Viestijärjestelmä ekosysteemi muuttuu nopeasti. Yritykset ja kuluttajat etsivät turvallisempia viestintäkokemuksia, interaktiivisia ja tehokkaita, Mikä edisti RCS:n (Rich Communication Services) käyttöönottoa. Kuitenkin, monille operaattoreille, hallita tämän kehityksen hallinta on merkittävä haaste
Toteutuksesta rahallistamiseen, operaattorit kohtaavat teknisiä esteitä, sääntely- ja operatiiviset tekijät, jotka voivat vaikeuttaa RCS for Businessin käyttöönottoa. Välineitä reaaliaikaisen datan hallintaan puuttuu, turvata turvallisuus tai yksinkertaistaa laskutusta voi muuttaa suuren mahdollisuuden hallitsemattomaksi monimutkaisuudeksi
Näiden haasteiden kohtaamiseksi, Sinch kehitti RCS Business Enablementin, palvelu suunniteltu auttamaan operaattoreita käynnistämään ja hallitsemaan RCS:ää tehokkaasti, varmistamalla, että ne voivat hyödyntää koko potentiaalinsa lisäämättä operatiivista kuormitusta, optimoimalla operatiivisia ja taloudellisia prosessejaan, samaan aikaan, vahvistaen turvallisuutta ja sääntelyvaatimusten noudattamista
Kuinka RCS Business Enablement auttaa matkapuhelinoperaattoreita
RCS Business Enablement mahdollistaa teleyritysten tehokkaan RCS for Businessin lanseeraamisen ja hallinnan, varmistamalla asiakkaillesi osallistavamman ja turvallisemman viestinnän. Kohdistuen tärkeimpiin rahastamisen haasteisiin, turvallisuus, sääntely ja operatiivinen hallinta, Tämä palvelu helpottaa RCS:n loppuun saakka tapahtuvaa hallintaa kuormittamatta sisäisiä tiimejä
François Boshoff, Sinchin varatoimitaja ja tuotehallinnan johtaja, Korostaa tämän ratkaisun tärkeyttä: "Nykyiset asiakkaat odottavat yritysviestinnän olevan yhtä välitöntä ja täydellistä kuin heidän henkilökohtaiset vuorovaikutuksensa. RCS Business Enablement kanssa, operaattorit voivat tarjota tämän kokemuksen ottamatta liiallista operatiivista taakkaa, nopeusajan nopeuttaminen, Optimoimalla kustannuksia ja maksimoi mahdollisuudet ansaintaan.”
Palvelun pääkomponentit
- Reaaliaikainen näkyvyys Sinch Operator Insightsin kanssa
Perustaa päätöksenteko todellisiin tietoihin on olennaista. Tämä analyysijärjestelmä mahdollistaa agentin tilan seurannan, liikenteen trendit, viestityypit ja keskustelun kesto, varmistaa sääntelyvaatimusten ja yksityisyyden noudattaminen turvallisessa ja helppokäyttöisessä käyttöliittymässä
- Rahoitusautomaatio Sinch Ratingin ja Billingin kanssa
Rahoitustapahtumien hallinta voi olla monimutkaista, mutta tällä työkalulla, operaattorit voivat kerätä ja pisteyttää viestitapahtumia suoraan Google RCS:stä, käyttämällä erityisiä telekommunikaatiomalleja ja luomalla yksityiskohtaisia laskuja, jotka yksinkertaistavat tulojen hallintaa
- Yhteensopivuuden hallinta ja sisällön hyväksyntä
Sinch käsittelee RCS for Business -agenttien hyväksyntäprosessia ja elinkaaren hallintaa, työskennellen suoraan Google RCS for Businessin hallintakonsolin ja operaatioiden API:n kanssa. Tämä varmistaa, että vain hyväksytyt agentit toimivat verkossa, hallinnoida hallinnollista taakkaa operoijille
- Turvallisuus ja petosten ehkäisy
Petosten havaitseminen on etusijalla. Automaattinen viestintätestialusta, Sinch analysoi liikennettä tunnistaakseen ja ehkäistäkseen petoksia, roskaposti ja haitallinen sisältö, tuottaa toimivia suosituksia operaattoreiden ja heidän asiakkaidensa suojelemiseksi
- Laaja tuki viestintäekosysteemille
Lisäksi RCS Business Enablement, Sinch tarjoaa teleliikenneyrityksille täyden viestintäekosysteemin hallinnan tukea, sisällön luomisesta API:n tarjoamiseen. Lisäksi, sallia tukkukaupan palvelut ulkoistettavaksi, tarjoamalla pääsyn globaaliin myyntitiimiin ilman lisäkustannuksia
telekommunikaatioyritysten edut
- RCS:n nopea käyttöönotto minimaalisella operatiivisella vaivalla
- Automatiserad finanshantering med precisa monetiserings- och faktureringsprocesser
- Reaaliaikaiset analyysit päätöksenteossa
- globaalinen myyntituki tulovirtojen laajentamiseksi, ilman lisäkustannuksia
- Yksinkertaistettu sääntelyvaatimustenmukaisuus
Boshoff toteaa: "Teleoperaattorit etsivät tapoja yksinkertaistaa toimintaansa samalla tarjoten räätälöityjä ja keskustelullisia kokemuksia, joita asiakkaat vaativat. Yhdistämällä operatiivinen tehokkuus, kestäviä analyysejä ja taloudellista läpinäkyvyyttä, RCS Business Enablement -palvelu tarjoaa täydellisen ratkaisun – auttaa operaattoreita ei vain ottamaan RCS käyttöön, mutta myös kaupallistaa ja skaalata sen pitkäaikaiseen menestykseen.”
