Vuoden 2024 Black Friday lupaa olla yksi historian suurimmista. Brasilian verkkokauppayhdistyksen (ABCComm) mukaan liikevaihdon odotetaan nousevan tänä vuonna 205 miljoonaan reaalin,11 miljardia, indeksi, noin 10% korkeampi verrattuna viime vuoteen.
samaan aikaan, se mikä tänään paljastuu uskomattomana mahdollisuutena liiketoimintasi kasvulle, voi lopulta muuttua suureksi päänsärkynä, jos verkkosivustosi ei ole valmistautunut liikenteen kysynnän kasvuun
Suurimpien virheiden joukossa, joita verkkokaupan tulisi välttää, sivuston teknisiä näkökohtia ei tule jättää toissijaisiksi. Sivusto, jolla on loistavaa sisältöä ja huipputarjouksia, epäonnistuu, jos palvelin ei kestä kysyntää tai sivut latautuvat hitaasti
Mitkä ovat tärkeimmät virheet, joita verkkokaupan tulisi välttää Black Fridayna
Ei ei Black Fridayn aikana vain, mutta koko vuoden ajan, verkkokaupan tulisi välttää seuraavia virheitä varmistaakseen positiivisen asiakaskokemuksen ja lisätäkseen myyntiä
1 – Varaston valmistelun puute
Yksi vakavimmista virheistä on, ettei mainostetuista tuotteista ole riittävästi varastoa. Tämä voi johtaa asiakkaiden turhautumiseen, kun he huomaavat, että tuotteet ovat loppu tai eivät ole saatavilla luvatuissa määrissä
2 – Verkkosivuston suorituskykyongelmat
Musta perjantai aiheuttaa yleensä merkittävän lisäyksen verkkosivuston liikenteessä. Jos e-kauppa ei ole valmistautunut käsittelemään tätä kävijämäärän nousua, voi johtaa sivujen lataamisen hidastumiseen, pitkä odotusaika ja jopa järjestelmän kaatumisia, mikä etäännyttää potentiaalisia ostajia. Tämä, inkluusiivinen, se on yksi suurimmista huomion kohteista niiden välillävirheitä, joita et koskaan saa tehdä luodessasi verkkokauppaasi.
3 – Väärät tai hämmentävät tiedot
On tärkeää, että kaikki mainostiedot ovat selkeitä ja tarkkoja. Tämä sisältää hinnat, alennukset, toimitusehdot ja palautuskäytännöt. Mikä tahansa harhaanjohtava tieto voi johtaa luottamusongelmiin asiakkaiden kanssa ja valituksiin
4 – Älä optimoi mobiililaitteille
Monet kuluttajat käyttävät mobiililaitteita verkkokauppasivustojen selaamiseen Black Fridayna. Jos sivusto ei ole optimoitu näille laitteille, käyttäjäkokemus voi heikentyä, mikä johtaa pienempään myyntimuunnokseen
5 – Ei suunnitella markkinointistrategioita
Musta perjantai on erittäin kilpailtu, ja ei suunnitella markkinointistrategioita asianmukaisesti voi johtaa heikkoon näkyvyyteen ja pienempään vaikutukseen kampanjoissa. On tärkeää suunnitella kampanjoita etukäteen, mukaan lukien sähköpostimarkkinointi, sosiaalinen media, maksetut mainokset ja strategiset kumppanuudet
6 – Väärä asiakaspalvelu
Korkean kysynnän aikana, kuten Black Fridayna, on tarpeen varmistaa, että asiakaspalvelu on valmis käsittelemään suurempaa kyselymäärää, valitukset ja pyynnöt. Tehokkaan ja nopean tuen tarjoamisen epäonnistuminen voi johtaa asiakastyytymättömyyteen ja jopa myynnin menetykseen
7 – Älä seuraa tai vastaa kritiikkiin
On yleistä, että asiakkaat antavat palautetta ja arvosteluja ostokokemuksistaan. Älä seuraa aktiivisesti näitä mielipiteitä sosiaalisessa mediassa, arvio- ja muilla alustoilla voi olla vakava virhe. On tärkeää tunnistaa ongelmat nopeasti ja reagoida asianmukaisesti
8 – Älä suorita ennakkotestejä kampanjoista
On tärkeää testata kaikki tarjoukset, alennuskoodit ja verkkosivuston toiminnot ennen Black Fridayn alkua. Tekniset virheet tai huonosti toimivat kampanjat voivat turhauttaa asiakkaita ja vahingoittaa brändin mainetta
9 – Ignoroida tietoturvaa
Verkko-ostosten lisääntyessä Black Fridayn aikana, asiakkaiden tietoturva tulee entistä tärkeämmäksi. Tietoturvakäytäntöjen, kuten tietojen salaamisen ja henkilötietojen suojaamista koskevien sääntöjen noudattamatta jättäminen voi johtaa tietoturvaloukkauksiin ja asiakkaiden luottamuksen menettämiseen
10 – Ei mittaa suorituskykymittareita
Seuraa tarkasti verkkokaupan suorituskykymittareita, kuin muuntokurssit, vierailijoiden määrä, keskimääräinen tilauksen arvo, muiden joukossa. Näiden mittareiden asianmukainen seuraamatta jättäminen voi johtaa menetettyihin mahdollisuuksiin säätää myynti- ja markkinointistrategioita reaaliajassa
11 – Ei ole jatkosuunnitelmaa Black Friday -tapahtuman jälkeen
Musta perjantai ei rajoitu vain tapahtumapäivään. On tärkeää olla jatkuvuussuunnitelma myynnin vauhdin hyödyntämiseksi, pitää asiakkaiden sitoutumista yllä ja jatkaa tarjousten edistämistä tapahtuman jälkeen. Tämän suunnitelman laiminlyönti voi johtaa merkittävään myynnin laskuun Black Fridayn jälkeen
Vältä näitä virheitä, jotta verkkokauppa voi hyödyntää Black Fridayn mahdollisuudet maksimaalisesti, tarjoamalla asiakkaille positiivisen kokemuksen ja lisäämällä myyntiä tehokkaasti. Ei ole ri suficiente hyviä tarjouksia ja laadukkaita tuotteita, on tarpeen tarjota alusta, joka teknisesti pystyy vastaamaan kysynnän kasvuun ilman yllätyksiä
On tärkeää muistaa, että näiden yksityiskohtien jättäminen viime hetkeen ei ole vaihtoehto. Mitä nopeammin saat kaiken toimimaan oikein, parempi
