Quick Commerce: kuinka logistiikka toimii kelloa vasten palvelemaan uutta kuluttajaa

Ultranopeiden toimitusten kysyntä ei ole enää kilpailuetu ja siitä on tullut kuluttajien odotus Niin sanottu Quick Commerce eli nopea kauppa on muuttanut vähittäissektoria asettamalla uuden ketteryyden standardin.Tänään ei riitä, että tarjotaan hyvää tuotetta houkuttelevalla hinnalla, on oleellista, että se saapuu muutamassa tunnissa, mieluiten samana ostopäivänä. Mutta asiakasta ilahduttavan mukavuuden takana on monimutkainen logistiikkaoperaatio, joka haastaa yritykset ja liikenteenharjoittajat.

“Nopeuden odotus kasvaa.Same Day Delivery (sama päivätoimitus & IT VAATII muutakin kuin ketteryyttä: se on yhtälö teknologian, suunnittelun ja toiminnan tehokkuuden välillä.Alvo, sanoo Drivin Brasilin maajohtaja Alvaro Loyola, skaalaus, joka optimoi laivaston logistiikkaprosessit ja on markkinajohtaja.

Capterran tekemän kyselyn mukaan 95% kuluttajista haluaisi saada tilauksensa nopeammin, ja 69% ilmoittaa, että elintarvikkeiden ja juomien ostamisessa he odottavat saavansa ne tunnin sisällä.“Tämä tieto kuvastaa käyttäytymistä, joka jo ekstrapoloi elintarvikealan ja vaikuttaa koko vähittäiskauppaan Ihmiset ovat valmiita maksamaan enemmän mukavuutta, Loyola lisää.

Kasvavasta kysynnästä huolimatta esteitä on paljon etenkin maassa, jonka ulottuvuus on mannermainen, kuten Brasiliassa.Haastat, kuten kysynnän ennustaminen, varastonhallinta ja logistiikkareitit kaupungeissa, joissa on raskas liikenne ja huono infrastruktuuri, voivat vaarantaa saman päivän toimituksen tehokkuuden. Lisäksi monet yritykset, erityisesti pienemmät, törmäävät resurssien puutteeseen ketterien ja automatisoitujen prosessien toteuttamiseksi.

“Tämän tyyppisen toimituksen hallinta ilman teknologiaa on käytännössä mahdotonta.A Transportation Management System (TMS) esimerkiksi mahdollistaa toimitusten reitittämisen älykkäästi, seurata reaaliajassa lastin liikkumista ja integroida kaikki logistiikkaprosessin vaiheetAlt, selittää Loyola. Hänen mukaansa tämäntyyppinen työkalu on kriittinen, jotta yritykset voivat ylläpitää palvelun laatua vaarantamatta niiden käyttökustannuksia.

Integraatio varaston, kuljetuksen ja yhteydenpidon välillä asiakkaan kanssa on toinen avainkohta.“Kuluttaja haluaa tietää missä tilaus on, kuinka kauan se on jäljellä toimitukseen ja erityisesti haluaa tämän arvion täytettävän Tätä varten johdon on oltava erittäin tarkka, oston napsautuksesta kellonsoittoonHuolenta, sanoo johtaja.

Syventääkseen keskustelua Quick Commerce -haasteista Drivin isännöi ilmaista webinaaria 25. kesäkuuta klo 11. LinkedInin lähettämänä. Yrityksen asiantuntijat jakavat näkemyksiä siitä, kuinka teknologia voi auttaa vähittäiskauppiaita sopeutumaan tähän uuteen todellisuuteen  linkki .