Brazilian verkkokauppayhdistys (ABComm) mukaan verkkokaupan odotetaan kasvavan 10 % Brasiliassa vuonna 2025, ylittäen 224 miljardin R$ liikevaihdon. Paljon tästä johtuu erilaisten vähittäismyyjien mobilisoinnista ottamaan käyttöön maksuprosesseja myynnin tehostamiseksi, kuten maksupalveluiden käyttöönotto.
Felipe Negri, toimitusjohtajaPinbankyhden luukun pankkitoimittaja, jolla on täydellinen rahoitusratkaisujen ekosysteemi, tämä vaihtoehto on strateginen etu varmistamaan kestävän kasvun ja kilpailukyvyn markkinoilla. Se on teknologia, joka avaa tien brändeille parantaa konversioprosenttejaan ja palvella kuluttajia tehokkaammin, hän sanoo.
Vaikka se on ihanteellinen verkkokaupoille, johtaja korostaa myös, että tämä järjestelmä voi olla myynnin edistäjä fyysisessä vähittäiskaupassa. "Lisäksi korttimaksujen helpottamisen lisäksi muoto sisältää ominaisuuksia, jotka sopivat kunkin yrityksen erityistarpeisiin", hän lisää.
Asiakaskokemuksen (CX) parantaminen
Pääasiallinen etu korttimaksujen hyväksymisessä on mahdollisuus toteuttaa nopeita tapahtumia. Se on ratkaisu, joka auttaa yritystä käsittelemään suuren määrän eri korttimaksuja, tuoden automatisoidut prosessit ja virheettömän toiminnan, selittää fintech-johtaja.
Tämän dynamiikan vuoksi asiakkaat ovat vähemmän todennäköisiä luopumaan ostoksistaan, sillä Baymard-instituutti paljastaa, että noin 17 % ostoskorin hylkäyksistä johtuu monimutkaisista ja pitkistä kassaprosesseista. Laitos vielä osoittaa, että tällaisilla toiminnoilla oli keskimäärin 70 %:n keskeytymisaste vuonna 2023.
Lisäksi Negri lisää, että hankinta edistää parempia ostokokemuksia kyvystään tuottaa strategisia oivalluksia. Yritykset voivat kerätä ja analysoida transaktioihin liittyviä tietoja, jotka osoittavat keinoja brändeille sopeutua markkinatrendeihin ja kuluttajien uusiin tapoihin, hän toteaa.
Petosten vähentäminen
Toinen tärkeä etu maksupalvelujen tarjoajilta on suoja verkkohuijauksia vastaan. Äskettäinen DataSenadon tutkimus, joka toteutettiin Nexus-yhteistyössä, kuvaa tätä haastetta verkkokaupalle paljastamalla, että joka neljäs brasilialainen on joutunut digitaalisten petosten uhriksi 12 kuukauden aikana.
Jo pelkästään Pinbankin saavutus vahvistaa tätä etua. Fintech sai voittajaksi MasterCardin palkinnolla kategoriassa "korttien hyväksymis- ja petostilanteet ei-läsnä olevissa korteissa (verkkokauppa)", osoittaen kykyään toimia maksupalveluntarjoajana korkeavolyymisillä markkinoilla, vaikuttaa positiivisesti asiakaskokemukseen ja tarjota vahvimmat esteet näille rikollisille hyökkäyksille.
Toimitusjohtaja korostaa palvelun tärkeyttä tässä yhteydessä: "Enemmän kuin optimoitu, hyväksyntä on lähestymistapa, joka lisää yleisön ja yritysten hyväksyntää, koska se on turvallinen. Jotta brändit menestyvät vuoden aikana, niiden on ennen kaikkea ansaittava kuluttajien luottamus ja näytettävä heille, että niillä on vankka taloushallinto digitaaliympäristössä", hän päättää.
