Verkkokaupan kehittyessä, erityisesti mobiililaitteissa, oman sovelluksen käyttöönotto voi muodostua merkittäväksi kilpailueduksi brändeille. Se parantaa asiakaskokemusta ja voi vaikuttaa suoraan myynti-, uskollisuus- ja sitoutumisasteisiin. Vaikka markkinapaikat tarjoavat suuren näkyvyyden, ne rajoittavat lopulta kuluttajamatkan hallintaa ja suoraa asiakassuhdetta. Sovellus tarjoaa täydellisen personoinnin ja hallinnan käyttäjäkokemukseen.
Abcommin mukaan mobiililaitteiden kautta tapahtuva kulutus muodostaa 55 % verkkokauppojen myynnistä – ja kasvaa edelleen. Yritykset kuten Shein ja Shopee ovat jo osoittaneet oman sovelluksensa vaikutuksen, sillä niiden sovellukset johtavat latausmäärissä Brasiliassa. Lisäksi ostosovellusten käyttöaika maassa kasvoi 52 %, mikä vahvistaa mobiiliratkaisujen investoinnin tärkeyttä tämän kasvavan kysynnän täyttämiseksi.
MukaanRafael Franco, toimitusjohtaja kylläAlfakoodiYritys, joka vastaa sovellusten kehittämisestä brändeille kuten Habibs, Madero ja TV Band, personointi on yksi oman sovelluksen suurimmista vahvuuksista, mikä mahdollistaa brändien mukauttaa ostokokemusta yksilöllisten kuluttajien mieltymysten mukaan. "Push-ilmoitukset ovat myös keskeinen työkalu jatkuvaan sitouttamiseen, edistäen eksklusiivisia tarjouksia ja asiakasuskollisuutta", hän lisää.
Omat sovellukset tarjoavat etuja
Rafael Franco selittää, että sovellukset helpottavat myös palkinto- ja kampanjiohjelmien käyttöä, mikä lisää huomattavasti asiakasuskollisuutta. Kaikki tämä johtaa korkeampaan myyntikonversioprosenttiin verrattuna verkkosivustojen tai markkinapaikkojen selaamiseen.
Verkkokauppasovellukset tarjoavat asiakkaalle paljon immersiivisemmän, personoidumman ja suoremman kokemuksen sekä mahdollistavat tärkeiden tietojen keräämisen brändille, hän toteaa. Tämä tilastojen kerääminen voi auttaa ymmärtämään paremmin yleisön käyttäytymistä ja mukauttamaan strategioitasi tehokkaasti. Tämäntyyppinen teknologinen ratkaisu muuttaa brändin ja kuluttajan välistä suhdetta, edistäen sitoutumista ja lisäämällä konversiota, hän lisää.
Tämän tyyppisen strategian näkymät ovat varsin lupaavat. Mobiililaitteilla tehdyt myynnit ovat ylittäneet työpöytäkoneiden myynnin Brasiliassa vuodesta 2019 lähtien, kertoo Webshoppers 41 -raportti. Lisäksi tutkimukset osoittavat, että sovellusten käyttäjät käyttävät jopa 50 % enemmän kuin ne, jotka tekevät ostoksia tietokoneella. Koska ennuste on, että lähes kolme neljäsosaa maailman käyttäjistä käyttää internetiä ainoastaan älypuhelimilla vuoteen 2025 mennessä, oman verkkokauppasovelluksen kehittäminen on välttämätöntä yrityksille, jotka haluavat pysyä markkinan kehityksessä ja varmistaa suoran ja henkilökohtaisen suhteen asiakkaisiinsa.
