Digitaaliset pk-yritykset siirtävät 18,2 miljardia R$:tä ja kasvavat keskimääräistä enemmän omalla sähköisellä kaupankäynnillään

Jatkuvan inflaation ja korkean korkotason leimaamassa skenaariossa brasilialaiset pienet ja keskisuuret yritykset (pk-yritykset) ovat osoittaneet sietokykyä ja kasvukapasiteettia panostamalla sähköiseen kaupankäyntiin strategisena kanavana Vuoden 2025 ensimmäisellä neljänneksellä LWSA: n digitaalisia alustoja käyttävät yrittäjät, jotka kokoavat yhteen tuotemerkit Bling (ERP), Tray (e-commerce), Bagy (social commerce), siirsivät R$ 18,2 miljardia myynnin, mikä merkitsee 14,5%: n kasvua edellisen vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna.

Ennakko erottuu erityisesti omia myymälöitään ylläpitävien vähittäiskauppiaiden keskuudessa, joiden liikevaihto kasvoi 14,1% kaudella, mikä vahvistaa kanavan monipuolistamisen kehitystä ja parempaa brändi-, marginaali- ja kuluttajasuhteiden hallintaa. 

Blingin johtajalle Marcelo Navarinille tämä suorituskyky on suora seuraus teknisten työkalujen suunnittelun, tehokkaan hallinnan ja käytön yhdistelmästä.Jopa taloudellisissa haasteissa voivat kasvaa ne, jotka järjestävät ja investoivat oikeisiin ratkaisuihin Hyvin jäsennelty ERP mahdollistaa kassavirran seurannan, varaston hallinnan, laskujen myöntämisen ja jopa kysynnän ennustamisen turvallisemmin, hän sanoo.

Tällä hetkellä LWSA palvelee yli 700 tuhatta asiakasta (useimmat heistä, pk-yritykset. Yrityksen Commerce-segmentin nettotulot olivat tämän vuoden ensimmäisellä neljänneksellä yhteensä R$244,2 miljoonaa, mikä on 12,6%: n kasvu vuotuisessa vertailussa Osa tästä kasvusta tulee myös monikanavaisten myyntistrategioiden vahvistamisesta, joihin kuuluu samanaikainen läsnäolo markkinapaikoilla, sosiaalisissa verkostoissa ja TikTok Shopissa.

Trayn johtajan Thiago Mazeton mukaan salassa on ennakoida korkeat kulutuspäivät, kuten ystävänpäivä, musta perjantai, joulu ja jopa suuret tapahtumat, kuten The Town in Sao Paulo. “With Tray, kauppias voi luoda myymälänsä, integroitua useisiin kanaviin ja hallita kaikkea yhdellä alustalla, parantaa myyntiä ambientin kanssa, monikanavastrategia mahdollistaa myös markkinointikampanjoiden parantamisen, toimintaprosessien automatisoinnin ja loppuasiakaskokemuksen laadun parantamisen.

77% kuluttajista ostaa verkossa ja fyysisissä myymälöissä

Tämä digitaalinen ponnistus kaikuu kuluttajien käyttäytymisessä.Octadeskin yhteistyössä Opinion Boxin kanssa tekemä CX Trends 2025 - tutkimus osoittaa, että 60% brasilialaisista kuluttajista on jo vaikuttanut tekoälyyn ja hyperpersonalisaatioon ostoprosessissa. Lisäksi 77% vastaajista osti sekä verkko - että fyysisistä myymälöistä viimeisten 12 kuukauden aikana paljastaen konsolidoidun hybridimallin. Tärkeimmät ostokanavat ovat verkkokaupat (68%), markkinapaikat (66%) ja fyysinen vähittäiskauppa (64%).

Kuluttajien arvostetuimpia kriteerejä ovat ilmainen toimitus (62%), tuotteen tai palvelun laatu (56%) ja kilpailukykyinen hinta (53%).Toimituksen viivästykset (24%), harhaanjohtava mainonta (24%) ja huono tuotteiden laatu (26%) ovat tärkeimpiä syitä peruuttamiseen tai valituksiin.

Octadeskin toimitusjohtajalle Rodrigo Riccolle teknologian käytön on aina kuljettava käsi kädessä empatian kanssa.“Teknologian on helpotettava ja personoitava, mutta ihmiskontaktia korvaamatta.Humanationia läheisyyteen yhdistävä hybridipalvelu on nykyään todellinen kilpailukykyinen differentiaaliKerto, hän päättää.