Digitaalinen muutos ei ole enää kilpailuetu, vaan perusedellytys selviytymiselle. Silti noin 7 jokaisesta 10:stä mikro- ja pienyrityksestä on edelleen digitaalisen läsnäolon osalta tyytymättömiä, kertoo Serasa Experianin tutkimus. VastaanottajaSamuel Modestoliiketoimintakumppani ja Grupo SM:n perustaja, joka on São Francisco -laakson suurin yritysratkaisujen ekosysteemi, selkeän digitaalisen strategian puuttuminen heikentää suoraan pienten yritysten liikevaihtoa. "Verkossa oleminen tänään ei tarkoita vain Instagram-profiilin omistamista, vaan myös sitä, kuinka asemoituu, kuinka viestii arvosta ja kuinka muuntaa seuraajat asiakkaiksi", hän toteaa.
Haaste ei ole vähäinen. Paikallisille yrityksille, joita usein johtaa yksi henkilö tai pienryhmä, digitaalinen markkinointi voi vaikuttaa monimutkaiselta ja saavuttamattomalta. Kuitenkin asiantuntija korostaa, että on mahdollista aloittaa yksinkertaisilla työkaluilla ja hyvin kohdennetuilla strategioilla.
Digitaalinen identiteetti: enemmän kuin läsnäoloa, se on asemoitumista
Hyvin rakennettu digitaalinen identiteetti auttaa kuluttajaa tunnistamaan yrityksen, sen arvot ja erottautuvuudet muutamassa sekunnissa. Tämä sisältää viestinnän sävystä visuaaliseen johdonmukaisuuteen verkkosivuston, sosiaalisen median ja asiakaspalvelun välillä. Kun yritys ei tiedä, kuka se on tai mitä se tarjoaa ainutlaatuisesti, yleisö ei myöskään ymmärrä. Tämä karkottaa kuluttajan ja haittaa brändin rakentamista, selittää Modesto.
Alueellisten yritysten on tärkeää arvostaa paikallista identiteettiä ja luoda aitoja yhteyksiä yleisöön. Aitoja valokuvia, aitoja tarinoita ja asiakkaiden lausuntoja auttavat luomaan läheisyyttä ja lisäämään kuluttajan luottamusta.
Käytettävissä olevat työkalut pienyrittäjille
Vähemmillä resursseilla on mahdollista aloittaa tehokkaita strategioita. Modesto osoittaa kolme perusreittiä:
- Google My Business: ilmainen, mahdollistaa yrityksen löytämisen helpommin paikallisissa hauissa.
- Instagram ja WhatsApp Business: ihanteellisia suoraan asiakassuhteen luomiseen ja tilausten helpottamiseen.
- Canva ja CapCut: ilmaiset työkalut visuaalisen sisällön luomiseen kätevästi ja ammattimaisella ulkoasulla.
Salaisuus piilee johdonmukaisuudessa. Parempi julkaista vähemmän, mutta laadukkaasti, kuin hukata aikaa rutiiniin, joka ei tarjoa arvoa. Yleisö huomaa, kun on totuutta ja ammattitaitoa, jopa yksinkertaisissa asioissa, toteaa yritysmentori.
Virheitä, jotka estävät verkkokasvua
Yleisimmät virheet, joita pienyrittäjät tekevät digitaalisessa ympäristössä, ovat viestien vastaamatta jättäminen nopeasti, suuryritysten mallien kopioiminen ilman paikallisen todellisuuden huomioimista ja mittareiden seurannan laiminlyönti. On ihmiset, jotka sijoittavat mainoksiin eivätkä tiedä, kuinka monta ihmistä on klikannut tai ostanut. Seurantaa tietojen avulla ei voi tietää, mikä toimii tai ei, varoittaa Modesto.
Toinen toistuva virhe on käsitellä digitaalista ympäristöä erillisenä fyysisestä toiminnasta. Kaiken tulee olla integroitua. Mitä yritys lupaa verkossa, sen täytyy toteutua myyntipisteessä tai tarjotussa palvelussa. Asiakaskokemuksen on oltava sujuva, hän lisää.
Digitalisaatio kasvun sillanä.
Yritykset, jotka rakentavat digitaalisen läsnäolonsa datan ja aitouden perusteella, pystyvät saavuttamaan uusia yleisöjä ja sitouttamaan asiakkaita helpommin. Pienet yritykset omaavat etulyöntiaseman, jota jättiläiset eivät: läheisyys. Kun ne hyödyntävät tätä strategisesti, ne pystyvät rakentamaan vahvoja ja merkityksellisiä brändejä jopa niukoilla budjeteilla, hän päättää.Samuel Modestokirjan kirjoittajaNumerojen lisäksi, joka käsittelee johtamista ja innovaatiota yritysympäristössä
