Sukupolvi, johon henkilö kuuluu, voi vaikuttaa käyttäytymiseen, mutta se ei ole lähelläkään sitä tekijää, joka määrää kuluttajien toiveet. Ei, sattumalta, ne merkit, jotka ihmiset kokevat eniten omikseen arvojensa vuoksi, ovat samat — O Boticário, Nestlé, Natura, Nike ja Samsung — olivatpa ne sitten "baby boomer" -sukupolvea tai X-, Y- ja Z-sukupolvia. Nämä ovat pääasialliset johtopäätökset TroianoBrandingin ja Dezonin toteuttamasta "Sukupolvien loppu" -tutkimuksesta.
Selvittääkseen tekijöitä, jotka lähentävät ja etäisivät sukupolvi-ryhmiä, tutkimus kuunteli tuhatta ihmistä, miehiä ja naisia, luokista A, B ja C, maan viidellä alueella. Näyte jaettiin neljään ryhmään, joissa kullakin oli 250 osallistujaa, ja jotka kuuluivat seuraaviin sukupolviin: baby boomerit (s. 1946–1964); X-sukupolvi (1965–1980); Y-sukupolvi tai millenniaalit (1981–1996) ja Z-sukupolvi (1997–2010).
On paljon enemmän yhteisiä kohtaamisia sukupolvien välillä kuin erimielisyyksiä, vaikka pintapuoliset analyysit saattaisivat vaikuttaa toisin. Elämme sujuvuuden aikakautta. Sukupolvet kuitenkin laittavat meidät laatikoihin, jotka kulkevat tämän todellisuuden vastaisesti, toteaa Cecília Troiano, TroianoBrandingin toimitusjohtaja.
Tämä osoittaa, että samat yritykset esiintyvät, samankaltaisilla prosenttiosuuksilla, kaikkien sukupolvien vastauksissa tutkimuksessa, kun osallistujia kysyttiin niistä brändeistä, joihin he samaistuvat eniten:
- BoticárioSe oli mainittu 19 %:lla Z-sukupolven ja milleniaalien jäsenistä, 12 %:lla baby boomerien ja 9 %:lla X-sukupolven jäsenistä.
- NestléMainittu 13 %:lla millenniaaleista, 12 %:lla baby-boomereista, 10 %:lla Generation X:stä ja 9 %:lla Z-sukupolvesta.
- LuontoSe mainittu 14 % X-sukupolvesta, 12 % Z-sukupolvesta, milleniaalit ja baby boomerit;
- NikeMainittu 14 %:n Z-sukupolvesta, 12 %:n milleniaalista ja 7 %:n X-sukupolvesta ja baby boomerista;
- SamsungSeurasi 14 %:n millenniaaleista ja sukupolvi X:stä, 13 %:sta sukupolvi Z:stä ja 12 %:sta baby boomer -sukupolvesta.
Myös käytettiin kvalitatiivista menetelmää ZMET. Harvardissa patentoitu, se mahdollistaa tunteiden tunnistamisen, joita haastatellut eivät pysty ilmaisemaan rationaalisesti perinteisin menetelmin. Vain 10 yritystä maailmassa voi soveltaa sitä, ja TroianoBranding on ainoa, jolla on lupa Brasiliassa. Oli 20 ZMET-istuntoa kaikkien sukupolvien edustajien kanssa, syventävä tutkimus, joka täydensi määrällistä kartoitusta.
Kummankin tutkimusmenetelmän perusteella tutkimus korostaa viittä kaikkien sukupolvien arvostamaa näkökulmaa, joita kutsutaan "rakenteellisiksi teemoiksi": identiteetti, emotionaaliset siteet, yhteisö, kasvu ja hyvinvointi. Tutkimuksen mukaan kaikki ihmiset pyrkivät yhdistymään brändeihin, jotka vahvistavat näitä arvoja, riippumatta siitä, mihin sukupolveen he kuuluvat. Ja, osallistujien vastausten mukaan viisi merkkiä liittyvät eniten kuhunkin heistä:
- Boticário– vahvistaa identiteettiä;
- Nestlévahvistaa tunnesiteitä;
- Luonto– vahvistaa hyvinvointia;
- Nike– vahvistaa kasvua;
- Samsung– vahvistaa yhteisöä.
Kun rakenteelliset teemat on tunnistettu, tutkimus tekee trendianalyysin ennustaakseen kulutuskäyttäytymistä, jotka vaikuttavat seuraaviin kahteen viiteen vuoteen. Tavoitteena on tehdä raportista innovoinnin ja uusien tuotteiden sekä viestinnän lähde eri toimialojen yrityksille – esimerkiksi kulutustavarat, terveys, kauneus, hyvinvointi, muoti, sisustus, palvelut ja liikkuvuus.
Lisäksi tutkimus tunnistaa enemmän yhteisiä piirteitä kuin eroja sukupolvien välillä, ja se on liiketoimintaväline, joka osoittaa strategisia suuntia yrityksille pysyä kilpailijoiden edellä, selittää Dezonin konsultointiyrityksen toimitusjohtaja Iza Dezon. Toimittajan Izan mukaan tekijät kuten identiteetti, emotionaaliset suhteet, huoli planeetasta ja terveydestä saavat enemmän merkitystä elämäntyyli-markkinoinnin näkökulmasta, mikä pitäisi olla merkkien radarilla. Tämä keskustelu resonoi paljon enemmän nykyisten identiteettiemme kanssa kuin vanhat mallit, jotka korostavat ikäryhmän rajaa.
Vapauden ja sujuvuuden aikakaudella tutkimus toteaa, että ikämerkkien ohittaminen olisi strateginen inkluusiopäätös, jonka HR-ammattilaisten, tuotekehityksen, markkinoinnin ja viestinnän tulisi ottaa huomioon. Meidän täytyy rikkoa ajalliset merkit ja lähestyä ihmisten todellisia toiveita, erityisesti loputtomien sukupolvien aikakaudella, toteavat raportin vastuulla olevat kaksi johtajaa.
Tässä on linkki tutkimuksen tiivistettyyn versioonhttps://www.troianobranding.com.br/o-fim-das-geracoes
