Naiset ajavat verkkokaupan muutosta eteenpäin Yango Ads:n tekemän tutkimuksen mukaan. Tutkimus haastatteli 386 brasilialaista kuluttajaa, joilla on älypuhelin ja jotka tekevät ostoksia verkossa vähintään kerran kuukaudessa. Lisäksi tutkimus keräsi näkemyksiä 2 600 naiselta seitsemässä maassa, tarjoten syvällisen analyysin siitä, miten tämä segmentti suhtautuu verkkokauppoihin – mobiilikanavien hallitsevuudesta ja halutuimmista tuoteryhmistä siihen, mitkä tekijät vahvistavat brändiuskollisuutta ja mitkä mainostusstrategiat ovat tehokkaimpia.
Tutkimuksen mukaan 90 % brasilialaisnaisista tekee ostoksia älypuhelimella, mikä korostaa tarvetta kätevyydelle ja intuitiivisemmille käyttöliittymille. Lisäksi 79 % suosii käyttää markkinapaikkasovelluksia, kun taas 77 % valitsee ostaa suoraan näiden alustojen verkkosivuilta, mikä osoittaa vahvaa kulutuksen keskittymistä suurten digitaalisten vähittäismyyjien kesken.
Verkkokaupassa eniten ostetuimpia kategorioita ovat vaatteet ja kengät, jotka johtavat 88 %, seuraavat kauneustuotteet (82 %) ja kodinkoneet (62 %). Tutkimus paljastaa myös, että 60 % naisista vertailee hintoja ennen ostopäätöstä, ja sama prosenttiosuus tarkistaa muiden kuluttajien arvostelut ja arvostelut. Tämä korostaa uskottavuuden ja läpinäkyvyyden tärkeyttä myyntiennusteiden lisäämiseksi.
Digitaalinen kuluttaja tulee yhä vaativammaksi ja hyvin informoiduksi. Brändien on panostettava personointiin, käyttäjäkokemukseen ja etuihin kuten ilmaiseksi toimitukseen, mikä on ratkaiseva tekijä 60 % haastatelluista, toteaa Mira Weiser, Yango Ads Spacen tuotejohtaja.
Tehdäkseen kuluttajien sitouttamisesta ja säilyttämisestä tehokasta, on tärkeää hyödyntää salamatarjouksia ja uskollisuusohjelmia. 52 % naisostaan ostajista osallistuu aktiivisesti lyhyen aikavälin kampanjoihin, joten kiireen tunne voi lisätä myyntiä. Lisäksi 36 % näistä kuluttajista arvostaa räätälöityjä suosituksia aiempien ostosten perusteella. Näiden elementtien yhdistäminen ei ainoastaan kannusta välittömiin toimiin, vaan myös parantaa koko ostokokemusta.
Weiser lisää: ”Tämä käyttäytyminen osoittaa, että kuluttajat reagoivat hyvin ärsykkeisiin, jotka luovat kiireellisyyden ja personoinnin tunnetta. Brändien tulisi keskittyä sijoittamaan kanaviin, jotka houkuttelevat heidän sitoutuneinta yleisöään, samalla kun ne kehittävät strategioita segmentoidun kysynnän luomiseksi tuotteilleen.”
Tutkimus kartoitti myös ostopäätöksen aikaa tuoteryhmittäin: kun elintarvikkeet ja valmisruoat ostetaan muutamassa tunnissa, suurempiarvoiset esineet, kuten huonekalut ja kodinkoneet, voivat kestää yli kuukauden valitsemisessa, mikä vaatii erilaisia lähestymistapoja kullekin segmentille.
