సెరాసా ఎక్స్పీరియన్ ద్వారా 2024 డిజిటల్ ఐడెంటిటీ అండ్ ఫ్రాడ్ రిపోర్ట్ ప్రకారం, దాదాపు సగం (48%) బ్రెజిలియన్ వినియోగదారులు వెబ్సైట్ లేదా యాప్పై నమ్మకం లేకపోవడం వల్ల ఆన్లైన్ కొనుగోలును ఇప్పటికే వదులుకున్నారు . నకిలీ ప్లాట్ఫారమ్లను (41%), వ్యక్తిగత సమాచారం లీక్లు (37%) లేదా వారి డేటాను దుర్వినియోగం చేసే అవకాశం (41%) ఉండటం వల్ల కావచ్చు.
ఆన్లైన్ షాపింగ్ వృద్ధి చెందుతున్నప్పటికీ, కంపెనీలు ప్రభావవంతమైన రక్షణ చర్యలను అవలంబిస్తున్నాయనే అభిప్రాయం 51% నుండి 43%కి తగ్గింది, అయినప్పటికీ డిజిటల్ కొనుగోళ్ల పరిమాణం మునుపటి సంవత్సరంతో పోలిస్తే 2024లో 1.6 శాతం పాయింట్లు పెరిగింది.
అప్లికేషన్ సెక్యూరిటీ సొల్యూషన్స్ (యాప్సెక్) డెవలపర్ అయిన కాన్విసో యొక్క CEO వాగ్నర్ ఎలియాస్ ప్రకారం, "నేడు, షాపింగ్ అనుభవం మొదటి క్లిక్ నుండి ఆర్డర్ నిర్ధారణ వరకు భద్రతను తెలియజేయాలి. ఈ మార్గంలో ఏదైనా అంతరాయం ఏర్పడితే కస్టమర్లు తమ కొనుగోలును వదిలివేయడానికి అవకాశం లభిస్తుంది మరియు డిజిటల్ ప్రపంచంలో, ఆ నిర్ణయం సెకన్లలో తీసుకోబడుతుంది."
కనిపించే డిజిటల్ సర్టిఫికెట్లు, సాంకేతిక రక్షణ సీళ్లు లేకపోవడం లేదా చెక్అవుట్ వద్ద చిన్న చిన్న అసమానతలు కూడా షాపింగ్ కార్ట్ను వదిలివేయడానికి కారణమవుతాయి.
ఈ సమస్య చిన్న ఆన్లైన్ స్టోర్లకే పరిమితం కాదు. పెద్ద రిటైలర్లు కూడా వినియోగదారులకు భద్రతను అందించడంలో విఫలమైనప్పుడు ఆదాయాన్ని మరియు ఖ్యాతిని కోల్పోతారు. అప్లికేషన్ సెక్యూరిటీ సొల్యూషన్స్ (AppSec) డెవలపర్ అయిన కాన్విసో నుండి సైట్ బ్లిండాడో చేసిన ప్రత్యేక సర్వే ప్రకారం, గత సంవత్సరం బ్లాక్ ఫ్రైడే సందర్భంగా, 7,923 మంది వ్యక్తులు తాము ఏదైనా కొనుగోలు చేస్తున్న వెబ్సైట్ నిజంగా రక్షించబడిందా మరియు భద్రంగా ఉందా అని తనిఖీ చేశారు.
"సగటున, మా క్లయింట్ల వెబ్సైట్లలో భద్రతా ముద్రల ప్రామాణికతకు సంబంధించిన 20,000 నెలవారీ ధృవీకరణలను మేము అందుకుంటాము. ఈ సంఖ్య ఎక్కువగా ఉండవచ్చని మాకు తెలుసు, కానీ ఇది ఇప్పటికే గణనీయమైన పురోగతిని సూచిస్తుంది," అని వాగ్నర్ చెప్పారు, ప్రమాదం యొక్క అవగాహన మార్పిడి రేట్లపై ప్రత్యక్ష ప్రభావాన్ని చూపుతుందని నొక్కి చెప్పారు.
ఈ వెబ్సైట్ రక్షణ అనేది సైబర్ దాడుల నుండి రక్షించడానికి ఆన్లైన్ స్టోర్లలోని భద్రతా లోపాలను గుర్తించడం మరియు సరిదిద్దడాన్ని సూచిస్తుంది, SSL మరియు SSL EV డిజిటల్ సర్టిఫికేషన్ - ఇది వినియోగదారు మరియు సర్వర్ మధ్య ప్రసారం చేయబడిన డేటా యొక్క ఎన్క్రిప్షన్ను నిర్ధారిస్తుంది - మరియు పెన్టెస్ట్, ఇవి దుర్బలత్వాలను గుర్తించడానికి మరియు సిస్టమ్ భద్రతకు మెరుగుదలలను ప్రతిపాదించడానికి సైబర్ దాడులను అనుకరించే చొచ్చుకుపోయే పరీక్షలు.
కన్విసోలో కనిపించే మరియు కనిపించని భద్రతా చర్యలు ఉన్నాయని మరియు రెండూ ప్రాథమికమైనవని హైలైట్ చేస్తుంది. అదృశ్య చర్యలలో అధునాతన ఎన్క్రిప్షన్, స్థిరమైన దుర్బలత్వ పర్యవేక్షణ మరియు మెరుగైన ప్రామాణీకరణ ఉన్నాయి. కనిపించే చర్యలు వినియోగదారునికి సమానంగా ముఖ్యమైనవి: నవీకరించబడిన SSL సర్టిఫికెట్లు, గుర్తింపు పొందిన భద్రతా ముద్రలు మరియు ప్రాప్యత చేయగల విధంగా ప్రదర్శించబడే స్పష్టమైన గోప్యతా విధానాలు.
"ఇది కేవలం సాంకేతిక సమస్య కాదు; మేము కమ్యూనికేషన్ గురించి మాట్లాడుతున్నాము. స్టోర్ భద్రతను తీవ్రంగా పరిగణిస్తుందని చూపించడం అనేది కస్టమర్కు వారు రక్షించబడ్డారని చెప్పడానికి ఒక మార్గం. ఇది ఘర్షణను తగ్గిస్తుంది మరియు కొనుగోలును పూర్తి చేయడంలో విశ్వాసాన్ని పెంచుతుంది," అని ఆయన చెప్పారు.
ఉదాహరణకు, ముఖ గుర్తింపు, వేలిముద్రలు మరియు వాయిస్ గుర్తింపుతో సహా భౌతిక బయోమెట్రిక్స్ను 71.8% మంది ప్రతివాదులు సురక్షితంగా భావిస్తారు మరియు గత సంవత్సరంలో దీని వినియోగం 59% నుండి 67%కి పెరిగింది.
"డిజిటల్ ట్రస్ట్ను విస్మరించడం వల్ల అమ్మకం కోల్పోవడం కంటే చాలా ఎక్కువ నష్టం జరుగుతుంది. అభద్రత కారణంగా వదిలివేయబడిన ప్రతి షాపింగ్ కార్ట్ వృధా సంబంధ అవకాశాన్ని సూచిస్తుంది. అందువల్ల, ఈ ప్రతికూల మొదటి అభిప్రాయం వినియోగదారుని శాశ్వతంగా దూరం చేస్తుంది" అని వాగ్నర్ ఎత్తి చూపారు.
కంపెనీలు తమ డిజిటల్ ఉనికిని బలోపేతం చేసుకోవడానికి మరియు అభద్రత కారణంగా కొనుగోలును వదిలివేయడాన్ని తగ్గించడానికి, CONVISO ఐదు దశలను సిఫార్సు చేస్తుంది:
- దుర్బలత్వాలను వేగంగా గుర్తించడం మరియు సరిదిద్దడం కోసం నిరంతర పర్యవేక్షణ.
- ప్రత్యేక సాధనాలను ఉపయోగించి కాలానుగుణ భద్రతా పరీక్ష.
- గుర్తింపు పొందిన సీళ్ళు మరియు సర్టిఫికెట్ల వ్యూహాత్మక ప్రదర్శన, ముఖ్యంగా చెక్అవుట్ వద్ద.
- గోప్యతా విధానాలు మరియు డేటా వినియోగానికి సంబంధించి పారదర్శక కమ్యూనికేషన్.
- బృందాలు భద్రతా ప్రోటోకాల్లను అర్థం చేసుకుని, వర్తింపజేసేలా చూసుకోవడానికి అంతర్గత శిక్షణ.
"భౌతిక ప్రపంచంలో, నమ్మకం అనేది సేవ, స్టోర్ ఫ్రంట్ డిస్ప్లేలు మరియు కస్టమర్ సంబంధాలపై నిర్మించబడింది. డిజిటల్ ప్రపంచంలో, ఇది పేజీ లోడింగ్ వేగంతో ప్రారంభమై చెక్అవుట్ ప్రక్రియ యొక్క స్పష్టత మరియు భద్రతతో ముగుస్తుంది. మరియు, భౌతిక ప్రపంచంలో వలె, చెడు అనుభవం తలుపును శాశ్వతంగా మూసివేయగలదు," అని ఆయన ముగించారు.
