Rimini Street maailmanlaajuinen kokonaisvaltaisten yritysohjelmistojen tuen, tuotteiden ja palveluiden tarjoaja, innovatiivisten tekoälyä hyödyntävien ERP-ratkaisujen ja Oracle-, SAP- ja VMware-ohjelmistojen itsenäisen tuen johtaja, julkisti Unisphere Researchin tekemän maailmanlaajuisen tutkimuksen "Database and Support Strategies 2025: The Revolution of Diversification and Decentralization" tulokset. Tutkimukseen osallistui yli 200 Oracle-tietokannan hallinnoijaa ja asiantuntijaa.
Tutkimuksen tärkeimpiä havaintoja ovat:
- 87 % ilmoitti, että hidas ongelmanratkaisu on ongelmallista.
- 69 % pitää Oraclen lisensointiprosessia liian monimutkaisena.
- 63 % vastaajista mainitsee korkeat tukikustannukset merkittävänä ongelmana.
- 62 % vastaajista sanoo kohtaavansa tietokannan suorituskykyongelmia kuukausittain tai useammin.
- 52 % vastaajista kertoo, ettei tekoälyyn ja koneoppimiseen liittyvien aloitteiden hallintaan ole riittävästi päteviä ihmisiä.
- 52 % Oraclen päälliköistä haluaa tietokantojensa integroituvan tiiviimmin olemassa oleviin tekoäly- ja koneoppimiskehyksiin.
Oracle-tietokannan asiakkaat kohtaavat haasteita tuen kustannusten, laadun ja reagointikyvyn kanssa.
Useimmat kyselyyn osallistuneet Oracle Database -asiakkaat raportoivat jatkuvasta turhautumisesta Oraclen tarjoaman tuen nopeuteen ja laatuun, ja 63 % vastaajista totesi, että tukikustannukset ovat liian korkeat . Noin 87 % vastaajista sanoo, että hidas ratkaisu on merkittävä tai jopa pahempi ongelma heidän organisaatioilleen; vain 16 % toteaa, että heidän alkuperäinen Oracle-tukitekniikkonsa on erittäin pätevä, kun he pyytävät apua, mikä viivästyttää ongelmanratkaisuaikaa entisestään. Jotkut jopa sanovat, että heidän "on aina otettava yhteyttä pätevämpään teknikkoon" saadakseen tarvitsemaansa tukea tai huomiota.
Itsenäisen tuen yleistyminen vaihtoehtona kustannusten vähentämiseksi ja parempien vasteaikojen saavuttamiseksi.
Tutkimukset osoittavat, että yhä useammat organisaatiot kääntyvät aktiivisesti itsenäisen tuen puoleen vähentääkseen välittömästi tukikustannuksia ja ratkaistakseen kiireellisiä ja kriittisiä ongelmia. 25 % sanoo käyttävänsä tällä hetkellä tukikumppania, kun taas 30 % harkitsee tätä vaihtoehtoa, pääasiassa esimerkiksi pilvitietokannan hallinnassa (37 %), tietojen migraatiossa (36 %), suorituskyvyn optimoinnissa (34 %) sekä varmuuskopioinnissa ja palautuksessa (32 %).
”Oracle-tietokantaa käyttävät organisaatiot ovat riippuvaisia järjestelmän vakaudesta, nopeudesta ja tukipalveluiden asiantuntemuksesta”, sanoo Rodney Kenyon, Rimini Streetin vanhempi varatoimitusjohtaja ja tukiratkaisujen päällikkö. ”Rimini Streetin avulla asiakkaat, kuten Hyundai, näkevät tukikustannusten alentamisen lisäksi omin silmin, kuinka ennakoiva tukimallimme ratkaisee kriittiset ongelmat nopeasti, optimoi suorituskyvyn ja ohjaa tiimin painopistettä innovaatioihin ja kasvuun.”
”Tutkimustulokset vahvistavat sitä, mitä näemme päivittäin Brasiliassa: Oracle Database -tietokannasta riippuvaiset yritykset kohtaavat korkeita kustannuksia, hidasta tukea ja vaikeuksia edistää olennaisia aloitteita, kuten tekoälyä ja automatisointia. Koska suuri osa vastaajista raportoi hitaasta puheluiden ratkaisemisesta ja yli puolet pyrkii jo laajempaan integrointiin tekoäly-/koneoppimiskehysten kanssa, on selvää, että perinteinen valmistajamalli ei pysy liiketoiminnan kiireellisten vaatimusten ja tarpeiden vauhdissa”, selittää Manoel Braz, Rimini Streetin varatoimitusjohtaja Brasiliassa.
Useimmat Oracle-tietokannan asiakkaat laajentavat tietokantastrategioitaan Oraclen ulkopuolelle.
Oraclen tietokannan asiakkaat etsivät vaihtoehtoisia tietokantoja uusille tai uudelleensuunnitelluille sovelluksille korkeiden kustannusten vuoksi (58 %). Suurin osa (52 %) vaatii integrointia suosittuihin tekoäly- ja koneoppimiskehyksiin. Tämän seurauksena 77 % vastaajista kertoo ottaneensa käyttöön uusia sovelluksia tai tietojoukkoja muissa kuin Oraclen tietokannoissa viimeisten 36 kuukauden aikana. Oraclen lisäksi 59 % käyttää SQL Serveriä, 45 % MySQL:ää, 40 % PostgreSQL:ää ja 28 % Amazon RDS:ää.
”Organisaatiot kilpailevat koneoppimismallien hyödyntämisestä älykkään automaation edistämiseksi, ja se on mahdollista ilman tarpeettomia kustannuksia, riskejä tai liiketoiminnan häiriöitä”, sanoo Robert Freeman, Rimini Streetin vanhempi johtaja ja päätietokannan arkkitehti. ”Laaja valikoimamme räätälöityjä Oracle Database -ratkaisuja ja -palveluita auttaa asiakkaita maksimoimaan tietokanta-investointiensa potentiaalin ja nopeuttamaan tekoälyinnovaatioita suuremmalla vapaudella, ketteryydellä ja hallinnalla.”
Tutustu kyselyyn ' Tietokantastrategioita ja -tukea koskeva kysely 2025 – Monipuolistamisen ja hajauttamisen vallankumous '.
