Hotelli- ja matkailusektori on käynyt läpi jatkuvia muutoksia viime vuosina. Pakollisen tauon jälkeen pandemian aikana, alansektori vaatii sopeutumista ja innovaatioita uusien trendien seuraamiseksi. Vuoteen 2025, teknologia ja räätälöidyt kokemukset nousevat esiin tärkeimpinä kohokohtina, kun kestävyydestä tulee yhä tärkeämpi prioriteetti matkailupalveluissa
Digitaalinen muutos vauhdittaa kuluttajien mieltymysten muutoksia. Tutkimuksen mukaanCX Trendit 2025, vuosittain Octadeskin ja Opinion Boxin yhteistyössä toteutettu, brasilialaisten kuluttajien vuorovaikutus tekoälyjen kanssa ostosprosessissa kasvoi viime vuonna 8%. Tutkimus paljastaa myös, että 72 % kuluttajista suosii henkilökohtaista ja eksklusiivista palvelua
Jorge Carvalho de Oliveira Júniorin mukaan, Realgems Kosmetiikka ja Mukavuudet -yhtiön puheenjohtaja, paranalainen yritys, joka on tunnettu hotellikosmetiikasta, markkinat sopeutuvat asiakkaiden uusiin odotuksiin. "Joka vuosi, kuluttajaprofiili muuttuu uusien teknologioiden myötä, jotka otetaan nopeasti osaksi arkea. Hotellit ja matkailupalvelut tarvitsevat näiden trendien seuraamista tarjotakseen ratkaisuja, jotka vastaavat vieraiden tarpeita, kommentoi. Osana osana strategian osana, Realgems mahdollistaa hotellien mukautettavien palveluiden tarjoamisen, erityispakkauksilla jokaiselle liiketilalle
Hiperpersonalisointi on vahva kulutustrendi. Yhä kasvavan kysynnän myötä ainutlaatuisille kokemuksille, kuluttajat odottavat brändien luovan ainutlaatuisia ratkaisuja täyttääkseen toiveensa. "Tämä on haaste koko markkinoille", mutta hotellialalla kokemus on aina ollut olennainen osa ostamista. Hotellit tarjoavat erilaisia tuntemuksia oleskelun aikana, korostaa Carvalho. Hän korostaa, että Realgems työskentelee yhdessä asiakkaidensa kanssa kehittääkseen ratkaisuja, jotka parantavat jokaisen vieraan eksklusiivisuuden tunnetta
Kestävyys matkailussa
Vastauksena tutkimukseen, joka julkaistiin vuoden 2024 lopulla lehdessäLuonnon viestintä, matkailu oli vastuussa 3 prosentin vuosittaisesta kasvusta,5% CO2-päästöissä vuosina 2009–2020. Nopean kasvun nopea vauhti on merkittävästi vaikuttanut tähän vaikutukseen, ja arviot osoittavat, että matkailu edustaa nykyisin noin 9 % maailman hiilidioksidipäästöistä
Tämän tilanteen edessä, kestävyydestä on tullut olennainen tekijä alan yrityksille. Realgemsin johtaja korostaa tietoisen kulutuksen tärkeyttä. Uskomme, että matkailu- ja majoitusalan tulevaisuus ei ole vain tarjoamissamme kokemuksissa, mutta myös siinä, miten nämä kokemukset vaikuttavat ympäristöön. Olemme sitoutuneet tarjoamaan tuotteita, jotka eivät ainoastaan täytä asiakkaidemme tarpeita, mutta jotka myös kunnioittavat planeettaamme, osoittaa
Carvalhon mukaan, brändi etsii, yksinkertaisten toimien kautta, kävellä kohti ympäristöystävällistä suuntaa ja vähentää vaikutustaan ympäristöön. "Tänään", käytämme biohajoavia materiaaleja pakkauksissamme ja tarjoamme korkealaatuisia vegaanituotteita, yhä enemmän kysyntää kestävän kehityksen sitoutuneilta hotelleilta, selitä. Lisäksi, Realgems investoi aloitteisiin, kuten veden uudelleenkäyttöön ja sosiaalisten asioiden tukemiseen. Haluan ehdottomasti osallistua hankkeisiin, jotka edistävät paikallista kehitystä, kuinkaKierrätysApua, joka pyrkii lisäämään kierrätystyöntekijöiden näkyvyyttä ja tuloja, usein marginaalistetut. Meidän vaikutuksemme tulee olla positiivinen ei vain ympäristölle, mutta myös ympärillämme olevalle yhteisölle, päättää yhtiön puheenjohtaja
