Älypuhelimen käyttö on todellisuus 87 %:lle Brasilian väestöstä, joka suosii ostosten tekemistä verkossa, mukaan yhdestämittausjulkaistu tänä vuonna Kansallisen Kauppiaiden Liiton (CNDL) ja Luottosuojapalvelun (SPC Brasil) toimesta, Offer Wise Tutkimusten yhteistyössä. Tämän prosessin tekeminen vielä käytännöllisemmäksi käyttäjille oli yksi syy VaideBusille, kaupunkiliikenteen lippujen latausyritys, olla WhatsApp Paymentsin käyttöönottaminen. Meta uusi ominaisuus on jo saatavilla Brasiliassa ja Infobip, pilvipohjainen globaali viestintäalusta, se on ensimmäinen yritys, joka toteuttaa teknisen integraation ja uutisuuden laajentamisen, mukaan lukien PIX maksutapana yrityksille. Integraattorille, yritysten on myytävä keskimääräistä enemmän tämän uuden maksutavan ja keskustelujen automatisoinnin myötä
Mitä muuttuu, käytännössä, on se, että tilattujen palveluiden maksut voidaan käsitellä 100 % luottokortilla, veloitus tai pix WhatsAppin kautta, natiivisti, vähentämällä maksuprosessin esteitä.
Esimerkkinä ensimmäisestä palvelusta, jonka olemme jo integroineet, VaideBusin asiakkaat voivat ostaa kaupunkiliikennelippuja turvallisesti WhatsAppin kautta, käytännöllinen ja nopea. Se toimii seuraavasti: kuluttaja kirjoittaa keskustelussa yrityksen kanssa, että hän haluaisi tehdä latauksen ja mikä on summa. Hetkessä, hän saa vahvistuspyynnön siitä, haluaako hän maksaa WhatsApp-tililleen ennakkoon rekisteröidyllä luotto- tai pankkikortilla, tai pixillä. Kaikki tämä tehdään hyvin nopeasti ja automatisoidusti, mikä tekee kaupasta käytännöllisempää kuluttajalle ja myös yrityksille, selitä Caio Borges, Infobipin maajohtaja. VaideBus on ensimmäinen yritys maailmassa, joka on integroitu WhatsApp Paymentsiin Infobipin kautta — ja tähän mennessä on havaittu erinomaisia sitoutumistuloksia. Vain vain kuukaudessa on myyty yli 150 000 bussilippua tässä muodossa joissakin kaupungeissa, joissa startup toimii.
Brasilia on loistava esimerkki menestyksestä, kun puhutaan WhatsAppin kautta toimivista työkaluista sen suuren suosion vuoksi. Samoin kuin kansallisella alueella, VaideBus on pioneeri, Intiassa, toinen maa, jossa sovellus on suosittu, Payments on jo ollut toiminnassa vuodesta 2023 toisen puoliskon alusta. Brasilia on maa, jossa väestö omaksuu nopeasti uusia teknologioita, ja tämä tekee siitä mielenkiintoisen paikan näille innovaatioille. Lisäksi, Infobipin tehtävänä on auttaa yrityksiä parantamaan kuluttajiensa kokemusta. Tehdä transaktioista sujuvampia, turvalliset ja käytännölliset ovat linjassa tämän tavoitteen kanssa, ja tämä saa väestön ostamaan enemmän suuremmalla tyytyväisyydellä, mikä auttaa liiketoimintojen kasvua ja parantaa suorituskykyä tiimeissään, koska chatbotit pystyvät vuorovaikuttamaan 100 % tässä palveluiden myyntiprosessissa WhatsAppin kautta, yksityiskohtia Borgesista
Toimihenkilölle, pienet yritykset hyötyvät myös paljon uutuudesta, koska he voivat tehdä liiketoimia sovelluksen kautta ilman kortinlukijoiden kustannuksia, tarjoten mahdollisuuden PIX:lle, maksuton siirtotapa. Lisäksi, näemme näiden pienten yritysten myynnin kasvavan, koska maantieteellinen este ei enää ole esteenä sille, että jokin naapurustossa tai kunnassa myytävä tuote pakottaa kuluttajan siirtymään toiseen vain maksamista varten, kun haluat käyttää debit- tai luottokorttia, korostaa. Toinen positiivinen seikka on se, että asiakassuhteet ovat 100 % automaattisia, onko mahdollista myydä enemmän ilman tarvetta investoida tiimeihin sitä varten, mikä auttaa paljon pienempiä yrityksiä, jotka eivät vielä omaa budjettia henkilöstön palkkaamiseen
Sovellus toimii API:en kautta, toisin sanoen, mekanismit, jotka mahdollistavat useamman ohjelmistokomponentin viestinnän käyttäen joukkoa määritelmiä ja protokollia. Tällä tavalla, luodaan logiikka ja vuorovaikutus, jotta chatbot voi ostaa palvelun automaattisesti, lyhyen viestinvaihdon jälkeen kuluttajan kanssa
VaideBusin myyntitapauksessa, kulutuskrediitti liikennelipussa on saatavilla heti maksamisen jälkeen. Yritys kertoo, että 100 %:ssa kaikista asiakaspalveluista WhatsApp Paymentsia on käytetty maksutapana, koska 92 % lippujen latausmyynnistä toteutuu käyttäjiensä kanssa
Chatbotit voivat tarjota erinomaisen tuen myynnille WhatsApp Paymentsin kautta. Ilman tarvetta puhua ihmiskäyttäjän kanssa, asiakkaat tekevät ostoksen vastaamalla yksinkertaisiin kysymyksiin. Tavoitteena on laajentaa tätä teknologiaa muihin yrityksiin ja palveluihin, jotta ne voivat innovoida ja tarjota hyviä ostokokemuksia asiakkailleen. Olemme jo uusissa neuvotteluissa tämän uuden maksutavan integroimiseksi useisiin muihin sektoreihin Brasiliassa, ja seuraavien kuukausien aikana näemme tämän mallin huiman laajentumisen, lopettaa Borges.
