Velvollisuus noudattaa tarjouksia sähköisessä kaupankäynnissä ei ole ehdoton

Korkein oikeus (STJ) on todennut, että kuluttajansuojalaissa säädetty velvollisuus noudattaa sähköisen kaupankäynnin tarjouksia ei ole ehdoton.STJ: n 4. luokka on todennut, että toimittajat voivat vapauttaa itsensä tarjouksen täyttämisestä, jos on perusteltua syytä, kuten bruttohintavirheet tai petosmerkinnät, mikä tekee CDC: n 30 artiklan soveltamisesta joustavampaa.

Päätöksen konteksti

STJ: n päätös syntyi suuren vähittäiskauppaketjun valituksesta, jonka Sao Paulon julkinen ministeriö (MP-SP) oli tuominnut siitä, että se ei ollut noudattanut verkkosivuillaan ilmoitettuja tarjouksia.MP-SP: n esiin tuomiin käytäntöihin sisältyivät virtuaalisen kärryn hintojen nousu ja tilausten peruuttaminen osakekannan puutetta tai rekisteröintiongelmia koskevien väitteiden nojalla.

Alemmat tapaukset olivat todenneet, että myymälä noudattaisi kaikkia tarjouksia ja säilyttäisi mainostetun varaston, ja jokaisesta sääntöjenvastaisesta tarjouksesta oli sakko $ tuhatta R100 tuhatta. Yritys väitti STJ:ssä puolustaessaan, että tilaus oli yleinen ja jätti huomiotta. oikeutetut poikkeukset, kuten järjestelmälliset hintavirheet (products adposed at derisor values) ja ostopetokset.

Velvoitteen jousto

Ministeri Isabel Gallotti, STJ:n valituksen esittelijä, piti vähittäiskauppiaan väitteitä tervetulleena. Hän korosti, että vaikka CDC:n 30 artiklassa vahvistetaan tarjousvelvollisuus, tuomioistuimen oikeuskäytännössä myönnetään joustavuutta erityistilanteissa. Esimerkkinä hän mainitsi aiemman tuomion, jossa toimitusten yhdistämisvelvollisuus poistettiin hintojen perimisen törkeän järjestelmävirheen vuoksi.

Esittelijä on todennut, että tarjousten noudattamista koskevat velvoitteet eivät koske mitään rikkomuksia perustelluista syistä, jotka analysoidaan tapauskohtaisesti objektiivisen vilpittömyyden perusteella Lisäksi se alensi sakon määrän R$ 10 tuhatta kunkin sääntöjenvastaisen tarjouksen osalta.

Päätöksessä huomautetaan, että yritys pysyy velvollisena säilyttämään myynninedistämishinnan ja varaston sähköisen oston sulkemiseen asti, eikä se voi muuttaa hintoja kärryssä tai peruuttaa parannettuja ostoja ilman asianmukaisesti perusteltua syytä ja ilmoittaa kuluttajalle selvästi.

Suihkulähteet

• Velvollisuus noudattaa tarjousta sähköisessä kaupankäynnissä ei ole ehdoton, määrittelee STJ (Legal Consultant.