Fyysinen vähittäiskauppa tuleeko “morrer”? Asiantuntija analysoi nykyisen skenaarion

Viime vuosina vähittäiskauppa on vakiinnuttanut asemansa digitaalisessa ympäristössä. Getulio Vargas Foundationin (FGV) julkaiseman tutkimuksen mukaan alan loppulaskutuksen verkkomyynti saavutti helmikuussa 2025 17,8%:n määrän, mikä on korkein prosenttiosuus sitten kesäkuun 2021, jolloin se rekisteröi 9,2%:n osallistumisesta.

Lisäksi tulevien vuosien ennusteet ovat rohkaisevia digitaalisen vähittäiskaupan osalta, kuten Nuvein julkaisemassa tutkimuksessa “Global Expansion Guide for High Growth MarketsAUSTRALIA korostetaan. Tietojen mukaan verkkokaupan tulisi ylittää US$ 297 miljardin rajan, huomioiden laajentumismahdollisuudet maailmanlaajuisesti.

Digitaalisuuden kasvun keskellä on herännyt kysymys: tuleeko fyysinen vähittäiskauppa “morrer”? Vähittäiskaupan asiantuntijalle ja franchising-konsultti Erlon Labatutille vastaus on yksinkertainen ja suoraviivainen: perinteinen osto- ja myyntimalli ei se päättyy Hänen mukaansa se, mikä on päättymässä, on myymälä “as se on aina ollutAlternat, eli vain olemassa oleva tila tuotteen varastoimiseen ja oston tekemiseen kassalla.

“O että me elämme ei ole hautajaiset, se on metamorfoosi.Kaupa lakkaa olemasta asiointipiste ja alkaa olla paljon strategisempi rooli: kokemus, suhde ja logistiikkaKehittää. Labatut huomauttaa myös, että fyysinen vähittäiskauppa kasvaa neljästä muunnoksesta, joita hän korostaa välttämättömänä tilan varmistamiseksi digitaalisen tarjoaman mukavuuden edessä.

Asiantuntija korostaa, että ensimmäinen muutos on logistiikan solmukohtana nähtävä myymälä, jonka yksikkö toimii sähköisen kaupankäynnin luonnollisena laajennuksena - MITÄ Labatut väittää olevan “malli fygitaalinen”airport, joka kattaa fyysisen ja digitaalisen ympäristön ja joka ei ole enää trendi tulla todellisuudeksi, hänen mukaansa Prosessin ideana on tuoda kuluttajalle lisää ketteryyttä ja lohtua.

“O click and remove kuluttaa jo suuren osan myymälöiden tilasta, jotka toimivat myös nopeiden toimitusten minijakelukeskuksina ympäristössä.Käänteislogistiikasta puhumattakaan: tuotteen vaihtaminen tai palauttaminen myymälässä on asiakkaalle äärettömän yksinkertaisempaa kuin postitoimistojen ja verkkolomakkeiden käsitteleminenParto, hän selittää.

Labatut kiinnittää edelleen huomiota asiakaskokemukseen myymälöissä Hänen käsityksensä mukaan laitokset menevät yli vain myyntipisteiden, tulossa näytetila. Siksi kuluttaja voi kokeilla ja puhua myyjän kanssa ostaakseen turvallisemmin & usein, hän päättää vastaanottaa tuotteen kotona.

Toinen seikka on se, että brändit luovat vapaa-ajan tiloja ja ympäristöjä lisätäkseen asiakkaan aikaa kaupassa ja vahvistaakseen siten yhteyttään paikkaan Erikoisasiantuntija huomauttaa, että näin myyjä toimii myös konsulttina ymmärtäen kohdeyleisön tarpeen ja heidän elämäntyylinsä.

Fyysinen tila digitaalisen kanssa

Asiantuntija varoittaa toisesta fyysisessä vähittäiskaupassa tapahtuneesta muutoksesta, joka on digitalisaation läsnäolo Hänen mielestään teknologiaa ei voi hylätä markkinoilla erottumiseen tähtäävässä kaupassa, koska se modernisoi ympäristöä ja mahdollistaa paremman asiakaskokemuksen, joka hakee ketteryyttä myös ostoissaan.

“Teknologian on mentävä kulissien taka - ja hallintoalueilta ja oltava läsnä hyllyillä Se on se, mikä houkuttelee viime vuosina yhä enemmän kuluttajia ja antaa mahdollisuuden tietää, mitä fyysisellä tilalla on tarjottavanaan. Työkalut kuten autonomiset kassat ja maksut sovellusten kautta helpottavat yleisön hankintaa Lisäksi anturit ja reaaliaikaiset tiedot auttavat kauppiasta ymmärtämään virtauksen, käyttäytymisen ja kiinnostuksen, mikä mahdollistaa asettelun ja toiminnan pikasäädötKehittää, hän huomauttaa.

Sosialisointi strategiana

Ostoskeskusten ja kauppojen sosiaalisen puolen tutkiminen voi olla Labatutin mukaan mielenkiintoinen taktiikka.Tämä johtuu siitä, että paikat nähdään edelleen kohtaamispaikkoina eikä vain osto - ja myyntipaikkoina.“ Tuotteen ajoissa ottamisen välittömässä arvossa ja luottamuksessa siihen, mistä apua, vaihtoa, valitusta tai yksinkertaisesti puhua Fyysinen myymälä vastaa emotionaaliseen tarpeeseen, että digitaalinen ei silti korvaa Jääkaappia, hän huomauttaa.

Labatut varoittaa myös vähittäiskauppiaita, jotka ovat “ jumissa menneessäArtossa eivätkä siten muuta tapaansa toimia ja hoitaa omaa liiketoimintaansa.Vaikka vähittäiskauppa asiantuntijan analyysissä ei ole kuolemassa, toiminnan on oltava modernia ja voi olla itsekantavaa. ”Those, jotka eivät sopeudu, ovat vakavassa vaarassa olla PATHPortolla, hän sanoo.