Pienet ja mikrobrasilialaiset yrittäjät nyt saavat tekoälyratkaisun, joka muuttaa WhatsApp Businessin entistä tehokkaammaksi myynti-, asiakaspalvelu- ja asiakassuhdekanavaksi. Blip, pääasiallinen keskustelutekoälyalusta, joka yhdistää brändit ja kuluttajat sosiaalisovelluksissa, on juuri julkaissut uudenautomaatio palvelu WhatsAppin vuorovaikutuksiinjoka nopeuttaa palvelua ja lisää myyntiä niille, jotka myyvät tuotteita ja palveluita verkossa.
Aluksi ratkaisu on ilmainen ja se on suunniteltu vastaamaan markkinoiden tarpeisiin. Kuten Opinion Boxin mukaan, 79 % kuluttajista kommunikoi brändien ja yritysten kanssa WhatsAppin kautta, ja 56 % on jo tehnyt ostoksia sovelluksen kautta.
Pieni yrittäjä, jolla on muotiliike Brásissa, voi esimerkiksi käyttää WhatsAppin automaattista palvelua vastatakseen välittömästi asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin, kuten tuotteista, hinnoista ja maksutavoista, kertoo Sérgio Passos, Blipin tuotejohtaja (CPO) ja perustaja.
Iniciativa on linjassa Meta:n äskettäisen uuden SMB API -ratkaisun, "Business-on-App", kanssa, joka mahdollistaa WhatsApp Business -sovelluksen ja WhatsApp Business API:n toimintojen yhteensovittamisen, keskittyen mikro- ja pienyrityksiin.
Päivitimme Blip Go -suunnitelmatarjontaamme, joka on suunnattu keskisuurille ja pienille yrityksille, ja aloitamme tarjoamaan version, jossa on palveluita mikro- ja pienyrittäjille. Tämän suunnitelman ottavat käyttöön yritykset saavat älykkään WhatsApp-yhteyden, jonka avulla ne voivat kommunikoida asiakkaidensa kanssa hyödyntäen tekoälyä asiakkaiden viestien tulkitsemiseen ja vastaamiseen itse määritellyn tietämyksen perusteella, tarjoten dynaamisen ja luonnollisemman keskustelun, joka muistuttaa inhimillistä palvelua. Lisäksi tekoäly auttaa yrittäjää pysymään aina hallinnassa siitä, milloin automaatio ottaa keskustelun hallintaansa ja milloin ei. Tämä nopeuttaa palveluprosessia, parantaa asiakaskokemusta ja vähentää myyntien menetyksen riskiä kilpailijoille, selittää asiantuntija.
Ratkaisulla on myös mahdollista lähettää viestejä jakelulistoille esimerkiksi uusista kokoelmista, salamannopeista tarjouksista ja kausiluonteisista kampanjoista suoraan asiakasrekisteriin, kannustaa enemmän käyntejä myymälässä ja lisätä tilauksia WhatsAppin kautta. Yrittäjä pystyy myös seuraamaan, kuinka monta asiakasta on ollut vuorovaikutuksessa lähetettyjen kampanjoiden kanssa, analysoimaan viestien vaikutusta ja säätämään strategioitaan parempien tulosten saavuttamiseksi. Tämä ominaisuus on suunniteltu otettavaksi käyttöön toisessa vaiheessa, kommentoi Sérgio.
Toinen etu älykkäässä kontaktissa Blip Go:ssa on automaation joustavuus. Yrittäjä voi ottaa tekoälyn käyttöön tai poistaa sen käytöstä milloin tahansa, ja jos ihminen asiakaspalvelija liittyy keskusteluun, botti poistuu automaattisesti käytöstä, mikä varmistaa henkilökohtaisemman palvelun tarvittaessa. Jos, josihenkilö lähettää viestin keskustelun aikana, tekoäly keskeyttää palvelun, mahdollistaen ihmisen vuorovaikutuksen tarvittaessa. Kaikki on täysin säädettävissä, sanoo Sérgio.
Ennen palvelun lanseeraamista markkinoille Blip suoritti tutkimuksen siitä, mitkä segmentit todennäköisesti vaikuttavat eniten. He ovat: vähittäiskaupan vaatteiden ja lisävarusteiden sektorit, kauneuspalveluiden tarjoajat (kuten kampaajat ja manikyyrit), ruokailu (ruoan toimitus, ruokarekka ja lounassetelit), konsultointi ja koulutukset (valmennus ja markkinointikonsultointi), sekä verkkokauppa ja tuotteiden myynti verkossa.
Olemme aina olleet päättäväisiä edistämään brasilialaisten pienten yrittäjien nousua yhä enemmän. Eräänä päivänä aloitimme myös yritysmatkamme kulkeaksemme menestyksen polkua, täynnä haasteita. Blip Go saapuu tukemaan mikro- ja pienyrittäjien matkaa, jotka haluavat kasvaa, joilla on kunnianhimoa ja jotka uskovat keskustelukulttuurin aikakauteen ja älykkään yhteydenvoiman mahdollisuuksiin liiketoimintojensa skaalauksessa, toteaa Roberto Oliveira, Blipin perustaja ja toimitusjohtaja.
Kuinka liittyä Blip Go:hon
Mikro- ja pienyrittäjät, jotka haluavat käyttää Blipin tarjoamia automaatioratkaisuja WhatsAppissa, voivat ilmoittautuatämä sivustoLiittymisprosessi sisältää jonotuslistan ensimmäisessä ratkaisun lanseerausvaiheessa. Lisäksi yritys perusti VIP-ryhmän, ja osallistuvat yrittäjät saavat ennakko-oikeuden tuotteen uutisiin ja sen kehitykseen, koulutusmateriaaleihin kuten artikkeleihin, e-kirjoihin ja videoihin, jotka auttavat liiketoimintasi kasvussa, sekä muihin uutisiin.
