Brasilian pienet ja mikroyritykset voivat nyt hyödyntää tekoälyratkaisua muuttaakseen WhatsApp Businessin myyntikanavaksi, asiakaspalvelu ja asiakassuhteet entistä tehokkaammin. Blip,pääasiallinen keskusteluälyalusta, joka yhdistää brändit ja kuluttajat sosiaalisissa sovelluksissa,on juuri julkaissut yhdenautomaatio palvelu WhatsAppin vuorovaikutuksiinjoka nopeuttaa asiakaspalvelua ja vauhdittaa verkkotuotteiden ja -palveluiden myyntiä
Aluksi, ratkaisu on ilmainen ja se tulee vastaamaan markkinoiden tarpeeseen. Opinion Boxin mukaan,79% kuluttajista kommunikoi brändien ja yritysten kanssa WhatsAppin kautta ja 56% on jo tehnyt ostoksia sovelluksen kautta.
Pieni yrittäjä, jolla on muotiliike Brásissa, esimerkiksi, voit käyttää automatisoitua asiakaspalvelua WhatsAppin kautta vastataksesi asiakkaidesi yleisimpiin kysymyksiin välittömästi, tuotteiden tiedot, hinnat ja maksutavat, kertoo Sérgio Passos, Päätuotejohtaja (CPO) ja perustaja Blipissä.
Aloite on linjassa Metan äskettäin julkistetun uuden SMB API -ratkaisun kanssa, "Business-on-App", joka mahdollistaa Whatsapp Business Appin ja Whatsapp Business API:n toimintojen rinnakkaisen olemassaolon, pienien ja mikroyritysten keskiössä
Päivitimme Blip Go -suunnitelmiemme tarjontaa, liiketoimintamalli, joka on suunnattu keskikokoisille ja pienille yrityksille,ja tarjoamme version, jossa on palveluja mikro- ja pienyrittäjille. Suunnitelmaan liittyvät yritykset saavat älykkään yhteydenoton WhatsAppissa viestiäkseen kuluttajiensa kanssa hyödyntäen tekoälyä asiakkaiden viestien tulkitsemiseen ja vastaamiseen myyjän itse tekemän tietokonfiguraation perusteella, tarjoamalla dynaamisen ja luonnollisemman keskustelun, ihmisen kaltaista palvelua. Lisäksi, IA auttaa yrittäjää olemaan aina hallinnassa siitä, milloin automaation tulisi tai ei tulisi ottaa keskustelu haltuunsa. Tämä nopeuttaa asiakaspalveluprosessia, parantaa asiakaskokemusta ja vähentää myynnin menettämisen riskiä kilpailijoille, selittää asiantuntija
Ratkaisun avulla on myös mahdollista lähettää viestejä jakelulistoille tiedottamista varten, esimerkiksi, uudet kokoelmat, salama tarjoukset ja kausittaiset kampanjat suoraan asiakaskunnalle, innostamalla lisää käyntejä myymälässä ja edistämällä tilauksia WhatsAppin kautta. Yrittäjä voi myös seurata, kuinka monta asiakasta on vuorovaikutuksessa lähetettyjen kampanjoiden kanssa, analysoimassa viestien vaikutusta ja säätämällä strategioitaan parempien tulosten saavuttamiseksi. Tämä toiminto on suunniteltu toiselle vaiheelle, kommentoi Sérgio.
Toinen etu Contato Inteligente -palvelussa Blip Go:ssa on automaation joustavuus. Yrittäjä voi aktivoida tai deaktivoida tekoälyn milloin tahansa ja, joskus ihmiskäyttäjä liittyy keskusteluun, botti deaktivoi automaattisesti, varmistamalla henkilökohtaisemman palvelun tarvittaessa. "Jos ihmiskontakti lähettää viestin keskustelun aikana", IA keskeyttää palvelun, sallien ihmisten vuorovaikutus tarvittaessa. Kaikki on täysin säädettävissä, sano Sérgio.
Ennen palvelun lanseeraamista markkinoille, Blip teki tutkimuksen segmenteistä, joita tulisi eniten vaikuttaa. Ne ovat: vähittäiskaupan vaate- ja asusteteollisuuden alat, kauneudenhoitopalvelujen tarjoajat (kuten kampaajat ja manikyristit), ruokatoimitus,ruokarekka ja ruokalaatikot, konsultointi ja koulutukset (valmennus ja markkinointikonsultointi), lisäksi verkkokauppa ja tuotteiden myynti verkossa
"Olemme aina olleet päättäväisiä edistämään yhä enemmän brasilialaisten pienten yrittäjien nousua". Eräänä päivänä aloitimme myös yrityksemme matkan kulkeaksemme menestyksen polkua, monilla haasteilla. Blip Go saapuu tukemaan mikro- ja pienyrittäjien matkaa, jotka haluavat kasvaa, jotka ovat kunnianhimoisia ja uskovat keskusteluaikaan sekä älykkään yhteyden voimaan sillan rakentamiseksi liiketoimintojensa skaalaamiseksi, Roberto Oliveira väittää, Blipin perustaja ja toimitusjohtaja.
Kuinka liittyä Blip Go:hon
Mikro- ja pienyrittäjät, jotka haluavat käyttää Blipin tarjoamia automaatioratkaisuja WhatsAppissa, voivat ilmoittautuatämä sivusto. Liittymisprosessi sisältää jonotuslistan, ratkaisun ensimmäisessä lanseerausvaiheessa. Lisäksi, yritys perusti VIP-ryhmän, ja yrittäjä, joka osallistuu, saa ennakkotietoa tuotteen uutisista ja sen kehityksestä, koulutussisältöjä kuten artikkeleita, e-kirjat ja videot, jotka auttavat liiketoimintasi kasvussa, muiden uutisten joukossa.
