Recicla Lead CRM -startup ilmoittaa kansallisen lanseerauksensa asiakassuhteiden hallintajärjestelmästä (CRM), jossa on markkinoinnin automaatio ja F&I. (F&I on lyhenne sanoista Financial and Insurance, joka portugaliksi tarkoittaa rahoitusta ja vakuutusta), joka paitsi palauttaa menetettyjä potentiaalisia asiakkaita, muuttaa ne liiketoiminnaksi ja lisää myyntiä merkittävästi.
Alun perin autoteollisuuteen suunnattu ratkaisu, joka on jo osoittanut merkittäviä tuloksia pilottihankkeessa autoliikkeissä, saapuu nyt lupauksena tehostaa myyntiprosesseja ja lisätä monimerkkien jälleenmyyjien liikevaihtoa koko maassa. Inklusiivinen alusta on jo käytössä pilottiprojektissa joidenkin Audi-merkkisten jälleenmyyjien keskuudessa.
Recicla Lead CRM:n johtajana on toimitusjohtaja Daniel Carvalho Cruz, jolla on asiantuntemusta osallistua iFoodin kasvuprojektiin, jossa hän oli yksi vastuuhenkilöistä järjestelmän käyttöönotossa, muiden startup-yritysten ohella yli 14 maassa Etelä- ja Keski-Amerikassa. Seinäsee kiinnostuksensa nouseviin brändeihin. Käytämme samoja tekniikoita auttaaksemme näiden yritysten laajentumisessa. Työskentelemme pienyritysten hyväksi samalla energialla.
Johtamishaasteiden voittaminen liidien osalta
Automaailman kilpailutilanteessa tehokas liidien hallinta – potentiaaliset asiakkaat – on jatkuva haaste. "Monet yritykset käyttävät edelleen taulukoita myyntitietojen järjestämiseen, menetelmää, joka on altis tietojen menetykselle ja asiakkaiden menettämiselle, jotka eivät tee ostosta ensimmäisellä kerralla. Toisaalta markkinoilla olevat järjestelmät eivät yhdistä useita alustoja, joten myymälöiden on käytettävä useita alustoja myyntiprosessin loppuun saattamiseksi", arvioi johtaja.
Tämän haasteen edessä Recicla Lead CRM -järjestelmä kehitettiin alustaksi, jonka tavoitteena on "kierrättää" näitä liidejä eli palauttaa yhteys asiakkaisiin, jotka eivät tehneet kauppaa heti, ja pitää heidät sitoutuneina myyntiputkeen.
Todistetut tulokset ja kansallinen laajentuminen
Pilottihanke, joka toteutettiin yli 60 myymälässä ja jälleenmyyjällä, osoitti jopa 30 %:n kasvua näiden osallistuvien yritysten liikevaihdossa. Siitä lähtien alkoi laajentuminen yli 3500 autokauppaan kaikissa Brasilian osavaltioissa. Merkityksellinen tulos vahvistaa alustan tehokkuuden ja edistää laajentumista koko kansallisen alueen kattavaksi. Maaliskuussa aloitetaan neuvottelut Meksikon, Kolumbian ja Portugalin markkinoille pääsemiseksi.
Alustan menestys herätti kahden kauppiaan, kuten Rio de Janeiron Dahkarin ja Ribeirão Piresin Panoraman, kiinnostuksen sijoittaa ja tulla osakkaiksi.
Näimme, että monet jaetut ideat olivat hyvissä synkroniassa. Heti kun aloitimme toiminnan, huomasin, että kyseessä oli todellakin järjestelmä, joka oli syntynyt kauppiaalle ja joka pyrki tuottamaan ei vain liidejä, vaan myös arvoa. Kuka tahansa, joka tuntee projektin, huomaa nopeasti, että tämä CRM on pysyvä. (Mauro Cheister, ajoneuvojen myynti- ja vuokrausliikkeen omistaja 22 vuoden ajan)
CRM autoteollisuudelle: toiminnot ja erottautumistekijät
Recicla Lead erottuu muista palvelualustoista olemalla ainoa, joka keskittyy autosektoriin ja tarjoaa monikanavaisuuden lisäksi F&I:n, tarjoten täydellisiä ja integroituneita ratkaisuja. Perus perusominaisuuksien lisäksi, kuten yhteystietojen hallinta ja myyntiputki, alusta tarjoaa:
- Monikanavainen integraatioYhdistetty palvelu WhatsApp Businessin, Instagramin ja Facebookin kautta, keskittäen asiakasviestinnän yhteen myymälän numeroon, johon pääsee myös johtaja, jolloin vältetään viestintähäiriöt ja mahdolliset virheet.
- Tiimien hallintaTyökaluja liidien jakamiseen, tehtävien hallintaan, asiakaspalvelun ajanhallintaan ja tiimin suorituskyvyn seuranta reaaliajassa.
- Integraatio ilmoitussivustojen kanssaYhteys tärkeimpiin ajoneuvorekisterisivustoihin, mikä helpottaa liidien keräämistä ja tarjousten mainostamista.
- Rahoitus ja vakuutusTäydellinen alusta rahoitussimulointeihin useiden pankkien kanssa sekä yhteishankinta-, autovakuutus- ja muiden rahoitustuotteiden ratkaisut.
- Byrokratiaa vähentävät: Renave, rekisterikilpien tarkistus, varovainen katsastus, lupamenettelyt ja muut ajoneuvon dokumenttien laillistamisen helpottamiseksi
- Asiakkaan korvausRecicla Lead CRM tarjoaa asiakkaille palkitsemisohjelman, joka tarjoaa mahdollisuuden lisätienesteihin jälleenmyyjille ja edustustoille.
Yrityksen erottuvuus, Daniel Cruzin mukaan, on se, että "pilottihankkeessa huomasimme myyntitiimien vaikeudet täyttää tietoja ja he hylkäsivät liidit, jotka eivät johtaneet välittömään kauppaan, joten teimme koko projektin asiakkaiden kanssa, luoden työkalun uudelleenlämmittämään hylätyt potentiaaliset asiakkaat ja tekemään myynnin, tai sitten jättämään kaiken automatisoiduksi niin, että asiakas saa viestit oikeaan aikaan, jotta mahdollisuus ei katoa ja kaupanteko tapahtuu, jättäen myyntitiimin vapaaksi hoitamaan ne asiat, jotka ovat lähempänä kaupan päättämistä."
Tarjotaessa tarvittiin useita ratkaisuja, ei vain CRM:ää. Siksi korostimme F & I:tä, koska se on erottuva tekijä. Voit arvioida rahoituksen suoraan alustalla, voit lisätä liikevaihtoa yhteishankinnan ja vakuutuksen avulla. Näin ollen on myös henkilökohtainen palvelu, tiukka seuranta tuloksista ja kaikkien omistautuminen. Ymmärrämme, että pieni myymälä menettää keskimäärin 25 000 R$ kuukaudessa ilman F&I-osastoa.
