A Natural Bot, teknologia-startup, joka on erikoistunut tekoälyyn ruokapalvelualalla, muuttaa toimitusten palvelua Brasiliassa CoPiloto-nimisen, generatiiviseen tekoälyyn perustuvan myyntiavustajan avulla. Ratkaisu automatisoi WhatsApp-pohjaisen asiakaspalvelun, ehdottaa tuotteita, viimeistelee tilaukset ja käsittelee maksut integroidusti, lisäten merkittävästi ravintoloiden tehokkuutta ja skaalautuvuutta.
Yli 2 miljoonan R$:n sijoituksella Natural Bot toi markkinoille teknologian, joka uudistaa myyntikokemuksen WhatsAppissa. Toisin kuin perinteiset chatbotit, jotka noudattavat tiukkoja virtauksia, Natural Botin CoPiloto käyttää luonnollisen kielen käsittelyä (NLP) tarjotakseen dynaamisempia ja räätälöidympiä vuorovaikutuksia, ymmärtäen ei vain tekstiä, vaan myös ääniä, lyhenteitä ja alueellisia ilmaisuja, tehden kokemuksesta asiakkaalle luonnollisemman ja intuitiivisemman.Tämän edistyneen teknologian ansiosta Natural Botia käyttävät ravintolat kokevat 76 %:n kasvun konversioprosentissa verrattuna perinteisiin chattibotteihin.
Rafael Coffanin, Natural Botin perustaja, mukaan teknologia ratkaisee yhden tärkeimmistä haasteista WhatsApp-lähetyksessä: ihmisen palvelun rajoituksen. WhatsApp on monille ravintoloille välttämätön työkalu, mutta ilman automaatiota palvelutason ylläpitäminen, myynnin skaalaaminen ja nopean, interaktiivisen ostokokemuksen tarjoaminen muodostuu haasteeksi. CoPiloto muuttaa tämän tilanteen tarjoamalla inhimillistä ja tehokasta palvelua, mikä lisää myyntiä automaattisesti, selittää Coffani.
Lisäksi kuin vastaa kysymyksiin ja käsittelee tilauksia, CoPiloto ehdottaa älykkäästi täydentäviä tuotteita, mikä lisää asiakkaiden keskimääräistä ostosummaa. Se myös poistaa tarpeen lähettää maksutositteet manuaalisesti, koska se suorittaa tarkistuksen automaattisesti keskuspankin kautta, varmistaen enemmän turvallisuutta petoksia vastaan.
Alustalla on myös hallintapaneeli, jossa ravintolapäälliköt voivat räätälöidä CoPiloton identiteetin, hallita ruokalistoja, määrittää toimitusalueita ja seurata myyntimittareita. Natural Botin tavoitteena on saavuttaa 1700 aktiivista tiliä vuonna 2025 ja ylittää 15 000 vuoden 2026 loppuun mennessä.
Tarjoamme kuluttajille uuden ostokokemuksen ja skaalautuvan ratkaisun ravintoloille. Teknologiamme on potentiaalinen vakiinnuttamaan asemansa toimituspalvelumarkkinoilla, toteaa Coffani.
Abrasezin tutkimuksen mukaan 63 % yrityksistä käyttää WhatsAppia myyntiin ja 32 % pitää sovellusta pääasiallisena toimitustyökalunaan. CoPiloto ei aio korvata perinteisiä toimitussovelluksia, vaan tarjota tehokkaan vaihtoehdon asiakkaille, jotka suosivat suoraa ostamista WhatsAppin kautta, joka on yksi brasilialaisten käyttämistä kanavista.
Tuen tuella tekstin ja äänen tilauksissa alusta tekee ostokokemuksesta sujuvampaa ja saavutettavampaa, vähentäen virtuaalisia jonoja ja tehostaen palvelua. Lisäksi, CoPiloto välittää tilauksia, hallitsee kysymyksiä, lähettää ruokalistoja, ehdottaa tuotteita, käsittelee maksuja ja laatii automaattisesti työmääräyksen. Integraatio myyntipiste- ja logistiikkajärjestelmien, kuten Saipos, Eclética ja Colibri, kanssa sekä yhteyden laajentaminen API:n kautta vahvistavat ehdotusta täydellisestä toimitus-ekosysteemistä.
Ratkaisu tarjoaa suoria etuja ravintoloille, mahdollistamalla skaalautuvan palvelun. Asiakkaille se lyhentää odotusaikaa ja tarjotaan intuitiivisempi ostokokemus. Toinen etu on joustavuus ostoprosessissa, mikä mahdollistaa kuluttajan valinnan WhatsAppin tai verkkolistan välillä.
Keskittymme on tarjota ratkaisu, joka todella edistää ravintoloiden liiketoimintaa. CoPiloto ei ainoastaan paranna kuluttajakokemusta, vaan mahdollistaa myös yritysten kasvun kestävällä tavalla, varmistaen paremman operatiivisen tehokkuuden ja taloudellisen ennustettavuuden, päättää Coffani.
