Hetki, jolloin asiakas saa ostoksensa kotiinsa, on silloin, kun todellinen yhteys yrityksen ja kuluttajan välillä tapahtuu. Ensimmäiset vaikutelmat ovat tärkeitä, ja niiden vuoksi hyvä toimituslogistiikkaprosessi on olennaista kaikenkokoisille yrityksille, erityisesti suurina juhlapäivinä kuten joulu.
Yksi tärkeimmistä päivistä kaupan toisella vuosipuoliskolla, ja sillä on kaikki edellytykset olla vilkas ja kiireinen päivä niille, jotka järjestävät alennusmyyntejä. Siksi on erittäin tärkeää suunnitella tehokas toimituslogistiikka.
Auttaakseen kauppiaita, aIlostartup, joka keskittyy liikkuvuuden ja logistiikan markkinoihin, hyödyntää vuosien kokemustaan markkinoilla tuodakseen viisi vinkkiä älykkään toimituslogistiikan toteuttamiseen, varmistaakseen parhaan mahdollisen kokemuksen ostajille.
1- Suunnittele itsesi
Ota huomioon muut aiemmat juhlapäivät. Annaista tietoja siitä, miten myynnit ovat sujuneet näinä ajanjaksoina, jotta voit saada käsityksen siitä, millainen toinen elokuun sunnuntai tulee olemaan ja miten se voi vaikuttaa liiketoimintasi logistiikkaan. Erityisesti joulua ajatellen saatetaan tarvita lisää työvoimaa tai varastotilan parantamista sen optimoimiseksi, muiden tekijöiden ohella, jotka on otettava huomioon. Se investe para garantir um alto nível de atendimento.
2 – Huomio aikatauluihin
Oletko koskaan miettinyt odottavasi tilausta, jonka arvioitu saapumispäivä oli jo mennyt, mutta et ole saanut tuotetta? Niinpä, veikkaan, että et koskaan enää ostaisi sieltä! Siksi aikatauluihin kiinnittäminen vaikuttaa suuresti kuluttajakokemukseen ja tulisi ottaa vakavasti, erityisesti silloin, kun on päiviä, jotka ovat yleensä vilkkaampia. On suuret mahdollisuudet, että tilauksia tehdään enemmän kuin normaalisti.
Tarjoa vaihtoehtoja
Jos mahdollista, tarjoa asiakkaille useampia mahdollisuuksia vastaanottoon, kuten ennakkotoimituksia, keräyspisteitä tai nouto myymälästä. Yhdistämällä asiakkaan tarpeen tuotteen saatavuuteen tämä monipuolistaminen on erinomainen vaihtoehto yrityksille tarjota kuluttajille.
4 – Toimitusreittien suunnittelu
Joulu osuu keskiviikkona tänä vuonna, joten monet yritykset aikaisentavat toimituksiaan. Jos kaupasi tekee toimituksia samana päivänä, varmista, että suunnittelet reitit huolellisesti, huomioiden naapurustot suurien teiden läheisyydessä ja laatien vaihtoehtoreittejä liikennevalojen ja ruuhka-alueiden välttämiseksi.
Jos se mahdollista, kerää tietoja alueista, jotka ostavat eniten liiketoiminnastasi, ja käytä tätä tietoa hyväksi suunnittelussa.
5 – Anna asiakkaalle, missä ostoksesi sijaitsee
Lopuksi, mutta ei vähäisempänä, tuotteen seurantan tiedon päivittäminen on positiivista asiakkaidesi ostokokemuksen kannalta. Joten, aina kun mahdollista, kiinnitä huomiota siihen, onko tavara jo lähetetty, onko se matkalla vai onko se jo toimitettu.
Kun teemme suunniteltuja ostoksia, kuten jouluna, jolloin ihmiset jo tavoittelevat lahjaksi toivomaansa tuotetta, on tavallista luoda odotuksia ja olla innostunut lopulta saamaan ostoksen käsiinsä. Siksi on erittäin tehokasta omistaa laite, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan.
