Joulu tarkoittaa monille meistä erityistä merkitystä. Vasta marraskuun vaihtuessa monia ihmisiä jo innokkaasti etsivät ostaa joulukoristeitaan, loppuvuoden lahjojaan ja miettiä perinteitä, joita he noudattavat kodeissaan. Tämä on jännittävä aika, jonka yritykset voivat hyödyntää vahvistaakseen asiakassuhteitaan ja miettiä toimia, jotka eivät ainoastaan tähtää myynnin lisäämiseen, vaan luovat erityisen yhteyden, joka jättää jälkensä.
Tämä on yksi vuoden ajanjaksoista, jolloin markkinat odottavat luonnollisesti suurempaa kuluttajien liikettä kaikissa medioissa. Kansallisen Kauppiaiden Johtajien Konfederaation (CNDL) ja Luoton Suojelupalvelun (SPC Brasil) tietojen mukaan, esimerkkinä, kuluttajien suosimista paikoista ostaa lahjoja, 76 % kääntyy fyysisiin kauppoihin, ja lisäksi 78 % ostaa yleensä verkossa, pääasiassa kansainvälisiltä sivustoilta.
Ei voi välttää tätä luonnollista aaltoa, ja sen sijaan että yrittäisit mennä sen yli, entä jos sukellat löytääksesi, mitä sen syvyydet voivat tarjota syventääksesi yhteyttä kohdeyleisöösi? Katso alla joitakin toimia, jotka voivat tuottaa suuria tuloksia tässä suhteessa:
#1 GuerrillamarkkinointiErilaiset, luovat ja innovatiiviset toimet houkuttelevat suurempaa yleisön huomiota, aiheuttaen voimakkaan vaikutuksen heidän muistoihinsa ja saaden heidät muistamaan brändisi nopeasti. Tämä guerrillamarkkinoinnin puolustama strategia voi olla erittäin hyödyllinen tänä aikana, edistäen strategioita, jotka vangitsevat emotionaalisen ytimen koskettaakseen ihmisiä, vahvistaakseen tätä yhteyttä ja luodakseen ikimuistoisia kokemuksia.
Puhu yleisösi kieltäJoulun ostoshurmoksen kiireessä kuluttajan kielen puhuminen on ratkaisevaa yritysten menestykselle. Ymmärtämällä tarpeesi, toiveesi ja tavoitteesi brändit voivat luoda merkityksellisempiä ja personoidumpia viestejä, luoden syvemmän emotionaalisen yhteyden. Vaikka tämä on vaikea tehtävä, ottaen huomioon eri ikäryhmien yleisöt markkinoilla, ne, jotka ymmärtävät asiakkaansa ja sopeutuvat heidän tarpeisiinsa tämän viestinnän avulla, todennäköisesti keräävät hyvin kypsiä hedelmiä.
#3 Markkinointi ihmiseltä ihmiselleihmissuhteet vahvistuvat erityisesti jouluna, ja tässä on vahvistettava human to human -markkinointia. Pidä prioriteettina inhimillinen viestintä asiakkaasi kanssa, toteuttamalla toimia, jotka keskittyvät henkilökohtaiseen, yksilölliseen ja vuorovaikutteiseen palveluun, osoittaen huolta tarpeidensa täyttämisestä ja saatavuudestaan, kun he tarvitsevat apua. Tämä yhteyden vahvistaminen tekee suuren eron yhä useamman asiakkaan uskollisuuden lisäämisessä.
#4 Teemapuoditenemmän fyysisille myymälöille, joulun ominaisvalikoiman koristelu ympäristössä luo paljon immersiivisemmän ja hauskemman kokemuksen kaupan kanssa. Tässä keskittyminen ei tulisi olla tuotteiden myymisessä, vaan jokaisen vierailijan mieleenpainuvan hetken luomisessa, hyödyntäen visuaalisia ja sensorisia elementtejä, jotka sijoittavat asiakkaan joulutunnelmaan ja samalla nostavat yrityksesi mainetta ja imagoa.
#5 Odottamaton ystävällisyysKuka ei tykkäisi saada pientä lahjaa, eikö niin? Pääasiassa, kun se johtuu odottamattomista toimista. Ei ole parempaa aikaa tarjota näitä ystävällisyyksiä kuin joulu, joka jo sisältää suurta sentimentaalisuutta. Analysoi asiakkaidesi ostohistoriaa ja tarjoa pieniä muistamisia jokaisessa ostoksessa. Jotakin, joka ei maksa paljon, mutta tuottaa arvokkaita palkintoja osapuolten välisen yhteyden suhteen.
Paljon enemmän kuin juhla- ja perheenyhdistämisjakso, joulu tarjoaa yrityksille ainutlaatuisen mahdollisuuden vahvistaa suhteitaan kuluttajiin. Tässä tavoitteena ei tulisi olla taloudellinen, vaan asemointi ja imago, hyödyntäen toimia, jotka tuovat esiin tämän ajan emotionaalisen sisällön luodakseen unohtumattomia kokemuksia, jotka jäävät kuluttajien affektiiviseen muistiin.
