Yli 35 vuoden historian kanssa, seRi Happy -ryhmäBrasil's suurin lelukauppaketju on aloittanut digitaalisen ja kulttuurisen vallankumouksen ottamalla käyttöön Google Workspacen. Ottaen huomioon toteutuksen asiantuntemuksenGentropSe oli mahdollista optimoida yli neljän tuhannen työntekijän päivittäistä työtä koko Brasilian alueella sekä mullistaa heidän organisaatiokulttuurinsa.
Saavuttaen 83 %:n positiiviset palautteet 42 tunnin koulutuksen aikana, tavoitteena ei ollut vain optimoida ja parantaa Grupo Ri Happyn viestintää, vaan myös eri organisaation alueiden tehokkuutta. Yhtiö katsoi, että Google Workspace vastaisi tätä tarkoitusta työkalujensa ja toimintojensa kattavuuden ansiosta, hyödyntäen siirtymävaihetta käynnistääkseen monimutkaisen digitaalisen ja kulttuurisen muutoksen prosessin. Tulos oli tuoda innovaatioita ja tehostaa työprosesseja sekä mullistaa sisäistä kulttuuria siten, että koko ryhmä olisi yhteistyökykyisempi.
Paavalo Henrique de Toledo Farroco, Ri Happy -ryhmän CDO, että yhteistyökumppani kuten Gentrop, joka on kokenut muita vastaavia prosesseja, toi paljon luottamusta kaikille. Ri Happy -ryhmälle tämä on ensimmäinen kerta, kun tällainen muutos tapahtuu, mutta Gentropille tämä on jo mones kerta, kun he osallistuvat tällaisen muutosprojektin toteuttamiseen, selittää johtaja. Luotettava ja kokenut kumppani toi turvallisuuden tunteen ja sai meidät tuntemaan olomme tukevaksi. Kokemuksemme tähän asti on ollut erittäin positiivinen.
Prosessin monimutkaisuus oli toistuva huolenaihe projektissa mukana olleelle tiimille, erityisesti uusien työkalujen käyttöönoton ja niiden monien toimintojen oppimispolun vuoksi. Vaikka migraatioprosessi oli melko monimutkainen, Gentropin tuen avulla se sujui erittäin sujuvasti. Pystyimme kartoittamaan kaikki projektin aikana mahdollisesti ilmenneet vaikeudet jo alkuvaiheessa, mikä mahdollisti virheiden ja mahdollisten tulevien ongelmien ehkäisyn, vakuuttaa Hugo Souza, infrastruktuurin ja telekommunikaation koordinaattori. Gentropin tiimi oli ratkaisevan tärkeä, ohjaten ja ohjaten meitä tekemään tarvittavat säädöt ja mukautukset Ri Happy -ryhmän infrastruktuuriin.
Muutos paljon enemmän kuin prosesseja
Kulttuurinen muutos oli yksi hankkeen prioriteeteista, jonka tavoitteena oli muuttaa organisaation käyttäytymistä arvojensa mukaisesti ja edistää kulttuuria, joka vastaa markkinoiden, asiakkaiden ja työntekijöiden tarpeisiin.
Ri Happy:n digitaalisen johtajan mukaan yritys käy läpi merkittävää markkinarepositionointia, ja Google Workspace -valinta tehtiin tämän muutoksen nopeuttamiseksi, joka on myös kulttuurinen ja ohjasi päätöstä. Ajatus sijoittaa Workspace-tilan liiketoimintaamme oli lisätä osastojen välistä panosta ja yhteiskehitystä. Tavoitteena on tehdä työtä ei enää yksilöllisesti, kuten aiemmin, vaan yhteiskehityksen avulla osastojen välillä paremman tuottavuuden saavuttamiseksi, kertoo johtaja.
Jos tavoitteena on keskittää kaikki toimistotyökalut, mikä tarjoaa käytännöllisyyttä ja ajan säästöä, Google Workspace mahdollistaa helposti vaihtamisen sähköpostin, asiakirjojen, kalenterien ja chatin välillä ilman, että tarvitsee poistua työympäristöstä. Vähentämällä aikaa jatkuvassa sovellusten vaihtamisessa ja omistamalla enemmän aikaa olennaisille tehtäville, on mahdollista optimoida tuottavuutta.
Ri Happy on yritys, jonka tavoitteet ovat samankaltaiset kuin Gentropilla. Me, yhteistyökumppaneina, pystyimme tuomaan koko koulutus- ja muutosasiantuntemuksemme, jotta lopulta voimme kertoa tämän muutoshistorian Workspace:n avulla, toteaa Alline Antóquio, Gentropin toimitusjohtaja.
Ohjaaminen muodonmuutoksen alusta lopun jälkeen
Google Workspace tuo usein innovaatioita työympäristöösi, ja juuri siksi Gentrop on julkaissut Genguiden, oman koulutusalustan, joka keskittyy Google Workspace -sovelluksiin, jotta Ri Happy'n työntekijät voivat jatkuvasti kehittää taitojaan.
Tavoitteena opettaa vaihe vaiheelta ja kunkin sovelluksen toiminnot, ratkaisu edistää digitaalista osallistumista, yksinkertaistaa työprosesseja ja luo mahdollisuuksia työntekijöille saavuttaa täysi potentiaalinsa. Muutosprosessin aikana Gentrop miettii myös jälkimigratiivista kokemusta. Meitä huolestuttaa aina Workspace:n käyttö sekä työntekijän kokemus implementoinnin jälkeen, selittää Alline. Näin syntyi Genguide, jatkuvan oppimisen työkalu, jonka avulla saimme varmistettua, että jokaisella työntekijällä on oppimispolku, joka perustuu hänen tietämykseensä ja erikoistumisalueeseensa.
Optimoimalla uuden työkalun käyttöä ja tekemällä sen kaikkien työntekijöiden saataville, voidaan lisätä tuottavuutta ja parantaa Google Workspacen sovellusten käytettävyyttä, vähentää teknisen tuen kuormitusta ja tehdä prosesseista sujuvampia ja tehokkaampia koko organisaatiossa. Tulokset näkyvät siinä, että tiimille varattu aika innovaatiolle ja asiakastyytyväisyysstrategioille kasvaa.
Ri Happy -ryhmän olemassaolon syynä on todellakin täyttää asiakkaidensa tarpeet, sekä ulkoisia että sisäisiä. Toivomme, että tämä Workspace-työkalupakki tuo parannuksia tämän suhteen laatuun asiakkaidemme kanssa ja tietenkin parantaa palveluidemme laatua heitä kohtaan, päättää Farroco.
