Loyalty-ohjelmasektori Brasiliassa kasvoi merkittävästi vuonna 2023, mukana olevien tietojen mukaan Brasilian asiakasuskollisuusmarkkinoiden yritysten yhdistykseltä (Abemf). Osallistujien pisteiden ja mailojen lunastus kasvoi 18,3% verrattuna vuoteen 2022, kun yritysten uskollisuusliikevaihto viimeisen neljänneksen aikana vuonna 2023 saavutti 4 R$,8 miljardia, 13 prosentin nousu,6%
Loyalty-ohjelmien rekisteröintien määrä on myös kasvanut, saavuttaen 312,5 miljoonaa vuoden 2023 lopussa, 5 prosentin nousu,4% edelliseen vuoteen verrattuna. Osallistujien tekemät transaktiot nousivat 9,7%, e a taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, kolmetoista,1%
Martin Holdschmidt, Abemf:n puheenjohtaja, väittää, että "tiedot ovat selkeä merkki siitä, että asiakasuskollisuusaloitteet herättävät edelleen brasilialaisten kiinnostusta"
Markkinan kasvu näkyy yritysten, kuten Alloyalin, suoriutumisessa, minimaalainen startup, joka toimii Loyalty Tech -alalla. Yritys kaksinkertaisti myyntinsä vuonna 2023, ylittämällä 100 miljoonan R$ vuotuisen liikevaihdon rajan
Äskettäin Lecuponista on tullut Alloyal, yritys pyrkii seuraamaan markkinoiden profiilin muutoksia. Aluísio Cirino, startupin toimitusjohtaja, korostaa, että kuluttajat etsivät nyt enemmän kuin pelkkiä alennuskuponkeja, toivoo räätälöityjä ja mieleenpainuvia kokemuksia
Asiakkaat pyytävät henkilökohtaisempia ja mieleenpainuvampia kokemuksia. Enemmän kuin uskollisia, tulevat faneiksi, uskollisia brändille. Joten, kuponiaika on jäänyt taakse. Meidän tehtävämme, tämän markkinan pelaajat, kehittää ratkaisuja, jotka täyttävät tämän kuluttajan toiveen, selitä Cirino
Alloyal aikoo toteuttaa uusia toimintoja vuonna 2024, mukaan arvontoja, etäyhteyden palvelu ja edistyneet segmentointi- ja räätälöintivaihtoehdot. Tällä hetkellä, yritysellä on 5 miljoonaa käyttäjää 500 asiakasyrityksessä, kattaa 25 tuhat liikettä koko Brasiliassa
Brasiilissa tapahtuva asiakasuskollisuusmarkkinoiden merkittävä kasvu heijastaa suurempaa sitoutumista kuluttajien ja brändien välillä, edistämällä innovaatioita ja yhä kehittyneempien ratkaisujen kehittämistä alalla
