Tyytyväisyysmarkkinat Brasiliassa keräsivät ensimmäisen vuosipuoliskon 2024 aikana 5,2 miljardia R$, mikä on 14 % enemmän kuin samaan aikaan edellisvuonna. Tämä on arvioitu keskimääräinen vuosittainen kasvuprosentti vuoteen 2026 asti. Tiedot ovat Brasilian lojauskumarkkinayritysten yhdistyksen (Abemf) aineistosta.
Entiteetin mukaan myös maassa osallistuvien ihmisten määrä kanta-asiakasohjelmiin on kasvanut. Viimeisimmässä selvityksessä, joka koski vuoden 2024 ensimmäistä neljännestä, osallistujia oli 315,9 miljoonaa, mikä on 3,1 % enemmän kuin samaan aikaan edellisvuonna.
Tämä skenaario ja ennen kaikkea ennuste siitä, että vuosina 2025 ja 2026 Abemfin mukaan kasvu jatkuu, kannustavat alan toimijoita pyrkimään ymmärtämään, mikä todennäköisesti motivoi kuluttajia sitoutumaan uskollisuusohjelmiin.
Toinen Antavon toteuttama tutkimus, Global Loyalty Trends 2025, osoitti, että yritysten uskollisuusmenot saavuttivat neljän viime vuoden korkeimman arvon, ja uskollisuusohjelmien omistajat kohdentavat 31,4 % kokonaismarkkinointibudjetistaan kuluttajien uskollisuuteen ja ottavat käyttöön tekoälyä viestintänsä personoimiseksi entistä enemmän.
Tämä strategia auttaa lisäämään brändien tuottoa, koska on helpompaa saada olemassa olevan asiakkaan toistuva ostaminen kuin löytää uusia asiakkaita.
Open Loyaltyn Loyalty Program Reports 2025 osoittaa esimerkiksi kolme kuluttajien suosikkitrendiä: pelillistäminen eli palkinnot, jotka perustuvat pelien logiikkaan; kokemuksiin perustuvat palkinnot; ja lopuksi merkki siitä, että eksklusiivisten palkintojen – ei välttämättä rahallisten – on oltava mieleenpainuvia.
Ymmärtäen näitä näkökulmia ja Brasilian kanta-asiakasmarkkinan laajentumispotentiaalia, Mineiran startup Alloyal, joka on erikoistunut kanta-asiakasohjelmateknologioihin, on innovoinut markkinoilla ja auttanut kaiken kokoisia yrityksiä asiakasuskollisuuden säilyttämisessä ja hankinnassa tarjoamalla räätälöityjä kanta-asiakasohjelmaratkaisuja.
Äskettäin startup ilmoitti yhteistyöstä Azul Linhas Aéreas:n kanssa, tarjoten mahdollisuuden vaihtaa kerätty cashback yritysten omien sovellusten ostoksista Azul Fidelidade -pisteiksi.
„A Alloyal pyrkii tekemään uskollisuusohjelmista suosittuja Brasiliassa, lähentämällä yhteistyötä suurten brändien kuten Magalu, Amazon, LG, Burger King ja monien brasilialaisten apteekkien kanssa eri kokoisten yritysten kanssa. Esimerkiksi Azul Linhas Aéreas mahdollistaa näiden yritysten tarjoavan käyttäjälle lisäarvoa tuovan edun, joka toimii merkittävänä kilpailuvalttina, sekä auttaa brasilialaisia matkustamaan“, toteaa Alloyalin toimitusjohtaja Aluísio Cirino.
