Uudessa tutkimuksessa, jonka Koin, fintech-yritys, joka on erikoistunut Buy Now, Pay Later (BNPL) -palveluihin ja verkkokauppojen petosten ehkäisyyn, teki virtuaalisten huijausten ja petosten tilanteesta, luvut osoittavat, että kuluttajien haavoittuvuus on edelleen uhka verkko-ostosten yhteydessä. Tutkimuksen mukaan 62,4 % brasililaisista on jo kokenut jonkinlaisen virtuaalisen huijauksen yrityksen, ja suurin osa niistä (41,8 %) tapahtui ostopaikoilla.
Huijaukset WhatsAppin kautta ovat myös merkittäviä ja muodostavat 20,6 % yrityksistä, kun taas Pix-huijaus mainittiin 18,6 % vastaajista. Tietomurto (ns. "phishing") oli uhka, jonka mainitsi 13,9 % vastaajista, kun taas 5,2 % kuluttajista mainitsi kokeneensa salasanan varastamisen yrityksen.
Kadonnut raha
Useimmat uhrit raportoivat menettäneensä 500–1000 R$ (47,6 %), ja toinen merkittävä ryhmä menetti noin 50–100 R$ (19 %). Já 15,5% dos respondentes afirmaram terem sido fraudados em valores acima de R$ 2 mil; 10,7% perderam entre R$ 1 mil e R$ 1.500. Vain 7,1 % kuluttajista ilmoitti kärsineensä taloudellista menetystä.
Missä iskut tapahtuvat
Katsaus osoitti myös, että yli puolet (92,3%) huijausyrityksistä tapahtui mobiililaitteilla, pääasiassa matkapuhelimilla. Toinen tärkeä näkökohta on, että 64,3 % uhreista ei tehnyt rikosilmoitusta uhkaamisen jälkeen, mikä viittaa mahdolliseen epäluottamukseen ongelman ratkaisemisessa tai tietämättömyyteen tämän rekisteröinnin tärkeydestä.
Kyselymme tulokset paljastavat, että virtuaalisten petosten ja huijauksien kysymys on todellisuutta brasilialaisten elämässä ja että se voi aiheuttaa haittaa sekä kuluttajalle että myyjälle, joka myös kärsii taloudellisista vaikutuksista virtuaalirikosten vuoksi, korostaa Juana Angelim, Koinin operatiivinen johtaja. Siksi yritysten on yhä enemmän vahvistettava verkkokauppansa luotettavilla petostentorjuntajärjestelmillä, lisää executive. Vain vuonna 2023 Koin vältti 240 miljoonaa R$ petoksia ja 120 000 petollista tapahtumaa.
Kyselyssä otettiin huomioon 350 kuluttajan kokemus kaikilta Brasilian alueilta elokuussa, ja suurin osa vastaajista oli Etelä- ja Itä-Brasiliasta (43,1 %), jota seurasi Pohjois- ja Koillis-Brasilia (18,6 %). Osallistujien ikäjakauma oli myös tasainen: 35–44 vuotta (27,3%), 45–54 vuotta (23,5%) ja 55–64 vuotta (22,5%).
