Magalu kasvoi kaksinumeroisesti Black Friday 2024:n aikana. Yritys myi yli 1,2 miljardia reaisin tuotteita vain perjantaina, saavuttaen kasvua kaikissa myyntikanavissaan (verkkokauppa, markkinapaikka ja fyysiset myymälät) ja tehden historian parhaimman Black Friday -myyntinsä. Magalun Black Friday -asiakkaiden määrä kasvoi 16 % verrattuna viime vuoteen.
Tiedon mukaan Magalu-sovellus oli Brasilian ladatuin, kaikki sen brändit (Magalu, Kabum, Época Cosméticos ja Netshoes) olivat Twitterin keskustelluimpien joukossa, ja yritys saavutti suuren sitoutumisen Black Push -kampanjansa ansiosta. Tämä oli todellakin historianomainen Black Friday Magalulle. Vuonna, jolloin yritys on palautumassa ja saavuttaa voittoa jokaisella neljänneksellä, tällainen vilkas myyntipäivä tekee onnelliseksi jokaisen vähittäiskaupan alan ihmisen, toteaa Fabricio Garcia, Magalun operatiivinen varatoimitusjohtaja. Saimme järjestettyä suuren Black Fridayn, tasapainoisilla marginaaleilla ja markkinaosuuden kasvulla.
TV:t, älypuhelimet, jääkaapit ja pesukoneet olivat Black Fridayn kohokohdaluokat, tuotteita, jotka ovat "unelmaostos" ja joita asiakkaat perinteisesti odottavat Black Fridayn alennuksia hyödyntääkseen. Mutta suurimpien kasvujen joukossa olivat esimerkiksi lisäravinteet, musiikkivälineet, vauvat, kauneus, pelit, puhdistus ja wearables sekä lelut – erityisesti marketplace-tuotteet, jotka olivat jo varastoituna Magalun jakelukeskuksiin täyttöä varten.
Yhtiö hyödynsi myös dataa soveltaakseen luottostrategiaansa. Luiza-kortti oli esillä osamaksuissa ja CDC Digitalissa, ja mahdollisuus maksaa kahdella kortilla teki ensiesiintymisensä Black Fridayssä vaikuttavilla luvuilla. Myynnin kasvu ei heijastynyt lisääntyneinä valituksina, sillä NPS (Net Promoter Score) nousi 9 pistettä ja kokonaisvalitukset Reclame Aqui -palvelussa vähenivät 26 % verrattuna viime vuoteen. Tämän vuoksi teknologia oli erittäin tärkeää: itsepalvelun avulla ongelmansa ratkaisseiden asiakkaiden määrä kasvoi tänä vuonna 64 %.
Yksi kohonneista tuotteista oli PlayStation 5, jonka myynti kasvoi kymmenkertaiseksi perjantaina 29. Videopelien myyntimäärä – lähes 1 000 reaisin alennuksella – yhdellä päivällä ylitti koko lokakuun myynnin määrän.
Ennen Black Friday -viikko, 25.–27. marraskuuta, Magalu panosti Black Push -kampanjaan, joka oli tarkoitettu vain yrityksen sovelluksen käyttäjille ja sisälsi tarjouksia 50 %:n ja 80 %:n välillä, lähetettynä vain ilmoituksena. Ensimmäisenä päivänä menestys saavutettiin myymällä 4000 pulloa Gallo 500 ml oliiviöljyä vain 15 minuutissa. Hinta oli vain 9 realia. Seuraavana päivänä asiakkaat myivät loppuun 4 000 litran OMO nestesappon varaston 4 minuutissa, kun sitä oli tarjolla vain 10,90 reaisin hintaan.Muut yllätysleikkaukset sisälsivät 32-tuumaisen Vizzion Smart TV:n vain 550 reaisilla, Corona-olutpaketin 15 reaisilla, muiden joukossa.
Yhtiö on tarjonnut alennuksia koko kuukauden ajan, "nyt tai ei koskaan" -tarjouksia, jotka kestävät vain 24 tuntia eivätkä koskaan tule halvemmiksi, maksuvaihtoehtoja jopa 24 osassa, eksklusiivisia alennuksia sovelluksessa "Black Push" -kampanjalla ja markkinointistrategian nimillä kuten vaikuttaja ja juontaja Diogo Defante, CazéTv, sosiaaliteinitähti ja digitaalinen vaikuttaja Narcisa Tamborindeguy sekä suosittuja nimiä sosiaalisessa mediassa kuten Láctea, Priscila Evellyn, Cela ja Patrícia Ramos.
