Teknologia on yhä enemmän läsnä arjessamme, ja yritykset ovat etsineet vaihtoehtoja sen integroimiseksi liiketoimintaansa. Vuonna 2020, pandemian alkaessa, ilmeni tarpeen tehostaa tätä edistystä, edistää tehokkaampaa digitaalisten kanavien integraatiota. Na kaupoissa, tämä todellisuus ei ollut erilainen; verkko kohtasi ja voitti useita haasteita kovalla työllä ja investoinneilla teknologiaan
Uusien teknologioiden käyttöönotto ja jatkuva innovaatioiden etsiminen ovat vakiintunut todellisuus, eivätkä enää pelkkä trendi. Tavoitteemme on aina ollut täyttää asiakkaidemme tarpeet kilpailukykyisin hinnoin. Nyt, myös tutkimme vaihtoehtoja, jotka tarjoavat käytännöllisyyttä ja mukavuutta, kertoo Felipe Prado, Lojasmelin digitaalisten myyntien johtaja
Tämän sitoumuksen tulos on onnistunut figitaalisen järjestelmän toteuttaminen, joka tarjoaa kuluttajille käytännön vaihtoehtoja. Brändin ensimmäinen digitaalinen aloite oli muuttaa verkkosivusto verkkokaupaksi, missä on saatavilla täydellinen tuoteportfolio kategorioissa kuten: kotitaloustuotteet, sähkölaitteet, elektroniikka, leluja ja kodin ja sisustuksen tuotteet yleisesti
WhatsAppin kautta tehtyjen hankintojen aikana, asiakas ottaa yhteyttä kauppaan, kuvaile tarpeesi ja sinut ohjataan asiakaspalvelijalle, joka tekee henkilökohtaisen myynnin. Ei lopussa, asiakas voi valita saada tilauksensa kotiin enintään kahdessa tunnissa – aika vaihtelee sen mukaan, mikä yksikkö hoitaa pyyntöä – tai fyysisestä kaupasta
"Vastaakseen digitaalisten kanavien tarpeisiin", kehittämme strategiaa pyyntöjen ohjaamiseksi. Jokaisella alustalla, tilaukset lähtevät eri paikasta. Verkkosivustomme ja markkinapaikkojen pyyntöjä käsitellään jakelukeskuksessamme Minas Geraisissa, kun taas WhatsAppissa tehdyt tilaukset käsitellään aluevarastoista ja myymälöistä, selitä Prado
Markkinapaikkaverkostot ovat vahvistuneet ja tulleet osaksi brändin figitaalista strategiaa, joka markkinoiden tärkeimmät toimijat kumppaneina. Suuret alustat, kuin Shopee, on vakiintunut jakelukanavaksi, tarjoamalla yleisölle virallisia myymälöitä eri brändeiltä, kuin lojasmel, joka tarjoaa koko portfolionsa asiakkaille
Markkinapaikat herättävät kuluttajien huomion käytännöllisyydellään käyttää vain yhtä alustaa erilaisiin ostoihin. Toinen suuri vetovoima on tietoturva, lisäksi takuu siitä, että brändin virallinen myymälä on merkitty, estämällä digitaalisten hyökkäysten toteuttaminen, kommentoi johtaja
Digitaaliset kanavat ovat täällä jäädäkseen ja ne ovat osa koko strategista suunnitteluamme. He mahdollistivat meille verkostomme ulottuvuuden laajentamisen, palveluja kaikilla maan alueilla. Tavoitteemme tuleville vuosille on vahvistaa monikanavaisuuttamme ja tarjota asiakkaillemme yhä täydellisempiä kokemuksia, lopetta Prado
