lojasmel yhdistää digitaaliset kanavat ja kivijalkakaupat

Teknologia on yhä enemmän läsnä jokapäiväisessä elämässämme, ja yritykset ovat etsineet vaihtoehtoja integroidakseen sen liiketoimintaansa. Vuonna 2020, pandemian alkaessa, syntyi tarve tehostaa tätä edistystä, mikä edisti digitaalisten kanavien tehokkaampaa integrointia. LoJasmelissa tämä todellisuus ei ollut erilainen; ketju kohtasi ja voitti useita haasteita runsaalla työllä ja teknologian investoinneilla.

“Uusien teknologioiden käyttöönotto ja jatkuva innovaation etsiminen ovat konsolidoitua todellisuutta, eivätkä enää ole trendi. Tavoitteenamme on aina ollut vastata asiakkaidemme tarpeisiin kilpailukykyisin hinnoin. Nyt tutkimme myös vaihtoehtoja, jotka tarjoavat käytännöllisyyttä ja mukavuutta”, sanoo Felipe Prado, LoJasmelin digitaalinen myyntipäällikkö.

O resultado desse compromisso é a implementação bem-sucedida de um sistema figital, que oferece alternativas práticas aos consumidores. A primeira iniciativa digital da marca foi transformar o site em um e-commerce, onde é disponibilizado um portfólio completo de produtos nas categorias como: utilidade doméstica, eletroportáteis, eletrônicos, brinquedos e artigos para casa e decoração em geral.

WhatsAppin tekemissä hankinnoissa asiakas ottaa yhteyttä myymälään, kuvailee heidän tarvettaan ja ohjataan henkilökohtaisen myynnin hoitajalle. Lopulta asiakas voi valita, vastaanottaako tilauksensa kotiin kahden tunnin sisällä – määräaika vaihtelee kysynnän mukaisen yksikön mukaan – tai vetäytyä fyysiseen myymälään.

“Vastaaksemme digitaalisten kanavien vaatimuksiin kehitimme strategian pyyntöjen ohjaamiseksi. Jokaisella alustalla tilaukset tulevat eri paikasta. Jakelukeskuksemme Minas Geraisissa vastaa pyyntöihin verkkosivustoltamme ja markkinapaikka-alustoiltamme, kun taas WhatsAppiin tehdyt tilaukset vastaavat alueellisten varastojen ja kauppojen toimesta”, Prado selittää.

Markkinapaikkaverkostot ovat vahvistuneet ja astuneet brändin figital-strategiaan, jonka kumppaneina on markkinoiden päätoimijat. Suuret alustat, kuten Shopee, on konsolidoitu jakelukanavaksi, joka tarjoaa eri merkkien julkisia virallisia myymälöitä, kuten LoJasmel, joka tarjoaa asiakkailleen koko valikoimansa.

“Markkinat kiinnittävät kuluttajien huomion, koska ne sopivat vain yhden alustan käyttämiseen erityyppisiin ostoihin. Toinen suuri vetovoima on tietoturva, sen lisäksi, että brändin virallinen kauppa on viitoitettu, mikä estää digitaalisten huijausten soveltamisen”, johtaja kommentoi.

“Digitaaliset kanavat ovat tulleet jäädäkseen ja ovat osa kaikkea strategista suunnitteluamme. Ne ovat antaneet meille mahdollisuuden laajentaa verkostomme kattavuutta ottamalla tilauksia kaikilla maan alueilla. Tavoitteenamme tulevina vuosina on vahvistaa michanaalisuuttamme ja tarjota asiakkaillemme yhä täydellisempiä kokemuksia”, Prado päättää.