Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palauttaminen on nyt helpompaa. Alkaen 22. tammikuuta Posti on laajentanut älykaappejensa, tunnetaan myös nimellä lockers, toiminnallisuutta sisältämään myös palautuslogistiikan palvelun. Uutuus mahdollistaa kuluttajien palauttaa tilauksensa myyjille helposti ja nopeasti ilman, että heidän tarvitsee jonottaa toimistoissa.
Iniciativa, joka toimi pilottiprojektina pääkaupungissa elokuusta 2023 lähtien, on nyt saatavilla kaikissa 184 valtion terminaalissa. Palvelu palvelee kuluttajia Brasilian pääkaupunkiseudulla, Minas Geraisissa, Paraíban, Rio de Janeirossa, Rio Grande do Sulissa sekä São Paulon metropolialueella ja sisämaassa.
Jotta käyttää palvelua, kuluttajan tulee ensin ottaa yhteyttä kauppaan tai myyjään ilmoittaakseen palauttoaikeestaan. Myyjä toimittaa sähköisen lipun tai erityiskoodin palautuslogistiikkaa varten. Tämän koodin kanssa asiakas tulee pakata tuotteen asianmukaisesti, jättäen koodin näkyviin, ja liittää sisältöilmoituksen.
Ei lukko, valitse vain "lähetys" -vaihtoehto, syötä annettu koodi ja jätä paketti avautuvaan lokeroon. Kun ovi on suljettu, järjestelmä lähettää vahvistussähköpostin talletuksesta. Virallinen vahvistus lähetyksestä saapuu sähköpostitse enintään 24 tunnin kuluessa.
Yksi pääetuista lokeroiden eduista on niiden sijainti. Asennettu suuri liikenteen kohteisiin, kuten ostoskeskuksiin ja julkisen liikenteen terminaaleihin, ne tarjoavat laajemmat aukioloajat kuin perinteiset Postin toimistot. Tämä tekee palvelusta erityisen hyödyllisen ihmisille, jotka eivät voi olla kotona vastaanottamassa toimituksia, eivätkä heillä ole portieeria taloyhtiössään tai asuvat alueilla, joilla on toimitusrajoituksia.
On tärkeää korostaa, että jotkut lisäpalvelut, kuten tarkistuslista tai useiden kohteiden lähettäminen, eivät ole saatavilla lukkojen kautta, koska ne vaativat ihmisen vuorovaikutusta. Näissä tapauksissa asiointi konttoreissa on edelleen suositeltu vaihtoehto.
Käänteisen logistiikan palvelun laajentaminen lukkoihin edustaa jälleen yhden askeleen Postin modernisoinnissa, ja se vastaa kasvaviin verkkokaupan vaatimuksiin Brasiliassa.
