Verkossa ostettujen tuotteiden palauttaminen on juuri tullut helpommaksi. 22. tammikuuta alkaen, Postit ovat laajentaneet älykaappiensa toiminnallisuutta, tunnetaan nimellä lukot, palvelun sisällyttämiseksi käänteiseen logistiikkaan. Uutuus mahdollistaa kuluttajien palauttaa tilauksensa myyjille yksinkertaisesti ja nopeasti, ilman tarvetta jonottaa toimistoissa
Aloite, joka toimi pilottiprojektina pääkaupungissa elokuusta 2023 alkaen, nyt on saatavilla kaikissa 184 valtion terminaalissa. Palvelu palvelee kuluttajia liittovaltion alueella, Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, muiden São Paulon metropolialueiden ja sisämaan lisäksi
Palvelun käyttämiseksi, kuluttajan tulee ensin ottaa yhteyttä myymälään tai myyjään ilmoittaakseen palautus aikomuksestaan. Myyjä toimittaa e-lipun tai erityisen koodin palautuslogistiikkaprosessia varten. Tämän koodin kanssa, asiakkaan tulee pakata tuote asianmukaisesti, jättäen koodin näkyviin, ja liitää sisältöilmoitus
Ei lokeroa, riittää, että valitset vaihtoehdon "lähetys", syötä annettu koodi ja talleta paketti automaattisesti avautuvaan lokeroon. Oven sulkemisen jälkeen, järjestelmä lähettää sähköpostin, joka vahvistaa talletuksen. Virallinen vahvistus lähetyksestä saapuu sähköpostitse 24 tunnin kuluessa
Yksi pääasiallisista etuista on lokeroiden sijainti. Asennettu suurten liikennevirtojen paikkoihin, kuten ostoskeskuksiin ja julkisen liikenteen terminaaleihin, tarjoavat laajemmat aukioloajat kuin perinteiset postitoimistot. Tämä tekee palvelusta erityisen hyödyllisen ihmisille, jotka eivät voi olla kotona vastaanottamassa toimituksia, eivät käytä vahtimestaria taloyhtiöissään tai asuvat alueilla, joilla on toimitusrajoituksia
On tärkeää korostaa, että joitakin lisäpalveluja, kuin tarkistuslista tai useiden esineiden lähettäminen, eivät ole saatavilla lokeroissa, koska ne vaativat ihmisen vuorovaikutusta. Näitä tapauksia varten, asiakaspalvelu toimistoissa on edelleen suositeltava vaihtoehto
Palvelun laajentaminen palautuslogistiikasta lokeroihin on jälleen yksi askel Postin modernisoinnissa, sopeutuen Brasilin kasvaviin verkkokauppavaatimuksiin
