Business-to-Business (B2B) -markkinat, jotka koskevat yritysten välisiä kaupallisia tapahtumia, näyttelevät tärkeää roolia kansantaloudessa.Arvioidaan, että hän liikuttaa Brasilian sisällä 2,4 biljoonaa R$:n määrää, kansainvälisen Business-to-business Online -indeksin mukaan, jonka on mittaannut E-Consulting.
Kuitenkin vain 2,5 % näistä tapahtumista tapahtuu verkkokaupan kautta — eli 61 miljardia R$ — mikä viittaa suureen kasvuun mahdollisuuksiin strategioissa, jotka parantavat tätä kokemusta nyt virtuaaliympäristössä.
Yksi niistä on digitaalisten työkalujen, kuten live-kaupan, käyttöönotto, joka on jo muuttanut B2C-alaa (tuotteen tai palvelun myynti loppukäyttäjälle) ja lupaa nyt mullistaa yritysten väliset myynnit, tehostaen vuorovaikutusta ja luoden merkityksellisempiä yhteyksiä.
Live-kauppa on tehokas työkalu tuotteiden esittelyyn, jolloin yritykset voivat paitsi näyttää tuotteita reaaliajassa myös vastata kysymyksiin, näyttää käytännön sovelluksia ja luoda sitoutumista interaktiivisesti ja dynaamisesti. Tämä lähestymistapa, koska se on osallistavampi ja räätälöidympi, lisää konversiomahdollisuuksia. Lisäksi, sisällyttämällä suoria viestintäelementtejä, kuten chatit, live-kauppa vahvistaa yhteyttä brändien ja kuluttajien välillä, edistäen luottamusta.
Luottamus on epäilemättä yksi keskeisistä kysymyksistä, joita live-kauppa ratkaisee, korostaa Victor Okuma, Indigitallin maajohtaja, joka on erikoistunut monikanavaisiin alustoihin. Kyllä, koska hän selittää, että B2B-transaktiot liittyvät yleensä suurempiin volyymeihin, monimutkaisempiin neuvotteluihin ja pidempiin myyntisykleihin, sekä priorisoivat pitkäaikaisia strategisia kumppanuuksia. Tässä tilanteessa luottamus muodostuu olennaiseksi pilariksi neuvottelujen onnistumiselle. "Live-kauppa tuo läpinäkyvyyttä prosessiin, lisäten yritysten uskottavuutta ja tehden neuvotteluista ja myynneistä nopeampia, tehokkaampia ja turvallisempia. Yhä digitaalisemmassa ympäristössä, jossa kasvokkainen kommunikointi on harvinaista, tämä työkalu tekee kaiken eron," korostaa.
Lisäksi tämä liiketoimintamalli mukautuu uusiin digitaalisiin trendeihin, kuten yritysten verkkokauppapaikkojen lisääntymiseen ja teknologisiin ratkaisuihin, jotka helpottavat yritysten välistä integraatiota. Arvioidaan, että vähintään 65 % yrityksistä käytti tekoälyä vuonna 2024 Intelligenzia-yrityksen tutkimuksen mukaan.
Digitaalinen muutos mahdollistaa suuremman räätälöinnin ja automaation prosesseissa, mikä johtaa tehokkaampaan kokemukseen sekä toimittajille että ostajille, lisää johtaja.
Tämä tilanne korostaa visuaalisten ja interaktiivisten elementtien tärkeyttä digitaalisessa ympäristössä. Brightcoven tietojen mukaan, jotka esitettiin tutkimuksessa "B2B Video Marketing: The Power Of Video In The B2B Buyer’s Journey", 95 % ostajista katsoo, että video oli merkittävässä roolissa heidän ostoprosessissaan.
Victor Okuma korostaa, että live-kauppastrategian menestyksen kannalta on olennaista integroida muita teknologioita, jotka keskittyvät yleisön houkuttelemiseen ja säilyttämiseen, sekä konkreettisten myyntien toteuttamiseen."Ennen, aikana ja jälkeen suorien lähetyksien on tärkeää käyttää omnichannel-strategioita, joilla viestit tavoittavat yleisön eri kanavissa integroidusti. Esimerkiksi voidaan lähettää kutsuvieraille ilmoituksia heidän matkapuhelimiinsa ennen jokaista live-esiintymistä ja niiden aikana lähettää muistutuksia jostakin kampanjasta, esimerkiksi WhatsAppissa, edistäen konversiota. Kaikki tämä tapahtuu automaattisesti, hyödyntäen tekoälyä siihen," selittää.
Segundo Guilherme Pimenta, Uuden liiketoiminnan ja innovaation johtaja Netshowmeissä — yrityksessä, joka on erikoistunut suoratoistoratkaisuihin sisällön hallintaan, jakeluun ja kaupallistamiseen — monikanavainen ostaminenprosessi on ratkaiseva tekijä yrityksen myynnissä live-tapahtuman aikana. "Hyvin sitoutunut live, jonka kanssa minulla on ennakkolive ja hyvin toteutettu jälkilive useiden viestintävälineiden kautta, lisää konversioprosentteja yli 20 %," hän toteaa.
Puhumme WhatsAppista ja ilmoituksista, mutta on mahdollista mennä pidemmälle integroimalla koko tämä live-kaupan viestintä digitaalisiin sosiaalisiin verkostoihin. Tämä mahdollistaa todellisten yhteisöjen luomisen, joissa yritykset voivat saavuttaa erityisiä niche-alueita, joita ne eivät muuten tavoittaisi. Tämän seurauksena myynti kasvaa, päättää Guilherme.
