ANopea ostoStartup, joka keskittyy verkkokauppaan, kehitti räätälöidyn tekoälyratkaisun Inciclolle — kestävän intiimihygienian tuotteiden johtavalle merkille — ja saavutti merkittäviä tuloksia:19,7 % hylätyistä ostoskärryistä palautettiin, ja52,3 % käyttäjistä, jotka olivat vuorovaikutuksessa avustajan kanssa, palasivat sivustolle.
Strategian päähenkilö onLuamyyjä IA, jonka on luonut Compra Rápida erityisesti Incicloa varten. Toimii WhatsAppin kautta, Lua tarjoaa empaattista ja informatiivista palvelua, auttaen kuluttajia kuukautiskuppien ja muiden intiimituotteiden kysymyksissä — tuotteita, jotka vaikka kasvavat markkinoilla, kohtaavat edelleen vastustusta tietämättömyyden tai epävarmuuden vuoksi.
Vaikka kuukautiskuppien ja tamponilevyjen markkinat kasvavat melko paljon, se on silti tabu monille naisille. On paljon uteliaisuutta, mutta myös monia kysymyksiä: toimiiko se todella? Vuotaako? Kuinka käyttää? Kuinka puhdistaa? Teimme yhteistyötä Inciclo:n kanssa kehittääksemme tekoälyn, joka osaisi vastata kaikkeen tähän herkkyydellä ja asiantuntemuksella, hän toteaa.Konrad Doern, Myynnin johtaja, Compra Rápida.
Doernin mukaan Lunan luominen oli yhteinen ponnistus kahden yrityksen tiimien välillä. Assistentti ottaa yhteyttä asiakkaisiin, jotka ovat jättäneet ostoskorin, esittäytyy ja tarjoaa apua proaktiivisesti ja räätälöidysti. Vaikutus ulottuu konversiota pidemmälle: tekoäly vahvistaa suhdetta brändiin ja parantaa ensimmäistä ostosta tekevien kokemusta.
Lisäksi palautumisaste on 19,7 %,46% palautetuista myynneistä tapahtui ilman alennusten soveltamistamikä edisti yrityksen marginaalien säilymistä. Aloite erottui myös korkealla uudelleen sitoutumisen voimalla32 % käyttäjistä, jotka luopuivat ostosta, olivat vuorovaikutuksessa tekoälyn kanssa hylkäämisen jälkeen, ja näistä 52,3 % palasi sivustolle jatkaakseen ostosta.
Se oli todellakin menestys, ja Lua ja asiakkaiden välillä käytiin paljon antoisia keskusteluja. Taloudellisten tulosten lisäksi pystyimme tarjoamaan paljon paremman ja turvallisemman kokemuksen niille, jotka ottivat ensimmäisen askeleen brändin kanssa, lisää Doern.
