Keskustelukulttuuri on jo todellisuutta suurille yrityksille, jotka ovat yhteydessä asiakkaisiinsa viestintäsovelluksissa.Blip, pääasiallinen keskustelutekoälyalusta, joka yhdistää yritykset ja kuluttajat sosiaalisovelluksissa, on tunnettu älykkäiden kontaktien kehittämisestä suurille brändeille, kuten Dell, GM, Itaú Unibanco, Stellantis, Claro ja muille, jotta ne voivat myydä, sitouttaa ja olla yhteydessä kuluttajiin sovelluksissa kuten WhatsApp ja Instagram. Nyt yritys laajentaa liiketoimintamalliaan vaikuttaakseen myös siihen, miten mikro- ja pienyritykset ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa.
Blip tarjoaa nyt tekoälypohjaisia viestintäratkaisuja, jotta se voi olla mikro- ja pienyritysten kumppani, sillä se uskoo, että tulevaisuus tulee olemaan kaikille keskustelevaa. Uutuus saapuu markkinoille aluksi ilmaiseksi samanaikaisesti Meta:n uuden SMB API -ratkaisun, "Business-on-App", julkistamisen kanssa, joka mahdollistaa Whatsapp Business -sovelluksen ja Whatsapp Business API:n toimintojen yhteensovittamisen, keskittyen mikro- ja pienyrityksiin.
Pieni yrittäjä, jolla on muotiliike Brásissa, voi esimerkiksi käyttää WhatsAppin automaattista palvelua vastatakseen välittömästi asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin, kuten tuotteiden tiedot, hinnat ja maksutavat, selittää Sérgio Passos, Blipin päätuotejohtaja (CPO) ja perustaja.Blip Go:n tekoäly ymmärtää asiakkaiden viestit ja vastaa kauppiaan määrittelemillä tiedoilla, varmistaen luonnollisempia ja dynaamisempia keskusteluja. "Tämä nopeuttaa palveluprosessia, parantaa asiakaskokemusta ja vähentää myynnin menetyksen riskiä kilpailijoille", hän lisää.
Tämän Blip Go -beetaversion mikro- ja pienyrittäjille tarjottaviin pääpalveluihin kuuluvat älykäs tekoälyautomaatio asiakaspalvelua varten, jonka avulla voit määrittää automaattiset vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin ja hallita vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa nopeasti ja tehokkaasti; viestien lähettäminen listoille ja jakeluun, mikä mahdollistaa kohdistettujen kampanjoiden, kuten kampanjoiden ja uutisten, lähettämisen, asiakaskunnan sitoutumisen vahvistamisen ja toisessa hetkessä on mahdollista seurata kampanjoita raporteilla siitä, kuinka moni asiakas on vuorovaikutuksessa lähetettyjen linkkien kanssa, mikä auttaa yrittäjää ymmärtämään, mikä toimii parhaiten kasvattamaan myyntiään.
"Yksinkertaisen, edullisen ja tehokkaan ratkaisun ansiosta Blip Go vähentää pienyritysten markkinoillepääsyn esteitä aloittaa älykkäiden keskustelujen käyttö WhatsAppissa. Tämä malli mahdollistaa asteittaisen kasvun, jossa yritykset voivat aloittaa perussuunnitelman ja siirtyä digitaalisen kehityksen myötä tehokkaampiin ratkaisuihin Blipissä", Sérgio sanoo.
Viimeisen vuoden aikana Blip keräsi 60 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria Series C -investointikierroksella, jota johti SoftBank ja johon osallistuivat Microsoft. Summa käytetään Blipin kansainvälisen laajentumisen nopeuttamiseen ja uusien tuotteiden, erityisesti tekoälyä hyödyntävien, kehittämiseen. Lisäksi yritys suunnittelee suuria investointeja tutkimus- ja kehitysalueelle vuodelle 2025.
"Tuemme yhtiön tavoitetta investoida jatkuvaan innovaatioon ja tarjota uusia työkaluja, jotka helpottavat brasilialaisten yrittäjien elämää. Blip on mikroyrittäjien luoma ja sen tavoitteena on tuoda digitaalinen saavutettavuus kaikille markkinoilla oleville. Tämä on ratkaisu, joka on suunniteltu erityisesti mikro- ja pienyrittäjille, joilla on alhainen digitaalinen kypsyysaste, jotta he voivat käyttää huipputeknologiaa parantaakseen suhteitaan asiakkaisiin", Sérgio sanoo.
Mikro- ja pienyrittäjät, jotka haluavat käyttää Blipin tarjoamia automaatioratkaisuja WhatsAppissa, voivat rekisteröityätämä sivustoLiittymisprosessi sisältää jonotuslistan ensimmäisessä ratkaisun lanseerausvaiheessa. Lisäksi yritys perusti VIP-ryhmän ja yrittäjä, joka osallistuu, saa ennakko pääsyn tuotteen ja sen kehityksen uutisiin, koulutusmateriaaleihin kuten artikkeleihin, e-kirjoihin ja videoihin, jotka auttavat liiketoimintasi kasvussa, sekä muihin uutisiin.
