Brasiliassa on noin 9 miljoonaa pientä ja keskisuurta yritystä, Sebrean arvion mukaan. Vaikka monet eivät tiedä tai usko, näiden liiketoimintojen potentiaali on valtava. Tämän todistaa se, että yhdessä ne muodostavat 27 % maan bruttokansantuotteesta (BKT). Alan kasvun myötä tähän kohderyhmään suunnatut teknologiat kehittyvät ja erikoistuvat jopa. Yksi näistä esimerkeistä on tekoäly (AI), joka aluksi saattaa vaikuttaa kaukaiselta, mutta on lähellä pienyrityksiä.
Joitakin näistä liiketoiminnoista yleisiä ongelmia voidaan ratkaista yksinkertaisesti, kuten hyvin yleinen umpikujatilanne: myynnin kasvu yhdistettynä alan epäammattimaiseen toimintaan. Kun yritys syntyy, odotetaan sen menestyvän, mutta usein tuloksia ei mitata ja kaikki voi mennä hallitsemattomaksi suuren asiakasmäärän, myynnin kasvun tai odottamattoman voiton vuoksi.
Koska yritys ei ole valmis vastaanottamaan suurta määrää yhteydenottoja, viestintä epäonnistuu sekä sisäisesti että ulkoisesti. AKommo, Hallintajärjestelmätarjoaa CRM-alustan (asiakassuhteiden hallinta)Asiakassuhteiden hallinta(englanniksi) tarjoaa joitakin käytännön ratkaisuja, jotka hyödyntävät tekoälyä ja auttavat erityisesti pieniä yrittäjiä.
Tekoäly on tullut jäädäkseen, pidit siitä tai et, tämä on fakta. Tässä tilanteessa on kaksi erilaista liiketoimintaa. Ensimmäiset ovat ne, jotka sopeutuvat ja pystyvät pysymään tässä todellisuudessa. Toiset ovat ne, jotka yrittävät vastustaa tai eivät pysty sopeutumaan. Näillä voi olla vakavia menetyksiä, korostaa.Gabriel MottaKommo-kaiutin LATAMissa.
Tekoälyä hyödyntävät työkalut ammatillistavat yrityksen
Yksi Kommon työkaluista onUudelleenkirjoittajajoka mahdollistaa entistä läheisemmän yhteyden ja vuorovaikutuksen ostajan kanssa sekä vähentää vaikeuksia, joita liittyy erilaisten asiakkaiden ja tarpeiden kanssa työskentelyyn palvelun aikana. Hänellä on mahdollista luoda täydellinen viesti halutulla tavoitteella, parantaa oikeinkirjoitusta ja tehdä kieliopillisia korjauksia tai tehdä viestistä ammattimaisempi.
Uudelleenkirjoittajaa voidaan käyttää ja yhdellä klikkauksella muuttaa viestiä siten, että se on ystävällisempi ja nokkelampi, pidempi, lyhyempi tai yksinkertaisempi, tai ehdottaa muutoksia tekstiin, kuten sanavalintojen ja sopimattoman kielen tarkistamista, ammattimaisuuden korjaamista, sävyn säätämistä tai parantaa sen luettavuutta.
Toinen saatavilla oleva toiminto onYhteenveto,joka tiivistää jokaisen keskustelun asiakkaiden kanssa ja on loistava tapa palauttaakeskustelutmenneet ja säästää aikaa ymmärtääksesi, mistä oli kyse. Monet tarjoukset kestävät useita päiviä, ja on aikaavievää palata alkuun joka kerta, kun avaa keskustelun. Toiminto, kuten myös uudelleenkirjoittaja, voidaan avata yhdellä klikkauksella "Yhteenveto"-painikkeesta.
KoskaEhdotetut vastauksetne ovat myös tapa käyttää tekoälyä ajan säästämiseen. Hänellä tiimi pystyy vastaamaan asiakkaisiin nopeammin ja jopa luovalla tavalla, joka poikkeaa rutiinista ja tarjoaa kaiken, mitä yritys tarjoaa.
Näiden työkalujen lisäksi Kommo tarjoaa laajan valikoiman toimintoja, kuten MyyntiBottijoka mahdollistaa nimettyjen luomisenbotitkäytännöllisesti ja ilman koodia Se mahdollistaa viestien luomisen ja lähettämisen käyttäjän tietyn komennon jälkeen, säilyttäen keskustelun virtauksen ja parantaen vuorovaikutusta mahdollisten ostajien kanssa.
Teknologian demokratisaatio
Ajatella teknologiaa etäisenä ja vain suuryrityksille saavutettavana asiana on vanhentunut näkemys. Nyt on lisäksi tekoälyn avulla luotujen toimintojen lisäksi muita teknologisia työkaluja, jotka mahdollistavat yrittäjän hallita koko liiketoimintaa ja sovittaa odotuksensa ja tavoitteensa yrityksen nykytilanteeseen.
Nykyään teknologia ja tieto ovat erittäin demokraattisia, mikä tekee yrityksen perustamisesta ja laajentamisesta helpompaa, jopa vähäisillä resursseilla. Jos sinä, pieni tai keskisuuri yrittäjä, pääset internetiin, sinulla on jo edessäsi suuri joukko alustoja, ohjelmistoja ja mekanismeja, jotka voivat auttaa sinua suuresti, toteaa Gabriel.
THEmyyntisuppiloSe on yksi hallintajärjestelmän tarjoamista työkaluista ja mahdollistaa laajan ja kattavan näkemyksen liiketoiminnasta. Sen kautta luodaan paneeli, ja siellä on mahdollista päästä asiakkaisiin, tehtäviin, sosiaalisiin medioihin ja jopa johtaajotka voivat olla lisäapua aloittaville tai etsimässä uusia suuntia. Näin ollen vastuuhenkilö voi nähdä kaiken laajalla ja yleisellä näkymällä ilman tarvetta purkaa jokaista osastoa.
CRM:n käyttö tuo myös kanavien integraation, yhdistäen sosiaalisen median viestilaatikot yhteen paikkaan ja helpottaen kaikkia edellä mainittuja vaiheita, parantaen asiakkaan kokemusta. Usein keskustelu alkaa yhdestä paikasta, mutta pysyy pian toisessa, mikä lisää suuresti mahdollisuuksia, että keskustelut ja tiedot häviävät. Kanavien integrointi luo jokaiselle asiakkaalle eräänlaisen kansion ja mahdollistaa paremman palvelun.
