Ihmiskeskeinen tekoäly (IA) edistää muutosta yrityksissä yhdistämällä automaation ihmismäisempään lähestymistapaan. Tämä tekoälymalli mahdollistaa luonnollisempia vuorovaikutuksia asiakkaiden kanssa, samalla parantaen tehokkuutta ja vähentäen toimintakustannuksia, ilman kuluttajakokemuksen vaarantamista
Deloitten tuorein tutkimus, "AI:n tila yrityksessä" (5. painos), paljasti, että 94 % liiketoimintajohtajista uskoo, että tekoäly on oleellinen menestyksen kannalta seuraavien viiden vuoden aikana. Tutkimus osoittaa myös, että älykäs automaatio, kuten chatbotien tapauksessa, kun se toteutetaan asiakaskokemuksen parantamiseen keskittyen, voi parantaa operatiivista tehokkuutta ja vähentää kustannuksia merkittävästi, ilman asiakaspalvelun laadun uhraamista
Alan Nicolas, liiketoimintojen tekoälyasiantuntija ja perustajaLegendaarinen akatemia[IA], korostaa, että tämä uusi näkemys muuttaa tapaa, jolla yritykset vuorovaikuttavat yleisöjensä kanssa. Ihmiskeskeinen tekoäly menee perinteisen automaation yli, luomalla dialogeja ja kokemuksia, jotka lähestyvät tapaa, jolla ihmiset todella kommunikoivat. Tämä luo enemmän luottamusta ja empatiaa kulutussuhteissa, mikä on olennaista yritysten menestykselle, väittää
Tekoälyn integrointi eri aloille
Eriläiset alat kokevat inhimillisen tekoälyn hyötyjä, vähittäiskaupasta terveyteen. Verkkokaupassa, esimerkiksi, yritykset kuten Amazon ovat ottaneet käyttöön virtuaalisia avustajia, jotka pystyvät tarjoamaan henkilökohtaisia suosituksia ostokäyttäytymiseen perustuvien tietojen perusteella, nostamalla konversiota ja parantamalla käyttäjäkokemusta. Tämä johtaa tehokkaampaan ostokokemukseen, relevantimpien ehdotuksilla ja sujuvalla navigoinnilla.
Johtuen terveydenhuollosta, startups kuten Babylon Health käyttävät tekoälyä suorittamaan ensiarvioita, mahdollistamalla potilaiden nopea hoito digitaalisilla alustoilla, mikä auttaa vähentämään jonoja klinikoilla ja nopeuttamaan diagnoosia, tarjoamalla saavutettavampaa hoitoa
Alan Nicolaksen mukaan, suuntaus on, että tämä teknologia tulee yhä yleisemmäksi. Yritykset, jotka eivät ota käyttöön inhimillistä tekoälyä prosesseissaan, riskeeraavat jäävänsä jälkeen. Markkinat ovat jatkuvassa kehityksessä, ja joka ei sopeudu nykyaikaisen kuluttajan tarpeisiin, on tuomittu menettämään merkityksensä, pisteet
Lisäksi, inhimillinen tekoälyllä on potentiaalia optimoida sisäisiä prosesseja organisaatioissa. Sopeutuvat oppimiskyvyt omaavat automaatiotyökalut voivat ratkaista ongelmia nopeasti ja parantaa päätöksentekoa reaaliaikaisen datan perusteella, ilman että prosessit menettävät inhimillisen kosketuksen ulkoisissa vuorovaikutuksissa
Pitkän aikavälin hyödyt yrityksille
Ihmislähtöisen tekoälyn hyödyt ulottuvat asiakaskokemuksen yli. Teknologia mahdollistaa yritysten laajentaa toimintaansa tehokkaasti, säilyttäen asiakaspalvelun henkilökohtaisuuden. Tällä tavalla, on mahdollista luoda syvempää ja kestävämpää suhdetta kuluttajien kanssa, asiakast 충성uutta ja asiakassuhteen arvoa lisääminen
Toinen tärkeä seikka on, että inhimillistetty tekoäly tarjoaa kilpailuedun yhä enemmän kyllästyneillä markkinoilla. Yritykset, jotka käyttävät tätä teknologiaa, ovat paremmin valmistautuneita tarjoamaan erottuvia ja räätälöityjä palveluja, mikä on tärkeä ero, joka auttaa erottumaan kilpailijoista
Lisäksi tehokkuuden ja personoinnin parantamisen ohella, inhimillinen tekoälyllä on myös keskeinen rooli digitaalisen osallisuuden edistämisessä. Yritykset kuten Nubank käyttävät tekoälyalgoritmeja yksinkertaistaakseen pääsyä rahoitusjärjestelmään, mahdollistamalla miljoonille aiemmin palveluista vailla olleille ihmisille pankkipalveluiden saamisen vaivattomasti. Tämä liike laajentaa yritysten markkinoita ja luo sosiaalista vaikutusta
Alan Nicolas korostaa tämän muutoksen tärkeyttä. Ihmiskeskeinen tekoälyllä on valta demokratisoida pääsy olennaisiin palveluihin, tarjoamalla ihmisten ja yritysten osallistumista oikeudenmukaisempaan taloudelliseen ympäristöön. Se on vallankumous, joka ulottuu paljon teknologian yli, vaikuttaen suoraan yhteiskuntaan. Ei ole mitään inhimillisempää kuin tämä, päättää
