Tekoäly on yhä enemmän läsnä ihmisten elämässä. Saksalaisen Statista-konsultointiyrityksen mukaan, globaali tekoälymarkkina kasvaa 28 % vuodessa ja lisääntyy 643 miljardia dollaria seuraavan kuuden vuoden aikana. Täällä Brasiliassa, Googlelta julkaistut tiedot osoittavat, että, huhtikuusta 2023 huhtikuuhun 2024, 46% käyttäjistä käytti jotakin tekoälyominaisuutta, numero 8% yli maailmanlaajuisen keskiarvon samana ajanjaksona.
Generatiivinen tekoäly, esimerkiksi, on potentiaali vaikuttaa suoraan globaaliin talouteen. Goldman Sachsin mukaan, yksi maailman suurimmista rahoitusryhmistä, teknologia voisi lisätä maailman BKT:ta 7 biljoonalla dollarilla, lisäksi tuottavuuden lisääminen 1,5%, kymmenen vuoden aikana. Nämä ennusteet osoittavat, että Brasilia, joska säilyttää nykyisen rytmin, kasvaa yli 350% seuraavan vuosikymmenen aikana
Bain & Companyn tutkimukset, amerikkalainen johtamiskonsultointiyritys, ne myös osoittavat, että generatiivinen tekoäly on 48 %:n brasilialaisten yritysten tärkeimpien prioriteettien joukossa. Skenaario joka, inkluusiivinen, hallitsi hallituksen julkaisemaan Brasilian tekoälysuunnitelman (PBIA), 23 miljardin reaalin investointiperspektiivillä vuoteen 2028 mennessä
Telekommunikaatioalalla, IA:n käyttö tapahtuu useiden eri kanavien kautta, lisäämällä inhimillisiä vuorovaikutuksia, parant asiakkaiden kokemusta ja, seuraavasti, tuoden lisää ketteryyttä ongelmien ratkaisemiseen. Gartnerin mukaan, IT-tutkimus- ja konsultointiyritys, vuoteen 2026, 95% alan toimialan yrityksistä ottaa käyttöön tietoanalyysi- ja tekoälyaloitteita asiakaskokemuksen parantamiseksi ja tuotesuunnittelun kehittämiseksi
Kathia Alvesille, VIP Solutionsin toimitusjohtaja ja perustaja, VoIP-puhelinyritys, tämä telekommunikaatioalan läpikäymä muutosmyrsky kannustaa alan yrityksiä olemaan tehokkaampia ja innovatiivisempia. Tämä vallankumous on tuottanut arvokkaita resursseja markkinoillemme. Etsimme aina lisää kilpailuetuja ja työskentelemme uusien mahdollisuuksien löytämiseksi palvelutarjonnassa, väittää
Yksi näistä palveluista, Kathian mukaan, on tarkka puheluiden transkripti, resurssi, joka auttaa asiakaspalvelussa ja mahdollistaa myös asiakaspalvelijoiden suorituskyvyn analysoinnin. Lisäksi, näkökulma on se, että, ei tulevaisuudessa, joka ei ole kovin kaukana, on mahdollista havaita petoksia äänenanalyysin avulla, tekoäly on tärkeä liittolainen virheiden ratkaisemisessa ja vaihtoehtojen luomisessa paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseksi
