Erilaiset yritykset ovat käyttäneet tekoälyä (AI) parantaakseen funnel-matkaa eli sitä polkua, jonka asiakas kulkee ensimmäisestä kontaktista ostokseen, käymällä läpi eri tietoisuuden, harkinnan ja päätöksen vaiheet. tekoälyn käyttö mahdollistaa organisaatioiden räätälöidä viestintää ostajien kanssa, tehden vuorovaikutuksesta tehokkaampaa. Tämä edistys on osoittanut lupaavia tuloksia myynti- ja markkinointistrategioissa.
Sivuston Ebit/Nielsenin tutkimuksen mukaan tekoälyresursseja käyttävät yritykset kokevat keskimääräisen 15 %:n kasvun myynnissään ja 10 %:n parannuksen asiakastyytyväisyydessä. Tutkimus korosti, että personointi ja automaatio ovat avaintekijöitä näissä tuloksissa, koska ne mahdollistavat paremman ymmärryksen kuluttajakäyttäytymisestä ja tarjoavat sopivampia ratkaisuja heidän tarpeisiinsa.
Alan Nicolas, business AI -asiantuntija ja perustajaLendár I:n akatemiaAkorostaa räätälöidyn lähestymistavan tärkeyttä. Jotta tekoäly todella edistäisi myynnin kasvua, on olennaista, että se ohjelmoidaan persoonallisuudella, joka kommunikoi kohdeyleisön kanssa. Tämä tarkoittaa viestintätyylin luomista, joka on linjassa asiakkaiden arvojen ja odotusten kanssa, hän toteaa.
Tyylin ja persoonallisuuden merkitys tekoälyssä
Väärässä ovat ne, jotka luulevat, että ainoa vaihtoehto on robottimainen tekoäly. Hän voi hankkia erilaisia persoonallisuuksia kommunikoidakseen yhä sujuvammin kuluttajien kanssa. Ensimmäinen menetelmä tämän saavuttamiseksi on käyttäytymistietojen analysointi. Suuresta tietomäärästä tekoäly tunnistaa kuvioita ja mieltymyksiä, säätäen viestintänsä vakuuttavammaksi.
Toinen menetelmä on yleisempien ja arkipäiväisempien vuorovaikutuselementtien sisällyttäminen. Käytettäessä edistyneitä luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) malleja tekoäly voi jäljitellä ihmisen viestintätyyliä luoden viestejä, jotka vaikuttavat aidommilta. Se auttaa luomaan vahvemman yhteyden asiakkaisiin, lisäämällä todennäköisyyttä myynnin sulkemiselle.
Lopuksi tekoälyä voidaan kouluttaa jatkuvilla analyyseillä. Jokaisessa vuorovaikutuksessa työkalu oppii asiakkaiden vastauksista ja säätää lähestymistapaansa paremmin täyttääkseen heidän odotuksensa. Tämä oppimiskyky on välttämätön keskustelujen tehokkuuden ylläpitämiseksi ajan myötä.
Käytännön sovellukset
Myynnin funnelin huipulla tekoälyä voidaan käyttää houkuttelemaan potentiaalisia asiakkaita räätälöityjen mainoskampanjoiden avulla. Analysoimalla demografisia ja käyttäytymistietoja tekoäly luo mainoksia, jotka ovat todennäköisemmin houkuttelevia kohdeyleisölle. Personalisointi funnelin huipulla on erittäin tärkeää huomion kiinnittämiseksi kyllästyneessä markkinassa. Tekoäly mahdollistaa yritysten erottumisen sisällön, julkaisujen ja kilpailijoiden keskellä, jotka kilpailevat potentiaalisten asiakkaiden huomiosta, korostaa Alan Nicolas.
Keskivaiheessa tekoäly helpottaa liidien ravitsemusta räätälöidyllä sisällöllä. Lähettämällä kohdennettuja sähköposteja ja tarjoamalla eksklusiivisia tarjouksia työkalu pitää mahdolliset asiakkaat sitoutuneina ja edistymässä ostoprosessissa. He saavat oikean tiedon oikeaan aikaan, mikä osoittautuu tehokkaaksi pitkällä aikavälillä.
Tason loppupäässä tekoäly voi auttaa sulkemaan myyntejä henkilökohtaisten tuotesuositusten ja automatisoidun asiakastuen avulla. Tämä tekoälypohjainen suositus sisältö on erityisen tehokasta, koska se ottaa huomioon asiakkaan ostohistorian ja mieltymykset, tarjoten tuotteita, jotka todella vastaavat heidän tarpeitaan.
Siksi personointi ja kielimallin koulutus ovat olennaisia varmistaakseen, että asiakas tuntee olonsa tervetulleeksi eikä ole epävarma tuotteesta tai palvelusta. Tekoäly on voimakas työkalu myynnin edistämiseen kaikissa myyntiputken vaiheissa. Omaksumalla sopeutuvan lähestymistavan yritykset voivat luoda kehittyneempiä ostokokemuksia ja vahvistaa asiakasuskollisuutta. Myyminen ei ole muuta kuin kestävien yhteyksien luomista, päättää Alan Nicolas.
