IA X Experiência do cliente: Como a tecnologia pode fazer a diferença no meu negócio?

Asiakaskokemusta voidaan pitää yhtenä ratkaisevista tekijöistä brändin menestymisen kannalta.Idean saamiseksi 58% ihmisistä on lopettanut yrityksessä ostamisen negatiivisen kokemuksen vuoksi, vuoden 2024 OCTAdesk Research OCTAdeskin mukaan yhteistyössä Opinion Boxin kanssa.Tässä yhteydessä investointi ostomatkaan on saanut mainetta, eikä sähköisessä kaupankäynnissä vienyt kauan hyödyntää myös tekoälyjen voimaa ajan optimoimiseksi ja suhteen parantamiseksi käyttäjään.

“Nykyään asiakas odottaa muutakin kuin vain ostettua tuotetta.Entisen kaupankäynnin keskellä olevan korkean kilpailun myötä vähittäiskauppiaiden tulisi kysyä itseltään, millainen ostokokemus on ja miten he voivat muuttaa sen joksikin vielä tyydyttävämmäksi, säilyttäen asiakkaansaAlt, osoitti Daniela Torres, kumppani ja toimitusjohtaja Yksinkertainen Innovaatio, yritys keskittyi yritysmallinnukseen verkkokaupan alalla.

Perustuu laskenta-algoritmeihin, ja, koneoppiminen ja todennäköisyys, tekoälyt pystyvät oppimaan, omaksumaan skenaarioita, analysoimaan tietoja reaaliajassa ja tekemään päätöksiä.Tällä tavalla ne voivat tarjota ratkaisuja ongelmiin sekunneissa, osoittaa tuotteita samanlaisia kuin etsityt ja paremmin kohdentaa kuluttajat, tehdä mitä on tarpeen kannustaa muuntamista. 

“On jopa mullistavaa, miten teknologia on muuttanut sähköistä kaupankäyntiä.Tänä vuonna 72% yrityksistä hyödyntää jo AI: ta, koska sillä on useita sovellusmahdollisuuksia.E-kaupassa se voi auttaa chatboteissa, kuvauksen luomisessa tuotteille, muun muassa muun toiminnan ohella Mutta ehkä yksi arvokkaimmista sovelluksista, joita teknologialla on toimitettavana, on kyky ymmärtää käyttäjää, ennustaa tulevaa myyntiä ja ehdottaa kiinnostavia tuotteita, toimittaa jokaiselle henkilökohtaisia kokemuksia.Kaikki tämä on mahdollista vain saatavilla olevan navigointidatan lahjakkaalla käytöllä, AIPortan suuri ero korostaa Daniela.

Danielalle tekoäly on vielä tuore teknologia ja edistää monia keskusteluja, mutta se on pääasiassa voimakas brändien auttaja, joka arvostaa asiakkaidensa hyviä kokemuksia.“ AI-tiedoilla on potentiaalia mullistaa kuluttajien verkkokaupan tavat. Teknologian edetessä sen odotetaan yhä enemmän tuottavan yksilöllisempiä ja ainutlaatuisempia kokemuksia. Jälleenmyyjien tulee kiinnittää huomiota näihin evoluutioihin eikä pelätä tulevaisuutta, taulukko päättelee.