Tekoäly markkinoinnissa: yritykset skaalaavat teknologiaa ja lisäävät kampanjoiden ROI:ta jopa 25%

Viimeisten kahden vuoden aikana yritykset ovat ottaneet käyttöön generatiivisen tekoälyn johdonmukaisesti ja turvallisesti muuttaakseen markkinointistrategioitaan. Bainin tutkimuksen mukaan, johon osallistui yli 180 suurta yhdysvaltalaista yritystä, 27 % haastatelluista ilmoitti, että generatiivinen tekoäly ylitti heidän odotuksensa alalla.

Vähittäiskaupassa teknologia on mahdollistanut tarkemmat asiakassegmentoinnit, ketterän sisällön luomisen ja testauksen sekä erittäin personoidut suositukset. Tekoälypohjaiset kampanjat tuottavat jo 10 %:n ja 25 %:n suuremman sijoitetun pääoman tuoton.

Vaikka alkuperäinen menestys oli, näiden aloitteiden laajentaminen ei ole helppoa. Yrityksen digitaalinen ekosysteemi on monimutkainen ja personointitarve vaatii uusia prosesseja. Lisäksi CMO:t kokevat painetta innovoida vähemmillä resursseilla, mikä tekee generatiivisen tekoälyn käyttöönoton nopeuttamisesta välttämätöntä.

Tutkimus osoittaa, että 25 % organisaatioista on vielä alkuvaiheessa tekoälyn käyttöönotossa markkinoinnissa, ja ne ovat tehneet vain konseptitestejä sekä tehneet vähän muutoksia liiketoimintamalliinsa teknologian avulla. Suuri osa (65%) kuuluu toiseen aaltoon, jossa luodaan arvoa tuotteiden kannattavuuden ja IT- sekä datatiimien laajentamisen kautta. Jäljellä olevat 10 % sisältävät jo itsenäisiä tehtäviä, jotka uudelleenmuotoilevat prosesseja, lisäävät operatiivista arvoa ja voittoa laajentamalla caseja ja innovaatioita.

Yritysten mainitsem tärkeimmät hyödyt tekoälyn käyttöönotossa ovat nopeus, joka vähentää kampanjoiden lanseerausaikaa jopa 50 %; tehokkuus, sillä sisällön luomiseen kuluva aika on vähentynyt 30–50 %; ja sijoitetun pääoman tuotto, jonka kasvu on jopa 40 % erittäin personoitujen kampanjoiden klikkausprosentteja.

Määrittele prioriteetit generatiivisen tekoälyn vaikutuksen lisäämiseksi markkinoinnissa, mikä riippuu kunkin yrityksen liiketoimintatavoitteista. Kuitenkin Bain tunnisti neljä aluetta, jotka erottuvat tässä tarkoituksessa: työnkulkujen yksinkertaistaminen; sisällön luominen ja räätälöinti; asiakasälykkyys ja -näkemykset; sekä kampanjoiden mittaaminen ja optimointi.

Lisäksi viisi toimintaa ovat keskeisiä teknologian käytön kypsyyden nopeuttamiseksi:

1. Aseta tavoitteita kunnianhimoisiksi ja mitattaviksiasettaen selkeät tavoitteet operatiiviselle tehokkuudelle, personoinnille ja taloudelliselle vaikutukselle;
2. Painottaa suuria voittoja useiden testien sijaan– organisaatiot, jotka keskittävät ponnistelunsa muutamaan käyttöön, joilla on suuri vaikutus, skaalautuvat nopeammin.
3. Kehittää ratkaisuja loppukäyttäjälle suunnattunaintegroituneet tiimiensä päivittäiseen toimintaan, mukaan lukien heidän omat ammattilaisensa työkalujen kehittämisessä;
4. Kouluttaa jatkuvasti työntekijöitä,käytännön koulutusten ja todellisten haasteiden toteuttaminen, jotka ovat olennaisia teknologian käyttöönoton laajentamiseksi;
5. Laajentaa kumppaniekosysteemiäTämän alan toimittajatilanne on vielä kehittymässä, mutta yritysten tulisi nopeasti testata erikoistuneita ratkaisuja ja seurata yhteistyökumppaneidensa innovaatioita.

Generatiivinen tekoäly ei ole enää uutuus, vaan siitä on tullut kilpailukykyinen tarve markkinoinnissa. Edistyneemmät yritykset ovat jo uudelleen harkitsevat yhteistyökumppanistrategiaansa, laajamittaista personointia ja jopa alan tulevaisuutta tekoälyavustajien kanssa. Niille, jotka ovat vielä kiinni yksittäisissä testeissä, on aika nopeuttaa käyttöönottoa, laajentaa aloitteita ja hyödyntää tämän teknologisen vallankumouksen todelliset edut.