Koneellisen tekoälyn (AI) suuren kasvun keskellä kasvaa myös ammattilaisten ahdistus työn tulevaisuudesta. Monet ihmiset elävät epävarmuudessa siitä, säilyvätkö työpaikkansa vai korvataanko heidät tulevina päivinä koneilla. Page Interim -tutkimuksen mukaan kolme neljästä brasilialaisesta uskoo, että tekoäly korvaa heidän työpaikkansa. Tapahtuma paljastaa todellakin huolenaiheen, mutta avaa myös tilaa syvällisemmälle keskustelulle: mitä ihminen voi tarjota, mitä tekoäly ei koskaan pysty jäljittelemään?
Prosessien ja ihmisten konsulttina Bruna Antonucci, algoritmien tehokkuuden lisäksi, on jotain erityisen inhimillistä, mitä koneet eivät pysty omaksumaan: tunteminen. Tunteita kuten empatia; katumus; ikävä ja intuitio ovat kokemuksia, jotka saavat yksilön tekemään päätöksiä arvojen, tunteiden ja elämän tarinoiden perusteella. Tässä suhteessa ihmiskunta pysyy korvaamattomana.
Sen sijaan, että näemme tekoälyn uhkana, meidän tulisi nähdä se operatiivisena kumppanina. Yritykset, jotka osaavat hyödyntää ihmisen potentiaalia teknologian rinnalla, menestyvät eturintamassa. Tekoälyn rooli on automatisoida mekaanisia tehtäviä, vapauttaen tilaa ammattilaisille ajatella ja keskittyä siihen, mikä on arvokkainta ja korvaamatonta: inhimillinen yhteys, hän toteaa.
käytännössä tämä tarkoittaa teknologian asettamista ihmisten palvelukseen eikä päinvastoin. Sillä aikaa kun tekoälystä tulee liittolainen analysoimalla tuhansia tietoja sekunneissa, se ei ymmärrä päätöksen taustalla olevaa emotionaalista kontekstia eikä pysty havaitsemaan alueellisia ja kulttuurisia haasteita ja vivahteita. Ihminen tuntee ja tunteessaan syntyy luovuus, empaattinen johtajuus ja asianmukainen arviointi, vain ihminen pystyy katsomaan toista ihmisyyden kautta.
Koneilla ei ole tunnesidettä tai katumusta. Ne eivät itke, unelmoida tai kaipaa. Ja nämä kokemukset määrittelevät näkemyksemme maailmasta. Tulevaisuuden työn avain ei ole kilpailla tekoälyn kanssa, vaan vaalia sitä, mikä tekee meistä radikaalisti erilaisia kuin synteettinen älykkyys. Yhä automatisoidummassa maailmassa tärkeintä on juuri se, mitä kone ei voi tarjota. Sen sijaan, että valmistautuisimme korvaamaan meidät, ehkä on aika valmistautua olemaan vieläkin inhimillisempiä, korostaa Bruna.
Yritysten, jotka haluavat erottua teknologisen kehityksen maisemassa, on arvostettava entistä enemmän emotionaalista puolta, ihmissuhteita ja hoivakulttuuria. Kannustaa kuunteluun, empatiaan johtajissa ja kaikkien kehittämiseen. Tämä ei ole vain hyvinvointistrategia, vaan todellinen kilpailuetu.
