ANRF 2025: Vähittäiskaupan Suuri Näyttelymaailman suurin vähittäiskaupan tapahtuma, joka pidettiin 12.–14. tammikuuta Jacob K. Javits Convention Centerissä New Yorkissa, toi esiin alan tärkeimmät trendit ja teknologiset innovaatiot, jotka muovaavat alan tulevaisuutta. Yli 6200 maailmanlaajuista brändiä osallistui tapahtumaan, joka tarjosi kolme päivää oppimista, yhteistyötä ja löytöjä vähittäiskaupan alalla, esitellen uutuuksia, jotka tulisi ottaa huomioon brasilialaisten kauppojen suunnitelmissa.
Yksi messun pääkohdista oli tekoäly (AI) ja sen vaikutus vähittäiskauppaan. Tietokonenäön ja älykkäiden kameroiden tuella työkalua käytetään räätälöityjen suositusten lisäämiseen, prosessien optimointiin, turvallisuuden parantamiseen ja jatkuvan asiakastuen tarjoamiseen.
Claudio Jr., perustaja ja toimitusjohtaja Riverdatastastartup, joka kehittää tekoälyä vähittäiskaupalle tavoitteena lisätä tuottavuutta ja vähentää operatiivisia tappioita myymälöissä, korostaa tekoälyn tärkeyttä alalla tapahtuneen esityksen edessä. Tekoäly mullistaa tarjoamalla yrityksille mahdollisuuden tarjota asiakkaille räätälöityjä ja tehokkaita kokemuksia. Post-pandemian kontekstissa, jossa fyysiset myymälät ovat saaneet entistä enemmän voimaa, tämä on välttämätöntä. NRF 2025 oli siitä todiste. Alan jättiläiset, kuten Amazon, Target, Walmart ja Sephora, sopeutuvat jo ja pian kaikkien on kohdattava nämä muutokset, hän toteaa.
Yhdistyminen digitaalisen ja fyysisen maailman välillä oli myös yksi suurimmista tunnistetuista trendeistä, osoittaen, kuinka brändit integroituvat sujuvasti molempiin maailmoihin luodakseen virtaviivaisia ja interaktiivisia kokemuksia – mikä on 61 % brasililaisista Zendexin mukaan – jotka lisäävät personointia ja asiakastyytyväisyyttä. Tässä yhteydessä digitaaliset kaksoset fyysisten myymälöiden simuloimiseksi, virtuaaliset sovituskopit – tai jopa älypeilit, kuten Sephoran esittämässä tutkimuksessa todetaan – ja hybridikokemukset nousevat yhä konkreettisempina mahdollisuuksina.
Myös tekoälyn tarjoamien innovaatioiden piirissä mainittiin toinen merkittävä suuntaus:asiakas ja hänen tyytyväisyytensäenemmän kuin koskaan,ovat neuvoteltavissa oleva prioriteettiÄlykkäät kärryt, grab-and-go-kaapit, 3D-kroppaskannaus, asiakaspalvelun personointi tekoälyn avulla ja automaattinen kassajärjestelmä ovat vain muutamia esimerkkejä muutoksista, joita johtavat vähittäiskaupan yritykset ottavat käyttöön toiminnoissaan.
Macy’s esittämän tutkimuksen mukaan tekoälyä sovelletaanvisuaalinen myyntitapahtumadynaaminen voi lisätä myyntiä jopa 15 %, vahvistaen käsitystä siitä, että hyvä asiakaskokemus on kilpailuetu ja merkittävä kaupallinen etu. Asiakas keskiössä oli ennen kilpailuetu, nykyään se on selviytymiskysymys. Vähittäiskaupan yritykset, jotka eivät kiinnitä siihen huomiota, voivat odottaa ongelmia tulevaisuudessa, sanoo perustaja.
Kuitenkin, uusien asioiden lisäksi NFR 2025 käsitteli myös tekoälyn haasteita ja rajoituksia. Tekoälyn lisääminen päivittäisiin toimintoihin ei ole helppoa, mutta se on sen arvoista. Tapahtumassa esitetyt suuntaukset eivät tulisi nähdä uhkina, vaan mahdollisuuksina liiketoiminnan optimoimiseen ja erottumiseen, lisää Claudio Jr. Häiritsevien teknologioiden kehittyessä olemassa olevien tietojen integrointi, tiimien kouluttaminen ja fyysisten tilojen mukauttaminen ovat haastavia prosesseja monille yrityksille, koska ne vaativat investointeja ja organisointia, mutta tällaisen siirtymän tuotto on lupaava.
