Olemme vasta alkuvuodesta 2025, ja teknologiayritys Nvidian toimitusjohtaja Jensen Huang on jo todennut, että"agenttisen tekoälyn aikakausi on saapunut". THEGooglejaOpenAIÄskettäin ilmoitettiin uusia samanlaisia malleja, jotka on suunniteltu julkaistavaksi vuonna 2025, ja40%Brasilialaisten suuryritysten suunnittelevat integroivansa agenttisia tekoälyjärjestelmiä toimintoihinsa vielä tänä vuonna.
Miten agenttitekoäly eroaa edeltäjistään, mitä vuoden 2025 teknologinen muotisana voi tarkoittaa brasilialaiselle kuluttajalle? Analyytikot odottavat radikaaleja muutoksia, mutta lopulliset tulokset voivat olla hienovaraisempia kuin ajatellaan.
Tekoälyagentti on erittäin jännittävä uusi vaihe älykkäiden järjestelmien kehityksessä, kommentoi Krishna Tammana, Gupshupin teknologiajohtaja. Mutta kuten kaikkien kehittyneiden teknologioiden kohdalla, on helppoa jäädä kiinni tekniseen jargonin. Vertaa sitä siihen, kuinka muutos puhelimesta älypuhelimeksi 2000-luvun lopulla oli suuri ja merkittävä. "Jos se, mitä nyt käytämme, generatiivinen tekoäly, on yksi sovellus, niin agenttinen tekoäly on kuin älypuhelimen käyttö," sanoo Krishna.
Generatiivinen tekoäly, kuten vanhemmat matkapuhelinmallit, on käytännössä yksittäisen käyttötarkoituksen sovellus. Avat sen, olet vuorovaikutuksessa sen kanssa ja suljet sen, kun tarvitset sitä uudelleen, jatkaa johtaja. Jos vertailisimme sitä älypuhelimeen, joka voi sisältää monia sovelluksia samanaikaisesti, tämä on se, miltä agenttinen tekoäly näyttää suhteessa generatiiviseen tekoälyyn. Se ei ole enää kyse yhdestä sovelluksesta, vaan koko älypuhelimesta, joka on täynnä erilaisia sovelluksia, kaikki vuorovaikutuksessa keskenään samanaikaisesti.
Tekoälyagentti on myös luotu suorittamaan tehtäviä itsenäisesti, tekemään päätöksiä ja sopeutumaan käyttäjän tietoihin ja ympäristömuutoksiin. Vaikka generatiivinen tekoäly on nähnyt käyttötapauksia kuluttajilta ja yrityksiltä, tämä seuraava evoluutiovaihe vaikuttaa todennäköisesti enemmän ammatilliseen kuin henkilökohtaiseen elämään.
Pian voimme olla työpäivä, jolloin hitaimmat ja toistuvat tehtävät suoritetaan itsenäisesti, vapauttaen enemmän aikaa keskittyä strategisiin, luoviin ja sosiaalisiin korkeampaan tason tehtäviin. Henkilökohtaisessa elämässämme tekoälyagentti voi myös ilmentyä hyödyllisenä avustajana, joka voi tehdä tilauksia ja varauksia, järjestää viikonlopun sosiaalisen aikataulun tai jopa hallita talouttamme esimerkiksi. Kuitenkin, koska kukaan ei tiedä, kuinka lähellä olemme laajamittaista agenttitekoälyä, asiantuntijat etsivät pioneerialoja johtamaan tietä.
Ensimmäiset sektorit, jotka ottavat käyttöön agenttisen tekoälyn, tekevät sen taustatoiminnoissa, selittää Tammana. "Rahoitusala näkee tuloksia petosten havaitsemisessa, lääkärit ja farmaseutit keskittyvät datan analysointiin, tutkimukseen ja kehitykseen, ja valmistusteollisuus luo älykkäitä robotteja, jopa kokonaisia tehtaita, jotka voivat toimia hyvin vähäisellä ihmisen puuttumisella", hän toteaa.
Ellei työskentele näillä erikoisalojen aloilla, brasilialaisten arkipäiväinen elämä ei välttämättä tunne välitöntä vaikutusta tekoälystä, lukuun ottamatta yhtä keskeistä aluetta. Na Gupshup, tekoälyagentti käsittelee useita pyyntöjä, mutta yksi kehittyneimmistä on asiakassuhteiden hoitaminen, jatkaa Krishna. Siksi en olisi yllättynyt, jos kuluttajat tänä vuonna alkavat huomata eron puhuessaan asiakastukivirkailijoiden kanssa.
Nämä mallit on koulutettu yrityksen erityisillä tiedoilla, niissä on integroidut suojausesteet ja ihmisen agentit saatavilla siirrettäväksi milloin tahansa. Siksi Gupshupin teknologiajohtaja kehottaa kuluttajia kiinnittämään huomiota vuorovaikutusten muutoksiin chatbotien ja ihmisten välillä sujuvampaa palvelua varten. Se, etkä huomaa, kuka on ihminen ja tekoäly, se tarkoittaa, että olemme tehneet hyvää työtä. Mutta jos keskustelukumppanisi agentti on kokenut, avulias, proaktiivinen ja saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, niin tämä voi olla ensimmäinen vuorovaikutuksesi tekoälyagentin kanssa, kertoo hän.
Brasiliassa yhteistyö suuren kansallisen muotibrändin kanssa korostaa agenttiteknologian nousevaa maisemaa. Gupshup on yksi ensimmäisistä keskustelualustan tekoälyalustoista, joka lanseeraa tekoälyagentin Brasiliassa vähittäiskauppias Reserva varten. Merkin tekoälyagentti tarjoaa käyttäjille ainutlaatuisen ostokokemuksen, sillä tekoäly on suoraan saatavilla WhatsAppissa. Käyttäjät voivat etsiä tuotteita lähettämällä tekstiviestejä tai ääniviestejä, ja jopa kuvailemalla henkilön ominaisuuksia, jonka he haluavat lahjoittaa. Se tehtiin Äitienpäivänä, jolloin käyttäjällä oli mahdollisuus kuvailla äitinsä ominaisuuksia ja löytää siten paras lahja juhlistamaan päivää.
Näin tekoäly ymmärtää ja suosittelee tuotteita, jotka parhaiten vastaavat käyttäjän antamaa kuvausta, ja käyttäjä voi helposti tarkastella saatavilla olevia tuotteita WhatsAppin natiivisen karusellimallin avulla, saaden lisää tietoja tuotteesta tai jopa ohjautua verkkosivustolle tekemään ostoksen.
