ADigitaalinen tekniikka, johtava yhtenäisen viestintäratkaisujen tarjoaja, innovoi soveltamalla hyperpersoonallisuutta tuotteisiinsa tarjoten asiakkailleen entistä tehokkaamman ja heidän erityistarpeisiinsa paremmin sovitetun palvelukokemuksen. Vankkaita ratkaisuja contact centerihin, työkaluja puhe- ja chat-bottien kehittämiseen sekä yhtenäistä yritysviestintäalustaa, joka integroi puhelut, videot ja viestit turvallisesti, yritys ei ainoastaan paranna viestintää, vaan luo myös ainutlaatuisen kokemuksen, tuottaen tarkempia ja osuvampia tuloksia organisaatioille.
Käyttämällä tekoälyä strategisesti, ratkaisut pystyvät analysoimaan kuluttajien tietoja, suosittelemaan sisältöjä, ratkaisemaan ongelmia tehokkaammin ja jopa ennakoimaan tulevia tarpeitaan erittäin räätälöidyllä tavalla. Askeleen pidemmälle räätälöityjen ja käyttäytymiseen sekä kunkin asiakkaan tarpeisiin keskittyvien palvelumatkojen luomisessa. Lisäksi teknologia mahdollistaa älykkäiden päätöksenteko-puiden luomisen, mikä takaa korkealaatuisen palvelun, joko puhelimitse tai chatin kautta, asiakkaan suosimassa viestintäkanavassa.
Yksi viimeisimmistä Dígitro Teknologian innovaatioista on asiakaspalvelujen arvioinnin automatisointi, mikä voi vähentää kustannuksia ja optimoida yritysten aikaa. Tekoälyn avulla yritys pystyy litteroimaan puheluita, analysoimaan asiakaspalvelijoiden kohteliaisuutta ja mittaamaan välittömästi asiakastyytyväisyyttä. "Tämä automaatio ei ainoastaan lisää tuottavuutta, vaan tarjoaa myös selkeän näkymän asiakaspalvelijoiden suorituskykyyn", toteaaMarcio Souza, yhtiön teknologiajohtaja.
Investoimalla tekoälyä integroiviin teknologioihin Dígitro vahvistaa asemaansa yritysviestinnän digitaalisen muutoksen eturintamassa luomalla ratkaisuja, jotka eivät ainoastaan täytä asiakkaiden odotuksia, vaan myös ennakoivat heidän tarpeitaan. Tämä varmistaa tehokkaamman ja tuottavamman kokemuksen kaikille osapuolille. Roolimme on yksinkertainen: toimittaa tuotteita ja palveluita, jotka todella lisäävät asiakkaidemme liiketoiminnan arvoa. Tekoäly, kun sitä sovelletaan hyvin, luo skaalautuvuutta, tuottavuutta ja ennen kaikkea parempia tuloksia, päättää Márcio Souza.
