Giuliana Flores on vakiinnuttanut asemansa digitaalisten myyntien osalta kukka- ja lahjasektorilla. Viimeaikaiset yrityksen julkaisemien tietojen mukaan 96 % asiakkaista, jotka ovat jo ostaneet merkkiltä, ovat tehneet tilauksia verkkokanavan kautta, mikä on merkittävästi korkeampi kuin alan muiden merkkien osalta. Luku heijastaa digitaalisen liiketoimintamallin tehokkuutta: brasilialainen kukkakaupan verkkokauppa-aloite, joka aloitti toimintansa verkossa vuonna 2000, ja nyt se nauttii tämän sijoituksen hedelmistä.
Giuliana Floresin tekemä tutkimus korostaa kahta tärkeää erottuvuutta ostokokemuksessa: nopeaa toimitusta ja luovia pakkauksia. Yksi arvostetuimmista ominaisuuksista kuluttajien keskuudessa ovat "samana päivän aikataulutetut toimitusvaihtoehdot" (mainittu 72 % haastatelluista) ja "kauniit ja valmiit lahjapakkaukset" (68 %). On tekijöitä, jotka selittävät, miksi merkki ylläpitää Net Promoter Scorea (NPS) 56, mikä pidetään erinomaisena vähittäiskaupassa.
Comparando com outras marcas de presentes, a Giuliana Flores apresenta um desempenho notável no quesito digital. Suurten vähittäiskauppiaiden kuten Rennerin ja C&A:n osuus verkkokaupassa on noin 60-70 %, mutta kukkakauppa saavuttaa digitaalisen läpimurron tasoja lähellä Amazonin (98 %). Asiakkaamme etsivät vaivattomuutta ilman, että luopuvat tunteesta. Siksi panostamme sekä digitaaliseen matkaan että fyysisiin yksityiskohtiin, jotka muuttavat toimituksen kokemukseksi, selittää Clóvis Souza, Giuliana Flores:n perustaja ja toimitusjohtaja.
Tutkimus paljastaa myös, että merkki on muistettu eniten verkkokukkasegmentissä, spontaanien mainintojen osuus on 21 %. Viimeisten kolmen kuukauden aikana Giuliana Floreslta ostaneista 82 % ilmoitti, että verkkosivuston helppokäyttöisyys oli ratkaiseva tekijä valinnassa, mikä on 15 prosenttiyksikköä enemmän kuin alan keskiarvo.
Portfoliollaan, joka ulottuu premium-lyhtyihin ja hienoihin suklaasetteihin, Giuliana Flores on tehnyt digitaalisen kukkien ostamisen tavaksi kolmelle kymmenestä brasilialaisesta, jotka ovat antaneet lahjoja viimeisen kuuden kuukauden aikana. Numerot todistavat: verkkokaupan aikakaudella on mahdollista yhdistää teknologia ja romantiikka, kunhan toimitetaan ei vain tuotteita, vaan ikimuistoisia kokemuksia.
