Kuka ei olisi koskaan tuntenut olonsa loukatuksi jonkun työtoverin käytöksen vuoksi? Pelkäätkö ilmaisemasta mielipidettäsi kokouksessa, koska joku vaikutti olevan vähän vastaanottamaton ideoille? Tällaiset tilanteet ovat yleisiä ammatillisessa ympäristössä, joten ystävällisyyden harjoittaminen on päivittäinen ja välttämätön harjoitus parempien suhteiden edistämiseksi työntekijöiden ja asiakkaiden välillä.
Se ystävällisyys, jopa, voi määrittää yrityksen tai jonkun uran menestyksen – kuten väitetäänDomingos Sávio Zainaghiasian lakimies, yliopistopedagogi, humanististen tieteiden asiantuntija ja kirjan kirjoittaja20 oppituntia tulla viehättäväksi ihmiseksi: opas muuttaa itsensä sellaiseksi, jota kaikki haluavat olla lähellä.
Ajattelemalla ystävällisyyden hyötyjä työelämässä, hän valmisti neljä ehdotusta, jotka voivat auttaa ammattilaisia saavuttamaan enemmän menestystä ja luomaan parempia suhteita yritysmaailmassa. Tarkista
Kutsu ihmisiä nimeltä
Ota tapaa kutsua ihmisiä nimellä eikä vain tehtävän tai kohteliaisuuspronominien avulla. Jos joku aikoo palvella sinua eikä ole saapunut, kysy hänen nimensä tai etsi hänen henkilökorttinsa. Vältä myös tekemästä vitsejä ihmisten nimistä, ja jos teet, ne olkoot suloisia, kuten osoituksia arvostuksesta.
Ole hyvä kuuntelija
Monet ihmisillä on ahdistusta puhumisesta. Jotkut ihmiset ovat jopa pakkomielteisiä eivätkä anna muiden lopettaa tarinoitaan, koska keskeyttävät aina kertoakseen omansa. Joten, kun joku puhuu jostakin, pidä kiinni impulssistasi keskeyttää, koska se karkottaa ihmisiä. Anna muiden loistaa, kun hän kertoo tarinaa.
3 – Korjaa loukkaamatta
Kukaan ei pidä siitä, että häntä korjataan, varsinkaan julkisesti, mutta tulee olemaan tilanteita, joissa jonkun korjaaminen on välttämätöntä. Totta kai, tämä on ensimmäinen suositus: älä käytä sanaa "kritiikki", koska se kantaa mukanaan negatiivista symboliikkaa; vaihtoehtona on sanoa "suositukset" tai yksinkertaisesti "neuvot".
Ennen kuin teet huomautuksia virheistä, aloita korostamalla positiivisia asioita ja antamalla vilpittömiä kehuja. Esimerkiksi alaista, joka on paljon poissa ilman perustelua, voidaan lähestyä uhkaamalla irtisanomisella tai lomautuksella, mutta se huonontaisi suhdetta. Keskustele tämän työntekijän kanssa työn arvosta ja siitä, että yritys ei halua menettää häntä, sillä näiden poissaolojen lisäksi hän on erittäin arvokas työntekijä.
4 – Hyväksy virheesi
Kukaan ei pidä virheiden tunnustamisesta tai virheellisen päätöksen tekemisen myöntämisestä. On tärkeää olla nöyrä tunnustamaan virhe, koska se mahdollistaa oppimisen ja kasvamisen ihmisenä sekä keventää raskasta taakkaa. Virheiden myöntäminen on ensimmäinen askel virheiden korjaamiseen ja niiden toistamisen välttämiseen tulevaisuudessa. Se on kypsyyden ja omavastuullisuuden osoitus omista teoistaan.
