Yli 40 %:sta agenttien tekoälyhankkeista perutaan vuoteen 2027 mennessä kustannusten nousun, liiketoiminnalle epäselvän arvon tai riittämättömien riskienhallintojen vuoksi, kertoo Gartner, Inc.
Suurin osa nykyisistä agenttiteknologian tekoälyprojekteista ovat alkuvaiheen kokeiluja tai konseptitestejä, joita ohjaavat pääasiassahypeja usein väärin sovellettuina", sanooAnushree VermaGartnerin vanhempi analyytikkohjaaja Tämä voi sokaista yrityksiä todellisesta kustannuksesta ja toteutuksen monimutkaisuudestatekoälyagentit laajassa mittakaavassaestäen projektit pääsemästä tuotantoon. Heidän täytyy ylittää hype ottaakseenstrategisia päätöksiäja huolellisesti siitä, missä ja miten soveltaa tätä kehittyvää teknologiaa.”
Gartnerin tammikuussa 2025 tekemän tutkimuksen mukaan, johon osallistui 3 412 webinaarin osallistujaa, 19 % sanoi, että heidän yrityksensä ovat tehneet merkittäviä investointeja agenttiteknologiaan, 42 % ovat tehneet konservatiivisia sijoituksia, 8 % eivät ole tehneet investointeja, ja loput 31 % odottavat ja katsovat tai ovat epävarmoja.
Monet tarjoajat osallistuvat siihenhypekun he ovat mukana "agenttien pesussa"agentin pesu) – se onuudelleenbrändäysolemassa olevista tuotteista, kuten tekoälyavustajista, robotiikasta prosessien automaatiossa (RPA) jachatbotitei resursseja merkittäviä aineellisia resursseja. Gartner arvioi, että vain noin 130 tekoälytoimittajasta on todellisia.
"Useimmat agenttitekoälyn ehdotukset eivät tarjoa merkittävää arvoa tai sijoitetun pääoman tuottoa (ROI), koska nykyiset mallit eivät ole riittävän kypsiä tai kykeneviä saavuttamaan monimutkaisia liiketoimintatavoitteita itsenäisesti tai noudattamaan erilaisia ohjeita ajan myötä", sanoo Verma. Monet käyttötapaukset, jotka nykyään on asetettu samankaltaisiksi, eivät vaadi samanlaisia toteutuksia.
Toimitettu arvo liiketoiminnalle
Näistä alkuhaasteista huolimatta agenttipohjaisen tekoälyn suuntaus edustaa harppauksia tekoälyn kyvyissä ja markkinamahdollisuuksissa. AAI-agenttitarjoavat uusia keinoja resurssien tehokkuuden parantamiseen, monimutkaisten tehtävien automatisointiin ja liiketoiminnan innovaatioiden tuomiseen, ylittäen kyvytbotitautomaatiostakäsikirjoitusja virtuaaliassistentit.
Gartner ennustaa, että vähintään 15 % päivittäisistä työpäätöksistä tehdään itsenäisesti agenttiteknologian avulla vuoteen 2028 mennessä, verrattuna 0 %:iin vuonna 2024. Lisäksi 33 % yrityssovelluksista sisältää agenttiteknologiaa vuoteen 2028 mennessä, kun taas vuonna 2024 sitä on alle 1 %.
Tässä alkuvaiheessa Gartner suosittelee, että agenttitekoälyä otetaan käyttöön vain, kun siitä on selkeää arvoa tai ROI:ta. Agenttien integroiminen vanhoihin järjestelmiin voi olla teknisesti monimutkaista, mikä usein keskeyttää työnkulkuja ja vaatii kalliita muutoksia. Monissa tapauksissa tekoälyagenttien työnkulkujen uudelleensuunnittelu alusta alkaen on paras tapa onnistuneeseen toteutukseen.
Saadaksesi todellisen arvonTekoälyagenttiYritysten tulisi keskittyä yhtiön tuottavuuteen sen sijaan, että keskityttäisiin vain yksittäisten tehtävien parantamiseen, toteaa Verma. He voivat alkaa käyttää tekoälyagentteja, kun tarvitaan päätöksiä, automaatiota rutiinityön virtauksille ja avustajia yksinkertaiseen palautumiseen. Tavoitteena on luoda arvoa liiketoiminnalle kustannusten, laadun, nopeuden ja skaalan kautta.
Gartnerin asiakkaat voivat lukea lisää raportistaUusien teknologioiden kehitys: Vältä agenttisen tekoälyn epäonnistuminen: Rakennuta menestystä oikeiden käyttötapausten avulla.
