ABEMF:n (Brasilian Association of Companies in the Loyalty Market) tietojen mukaan sektorin liikevaihto oli 5,2 miljardia ruplaa vuoden 2025 ensimmäisellä neljänneksellä – kasvu oli 13,61 tp3t verrattuna edellisen vuoden vastaavaan ajanjaksoon. Thiago Brandãolle, toimitusjohtajalle ja perustajalle Loyalme, startup, joka syntyi Cuponeriaan tarjoamaan kanta-asiakasratkaisuja, pelillistäminen on tehokas käytäntö yleisön sitouttamiseen tarkoitettujen uskollisuusstrategioiden joukossa, koska se lisää myyntiä saamalla liiketoiminnan kukoistamaan.
Voittaakseen win-win-yrityksillä, jotka käyttävät strategiaa, on saavutettava tavoite, joka voi olla uskollisuus, ja sillä asiakas voi saada yksinoikeudella hyödyn suorittamisen jälkeen. “Galifikaatio on tärkeä liittolainen kaikentyyppisille käyttäjille, koska kannustinkampanjoita voidaan soveltaa eri markkinoille transformatiivisen lähestymistavan avulla, joka tekee asiakkaista entistä uskollisempia”, Thiago huomauttaa.
Ajatellessaan strategiaan liittyvien väärinkäsitysten mysteeriä, toimitusjohtaja korostaa myyttejä ja totuuksia pelillistämismarkkinoista. Katso alla:
- Voiko pelillistämistä käyttää eri alueilla?
totuus. Yksi tärkeimmistä syistä ratkaisun laajaan käyttöön on sopeutua kunkin kontekstin tarpeiden ja tavoitteiden mukaan. Sovellettu strategia tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden erottaa brändi muista tarjoamalla henkilökohtaisia ja ikimuistoisia kokemuksia, luomalla sitoutumista, motivaatiota ja palkintoja. Koulutus, terveys, markkinointi, henkilöresurssit ja kestävä kehitys ovat esimerkkejä.
- Tuleeko ratkaisu vain vaistomaisiin peleihin?
myytti. Pelielementtien, kuten välittömien tulosten ja palkintojen, sisällyttäminen on tärkeää, jotta kuluttajakokemuksesta tulee rikkaampi ja houkuttelevampi. Strategia ei kuitenkaan ole vain sitä.
Brandãolle pelillistämisen ydin on kiinnostavien ja merkityksellisten kokemusten luominen käyttäjille. “Aineellisten palkkioiden lisäksi pelillistäminen luo emotionaalisen yhteyden brändiin, saavuttaa konkreettisia tuloksia ja saavuttaa saavutuksen tunteen”, toimitusjohtaja sanoo.
- Pelillistäminen voi edistää uusien asiakkaiden säilyttämistä ja houkuttelemista
totuus. Asiakasuskollisuus on yksi minkä tahansa yrityksen menestyksen peruspilareista. Asiakkaiden pitäminen tyytyväisinä ja sitoutuneina voi lisätä tuloja, vahvistaa brändin mainetta ja vähentää uusien hankintakustannuksia. “Asiakkaiden pitäminen on yhtä vaikeaa kuin uusi uskollisuus, pelillistäminen on loistava työkalu sitoutumisen lisäämiseen ja kohdeyleisön osallistumiseen”, Thiago sanoo.
- lyhyen aikavälin kanta-asiakasstrategia
myytti. Sen lisäksi, että pelillistäminen herättää onnistumisen tunnetta, se tuo mukanaan kilpailullisia elementtejä, kuten sijoituksia ja haasteita, jotka edistävät tervettä kilpailua osallistujien kesken. Se voi lisätä osallistujien osallistumista ja motivaatiota saavuttaa korkeampia tavoitteita pitkällä aikavälillä.
Pelillistämisratkaisut sisältävät myös mekanismeja tiedon ja käyttäjiltä saadun palautteen keräämiseen. Tämä antaa arvokkaita näkemyksiä asiakkaiden käyttäytymisestä ja mieltymyksistä, jolloin yritykset voivat tehdä jatkuvia säätöjä tehokkaammin.
“Suurintapeli on kaukana ohikiitävästä. Muuttuvalla lähestymistavalla on taipumus kehittyä, kun ne hyödyntävät uusia strategioita asiakkaiden säilyttämiseksi ja palkitsemiseksi”, toimitusjohtaja päättää.
