ABEMF:n (Brasilian uskollisuusmarkkinoiden yritysten yhdistys) tietojen mukaan, sektori kirjasi liikevaihdoksi 5 R$,2 miljardia vuoden 2025 ensimmäisellä neljänneksellä — 13 kasvua,6% edelliseen vuoteen verrattuna samana ajanjaksona. Thiago Brandãolle, toimitusjohtaja ja perustajaLoyalme, startup, joka syntyi Cuponeriassa tarjotakseen asiakasuskollisuusratkaisuja, pelillistäminen on voimakas käytäntö asiakassuhteiden sitouttamisstrategioiden joukossa, koska se edistää myyntiä ja saa liiketoiminnan kukoistamaan
Tavoitteena on luoda win-win-tilanne, yrityksillä, jotka käyttävät strategiaa, on täytettävä tavoite, mikä voi olla sen sitouttaminen, ja asiakkaalla on mahdollisuus saada ainutlaatuinen etu sen suorittamisen jälkeen. Gamifikaatio on tärkeä liittolainen minkä tahansa käyttäjätyypin palkitsemisessa, koska, kannustuskampanjoita voidaan soveltaa eri markkinoilla muuntavalla lähestymistavalla, joka tekee asiakkaista entistä uskollisempia, osoittaa Thiago
Ajatellen demystifioida strategiaan liittyviä väärinkäsityksiä, CEO korostaa myyttejä ja totuuksia pelillistämisen markkinoista. Katso seuraavaksi
- Gamificationia voidaan käyttää eri aloilla
Totuus. Yksi tärkeimmistä syistä ratkaisun laajaan käyttöön on sopeutuminen kunkin kontekstin tarpeiden ja tavoitteiden mukaan. Sovellettu strategia tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden erottaa brändi muista, tarjoamalla räätälöityjä ja unohtumattomia kokemuksia, sitoutumisen luominen, motivaatio ja palkkiot. Koulutus, terveys, markkinointi, henkilöstöhallinta ja kestävyys ovat joitakin esimerkkejä
- Ratkaisu tiivistyy vain vaistomaisiin peleihin
Myytti. Sisällyttää pelielementtejä, kuinka pisteytykset ja välittömät palkkiot ovat tärkeitä kuluttajakokemuksen rikastamiseksi ja houkuttelevammaksi tekemiseksi. Kuitenkin, strategia ei rajoitu vain tähän
Brandãolle, gamifikaation ydin koostuu käyttäjille mukaansatempaavien ja merkityksellisten kokemusten luomisesta. "Lisäksi aineellisten palkkioiden ohella", pelillistäminen luo emotionaalisen yhteyden brändiin, saavuttaen konkreettisia tuloksia ja voittaen saavutuksen tunteen, sanoo toimitusjohtaja
- Gamifikaatio voi auttaa pitämään ja houkuttelemaan uusia asiakkaita
Totuus. Asiakassuhteiden ylläpito on yksi peruspilareista minkä tahansa yrityksen menestykselle. Tyytyväisten ja sitoutuneiden asiakkaiden pitäminen voi lisätä tuloja, lisäksi vahvistaa brändin mainetta ja vähentää uusien hankintakustannuksia.Asiakassuhteiden ylläpitäminen on yhtä vaikeaa kuin uusien asiakkuuksien saaminen, gamification on loistava työkalu kohdeyleisön sitoutumisen ja osallistumisen lisäämiseksi, sanoo Thiago
- Lyhyen aikavälin asiakasuskollisuusstrategia
Myytti. Lisäksi se herättää saavutuksen tunteen, gamifikaatio tuo kilpailullisia elementtejä, kuin rankingit ja haasteet, jotka edistävät tervettä kilpailua osallistujien välillä. Hän voi lisätä osallisten sitoutumista ja motivaatiota saavuttaakseen korkeampia tavoitteita pitkällä aikavälillä
Pelillistämisratkaisut sisältävät myös mekanismeja käyttäjien tietojen ja palautteen keräämiseen. Tämä tarjoaa arvokkaita näkemyksiä asiakkaiden käyttäytymisestä ja mieltymyksistä, sallien yrityksille tehdä jatkuvia säätöjä tehokkaammin
"Suuntana on, että pelillistäminen on kaukana ohimenevästä asiasta". Transformatiivinen lähestymistapa kehittyy todennäköisesti uusien strategioiden hyödyntämisen myötä asiakasuskollisuuden ja -palkitsemisen vahvistamiseksi, päättää toimitusjohtaja
