AFreshworks Inc(NASDAQ: FRSH) ilmoitti tänäänSrinivasan Raghavankuin uusi Chief Product Officer (CPO). Yli kahden vuosikymmenen kokemus johtamisesta yritysohjelmistojen alalla, Srini johtaa ja määrittelee Freshworksin tuotteen strategiaa ja visiota sen ihmiskeskeisellä tekoälypalveluohjelmistolla, käytetään tarjoamaan poikkeuksellisia asiakaskokemuksia (CX) ja työntekijäkokemuksia (EX). Hän liittyy Freshworksin johtoryhmään, raportoitu suoraan toimitusjohtajalle ja puheenjohtajalle Dennis Woodsidelle
Srini on olennainen lisä tiimillemme ja hän tulee johtamaan innovaatiota, joka tarjoaa skaalautuvuutta ja kasvua kolmessa tärkeimmässä liiketoimintatavoitteessamme: työntekijäkokemus, tekoäly ja asiakaskokemus, sanoi Woodside. "Srinin historia liiketoiminnan kasvun edistämisestä ja monimutkaisten useiden tuotteiden skaalausponnistusten hallinnasta", yhdessä rohkean visionsa kanssa tekoälyn tulevaisuudesta, hänet tekevät poikkeuksellisesti pätevä johtamaan meidän strategia tuotteita CX ja EX.”
Srini toimi äskettäin tuotejohtajana RingCentralissa, jossa laajensi yhtiön portfoliota generoimaan lisä tulonlähteitä uusista contact center ratkaisuista, marketing ja myynnin äly pilvipohjaisia. Ennen sitä, tuotepäällikkönä Five9:ssä, hän johti sitoutumisen ja digitaalisen automaation ratkaisujen kehittämistä AI-teknologialla, mukaan lukien alusta työnkulun automaatiota varten, virtuaaliagentteja ja avustustyökaluja kontaktikeskuksen agenteille. Alussa uransa, Srini toimi Cisco:ssa strategian ja tuotejohtajuuksia sovellusten ohjelmistojen ja yhteistyön liiketoimintayksiköissä. Hänen syvä tekninen kokemus, juurtunut hänen koulutukseen insinöörinä, on täydennetty hänen kokemuksellaan tuotteen johtamisessa, käyttäjäkokemus, ja strategia ja korporatiivinen kehitys
⁇ Liittyä Freshworksille hetkellä, jolloin AI on avaava uusia mahdollisuuksia yrityksille kaikkialla maailmassa ajaa kasvua ja parantaa operatiivista tehokkuutta on uskomaton mahdollisuus ⁇, sanoi Srini. ⁇ Jatkamalla integroimalla AI:ta ja työnkulun automaatiota koko Freshworksin alustalle ja ratkaisuille, voimme lisätä merkittävää arvoa asiakkaalle ja muokata CX:n ja EX:n tulevaisuutta yhdessä.”
Srini on kandidaatti ja mestari Tietokoneen Tieteessä ja Tekniikassa, ja on MBA Booth School of Businessilta Chicagon yliopistossa. Hänellä on intohimo luoda asiakaskeskeisiä ratkaisuja, innovatiivisia ja skaalautuvia. Hänen kokemuksensa globaalissa johtajuudessa USA:ssa, Eurooppa ja Aasia asettaa hänet tuomaan monipuolisen ja strategisen näkökulman Freshworksille
