Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) ilmoitti tänään Srinivasan Raghavanin nimittämisestä uudeksi tuotejohtajakseen (CPO). Srinillä on yli kahden vuosikymmenen johtamiskokemus yritystason SaaS-alalta. Hän tulee johtamaan ja skaalaamaan Freshworksin tuotestrategiaa ja -visiota sen ihmiskeskeisellä tekoälypohjaisella palveluohjelmistolla, jota käytetään poikkeuksellisten asiakas- (CX) ja työntekijäkokemusten (EX) tarjoamiseen. Hän liittyy Freshworksin johtoryhmään ja raportoi suoraan toimitusjohtaja Dennis Woodsidille.
”Srini on olennainen lisä tiimiimme ja tulee johtamaan innovaatiota, joka tarjoaa skaalautuvuutta ja kasvua kolmella pääliiketoiminta-alueellamme: työntekijäkokemus, tekoäly ja asiakaskokemus”, Woodside sanoi. ”Srinin kokemus liiketoiminnan kasvun edistämisestä ja monimutkaisten, usean tuotteen skaalaushankkeiden hallinnasta yhdistettynä hänen rohkeaan visioonsa tekoälyn tulevaisuudesta tekee hänestä ainutlaatuisen pätevän johtamaan asiakaskokemus- ja kokemusteknologiaamme.”
Srini toimi viimeksi RingCentralin tuotejohtajana, jossa hän laajensi yrityksen portfoliota tuottaakseen lisää tuloja uusista pilvipohjaisista yhteyskeskus-, markkinointi- ja myyntitiedusteluratkaisuista. Ennen sitä hän toimi Five9:n tuotejohtajana ja johti tekoälypohjaisten digitaalisen vuorovaikutuksen ja automaation ratkaisujen kehitystä, mukaan lukien työnkulun automatisointialusta, virtuaaliedustajia ja tukityökaluja yhteyskeskusagenteille. Aiemmin urallaan Srini toimi tuotestrategia- ja johtotehtävissä Ciscolla sovellusohjelmisto- ja yhteistyöliiketoimintayksiköissä. Hänen syvällinen tekninen asiantuntemuksensa, joka juontaa juurensa hänen insinööritaustaansa, täydentyy hänen kokemuksellaan tuotehallinnasta, käyttökokemuksesta sekä yritysstrategiasta ja -kehityksestä.
”Freshworksiin liittyminen aikana, jolloin tekoäly avaa uusia mahdollisuuksia yrityksille maailmanlaajuisesti kasvun edistämiseksi ja toiminnan tehokkuuden parantamiseksi, on uskomaton tilaisuus”, Srini sanoi. ”Jatkamalla tekoälyn ja työnkulun automatisoinnin integrointia Freshworks-alustalla ja -ratkaisuissa voimme luoda merkittävää lisäarvoa asiakkaille ja muokata asiakaskokemuksen ja asiakaskokemuksen tulevaisuutta yhdessä.”
Srinillä on kandidaatin ja maisterin tutkinnot tietojenkäsittelytieteessä ja -tekniikassa sekä MBA-tutkinto Chicagon yliopiston Booth School of Businessista. Hän on intohimoinen innovatiivisten ja skaalautuvien asiakaskeskeisten ratkaisujen luoja. Hänen globaali johtamiskokemuksensa Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Aasiassa antaa hänelle mahdollisuuden tuoda monipuolisen ja strategisen näkökulman Freshworksiin.
