AFreshworks Inc.globaalin ihmispalveluiden tekoälypohjaisen ohjelmistoyrityksenä ilmoitti strategisesta yhteistyöstä Unisysin (NYSE: UIS), johtavan globaalin teknologiayrityksen, kanssa uudistaakseen Freshworksin nykyaikaiset IT-palvelunhallintaratkaisut (ITSM), mukaan lukien Freshservice ja Device42. Tämä yhteistyö korostaa molemminpuolista sitoutumista palvella keskivälin markkinoita — segmenttiä, joka on usein ylikuormitettu ja huonosti palvellut IT-ympäristössä.
Yhteistyömme Unisysin kanssa perustuu yhteiseen näkemykseen siitä, että markkinoiden tarvitsee uusi lähestymistapa IT-palveluihin. Yhdessä aiomme rikkoa nykytilan helposti käytettävällä ja otettavalla ohjelmistolla, joka antaa IT-, operaatio- ja liiketoimintatiimeille mahdollisuuden tarjota poikkeuksellisia ja vaivattomia kokemuksia, sanoi Laura Padilla, Freshworksin globaalien kanavien ja kumppaneiden varatoimitusjohtaja. Syvällinen kokemus ja Unisysin globaali ulottuvuus tekevät yrityksestä täydellisen kumppanin auttamaan meitä laajentumaan nopeasti keskisuurille ja suurille markkinoille.
Koska Unisys on ensimmäinen laajamittainen Managed Service Provider (MSP) Freshworks-ekosysteemissä, se tarjoaa uuden tehokkaan kanavan Freshworksille. Asiakastukea yli 120 maassa tarjoava Unisys palvelee monipuolista teollisuudenalaa, mukaan lukien kaupallinen, rahoitus- ja julkinen sektori.
Äskettäin Unisys varmisti voiton yhdysvaltalaisen keskisuuren teollisuusyrityksen kanssa, joka valitsi Freshservicen aiemman IT-palveluntarjoajansa sijaan ja käynnisti toiminnan menestyksekkäästi alle 12 viikossa. Käytön helppous, ketterä käyttöönotto ja nopea takaisinmaksuaika Freshserviceissä korostavat Freshworksin käytännön etuja samalla kun ne rikastuttavat ja vahvistavat Unisysin vankkaa yrityspalveluiden hallinnan portfoliota.
Olemme innoissamme solmimassa tätä yhteistyötä Freshworksin kanssa tarjotaksemme innovatiivisia ratkaisuja keskisuurille ja suurille yrityksille. Tämä yhteistyö hyödyntää globaalin IT-ammattilaistemme työvoiman voimaa ja laajaa kokemustamme ITSM:ssä ja kenttäpalveluissa, sanoi Patrycja Sobera, Unisysin Digital Workplace Solutions -liiketoimintayksikön varatoimitusjohtaja ja johtaja. Yhdessä olemme hyvin sijoittuneita luomaan merkittävää arvoa asiakkaillemme, parantamaan heidän toimintaansa ja tarjoamaan poikkeuksellisia palvelukokemuksia.
Freshworksin laajeneva kumppaniohjelmisto, johon kuuluu yli 500 aktiivista kumppania, jatkaa kasvuaan tämän strategisen yhteistyön ansiosta. Unisysin globaalin IT-ammattilaisten työvoiman ja yrityksen ITSM- ja kenttäpalveluiden asiantuntemuksen ansiosta yhteistyö asettaa Freshworksin nopean kasvun polulle samalla vahvistaen sen tehtävää tehdä ITSM:stä saavutettavaa keskisuurille yrityksille kaikkialla maailmassa.
