Freddy AI Agent: nova solução da Freshworks transforma atendimento e reduz custos

A Tuoreet teokset, companhia mundial de software de IA, anunciou na última semana o lançamento do Freddy AI Agent – uma nova geração de agentes autônomos feitos para impulsionar o gerenciamento de negócios. Desenvolvido para proporcionar experiências excepcionais aos clientes (CX) e funcionários (EX), o Freddy AI Agent pode ser implementado em poucos minutos e ajudou equipes de suporte ao cliente e TI de empresas como Porsche eBike, Live Oak Bank, Hobbycraft e Bchek a resolver de forma autônoma uma média de até 45% das solicitações de atendimento.

De acordo com estudo da Gartner, até 2028, 33% dos aplicativos corporativos incluirão IA, permitindo que 15% das decisões de trabalho do dia a dia sejam tomadas de forma autônoma. À frente da curva estão os líderes de atendimento ao cliente e TI que dizem que a IA está gerando um valor mais perceptível do que nunca, segundo o Freshworks Global Report “Workplace AIñol.

“ Viimeisen kuuden vuoden aikana olemme nähneet monimutkaisten, tekoälykäyttöisten ratkaisujemme kysynnän kasvun, jotka helpottavat ja tehostavat asiakaspalvelun ja IT-johtajien elämää. Dennis Woodside, Freshworksin toimitusjohtaja ja toimitusjohtaja“O Freddy AI Agent on pelinmuuttaja organisaatioille, jotka haluavat nopeuttaa asiakas - ja työntekijäpalvelua nopeasti.Monet muut ohjelmistot vaativat useita viikkoja ja maksuja tekoälyagentin käyttöönottamiseksi, mutta suunnittelimme Freddyn käyttöön muutamassa minuutissa ilman koodia tai konsultteja.Helve

Empresas de médio porte como Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft e Live Oak Bank já estão experimentando o poder transformador do Freddy AI Agent integrado ao Freshdesk e Freshservice. Ganhos significativos de produtividade e eficiência ajudam a desbloquear trabalho de maior valor, mostrando como a IA está passando de uma ferramenta experimental para um impulsionador de resultados de negócios em todos os setores. O Freddy AI Agent torna isso possível com os seguintes recursos para CX e EX:

• Transformação rápida e de baixo custo. As organizações podem implementar rapidamente o Freddy AI Agent sem precisar codificar ou treinar modelos. Ao invés disso, o Freddy aprende com documentos e sites existentes. Ao apontar o Freddy para sites e outros materiais de aprendizagem, o agente rastreará os recursos e aprenderá por conta própria. Além disso, o custo será de aproximadamente 10 centavos por conversa, muito mais barato que concorrentes.
• Autônomo e proativo. O Freddy AI Agent é totalmente autônomo e oferece suporte com assistência conversacional 24 horas por dia em diferentes canais.
• Superpersoonallinen palvelu. Freddy AI Agent personoi ja kontekstualisoi keskusteluja useilla kielillä ja kanavilla.
• Seguro em nível empresarial. Freddy AI Agent toimittaa luotettavan, turvallisen, yritystason tekoälyn, joka on rakennettu tiukkojen tietosuojavalvonnan perustalle, jotta se täyttää turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusstandardit.

Bchexillä, yhdysvaltalaisella rikostaustan tarkistusyrityksellä, oli saumaton kokemus Freddy AI Agentin perustamisesta Freshdeskin kanssa. “ Paras osa on, kuinka nopeasti se voidaan toteuttaa. Jos sinulla on usein kysytyt kysymyksesi ja tietosi valmiina, voit ladata ne alustalle ja saada uuden tekoälyagentin valmiiksi 20 minuutissa, hän sanoi Amanda Pope, asiakasmenestyspäällikkö Bchexissä.“AI-agenttimme ottaa kuorman pois tukitiimiltämme, ja tiimi voi nyt käyttää aikaansa ja resurssejaan ratkaistakseen vaikeampia ongelmia antaakseen asiakkaillemme ansaitsemansa hoidon

“Freshservice AI -ominaisuudet ovat ITPort-toimintojemme selkäranka, hän sanoi Alexander Wunsch, talousjohtaja, Porsche eBike Performance.“Tärkeyksillä, kuten keskustelutuella ja artikkeligeneraattorilla, voimme nyt tarjota älykästä, käyttäjäkeskeistä IT-tukea.Tuorepalvelu on yksinkertainen ja helppo ymmärtää, myös niille, joilla ei ole syvää teknistä tietämystä tai tiukkaa IT-koulutusta.Helve

Jo Freshworksin teknologiajohtaja, Murali Swaminathan: “Aiomme vasta alkamassa nähdä tekoälyn positiivisen vaikutuksen työssä Konsultista aktiiviseen ongelmanratkaisijaan, asiantuntija-agenttien orkestroitu sinfonia pystyy huolellisesti käsittelemään suuren ja kasvavan prosenttiosuuden päivittäisistä pyynnöistä ja auttamaan työntekijöitä tekemään työnsä tehokkaammin.Politit myös astuvat auttamaan ihmisagenttia, automatisoimaan edelleen liiketoimintaa pyörittäviä tehtäviä ja työnkulkuja Freshworks tutkii ja soveltaa molempien maailmojen parhaita, joissa ihmiset ja tekoäly voivat työskennellä yhdessä.Lähe

O Freddy AI Agent funciona independente da plataforma e aproveita os últimos avanços em LLMs generativos. Para saber mais e se inscrever para o teste beta, visite o freshworksin verkkosivusto tai rekisteröidy para o AI Summit virtual que acontecerá no dia 12 de novembro.