Verkkokaupan nopea kasvu Brasiliassa on synnyttänyt myös huolestuttavan ilmiön: digitaalisten petosten lisääntymisen. Equifax BoaVistan tutkimuksen mukaan verkkokaupan huijausyritykset lisääntyivät 3,5 % vuonna 2024 vuoteen 2023 verrattuna.
Olipa kyse sitten kloonatuista korteista, bottien tekemistä petoksista ja Pixin (Brasilian pikamaksujärjestelmä) kautta tehdyistä virheellisistä takaisinperinnöistä, kauppiaille näiden käytäntöjen aiheuttamat kertyneet tappiot ovat jo miljoonia dollareita. Taloudellisten vaikutusten lisäksi tällaiset toimet vaarantavat myös kuluttajien luottamuksen ja alustojen uskottavuuden.
Yleisimpiä huijauksia ovat identiteettivarkaudet, tilin kaappaukset , takaisinperintäpetokset ja väärennettyjen kuponkien käyttö. Näiden hyökkäysten monimutkaisuus ja hienostuneisuus ovat edellyttäneet yrityksiltä vankempien ratkaisujen kehittämistä toimintansa turvallisuuden varmistamiseksi ja asiakaskokemuksen säilyttämiseksi.
Avoimeen ekosysteemiin integroitu älykäs automaatio on kuitenkin saavuttanut merkittävän aseman strategisena suojaustyökaluna. Asiantuntijoiden mukaan yhdistämällä teknologioita, kuten tekoälyä, koneoppimista ja big data -analytiikkaa, nämä järjestelmät voivat seurata tapahtumia reaaliajassa, tunnistaa epäilyttäviä malleja ja toimia ennaltaehkäisevästi poikkeavan käyttäytymisen varalta.
”Älykäs automaatio mahdollistaa tarkemman riskien havaitsemisen ja vähentää vääriä positiivisia tuloksia – jotka usein estävät laillisia ostoksia ja vaikuttavat kuluttajakokemukseen”, selittää Lígia Lopes, Terosin , datapohjaisen älykkään automaatioalustan, toimitusjohtaja, ja lisää: ”Lisäksi optimoimme operatiivisia resursseja poistamalla toistuvia tehtäviä tiimeiltä ja ohjaamalla heidän keskittymisensä strategisiin päätöksiin.”
Johtajan mukaan botteja käyttävät huijaukset ovat yhä yleisempiä rajoitettujen erien tuotelanseerauksissa. Automatisoimalla ostoprosessin nämä ohjelmistot voivat hankkia suuria määriä tuotteita ennen kuin oikeilla asiakkailla on niihin pääsy, mikä luo rinnakkaiset ja epäreilut markkinat. Pix-huijauksissa taas usein manipuloidaan kuitteja tai esitetään vääriä väitteitä virheistä hyvitysten saamiseksi tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
”Automaation toinen etu on integrointi biometriikkaan ja digitaaliseen käyttäytymiseen perustuviin petostentorjuntajärjestelmiin. Nämä ratkaisut parantavat tapahtumien varmennustasoa ja auttavat estämään monimutkaisia hyökkäyksiä, kuten tietojenkalastelua tai tilien kaappauksia, joita ei olisi helppo havaita perinteisillä menetelmillä”, Lígia huomauttaa.
Avoimen rahoituksen ympäristössä integroitu automaatio on Lopesin mukaan tuonut merkittäviä parannuksia myös ketteryyden ja personoinnin suhteen. Mahdollisuus integroida pankkitiedot hallintajärjestelmiin mahdollistaa reaaliaikaiset täsmäytykset, automatisoidun talousraportoinnin ja palveluiden, kuten luoton tai vakuutuksen, tarjoamisen kassalla – kaikki tämä turvallisesti ja läpinäkyvästi datan käytössä.
”Vaikka petosongelmaan ei ole yhtä ainoaa ratkaisua, teknologian ja strategian yhdistelmä on lupaavin tie. Kulutuksen digitalisointi vaatii yrityksiltä ennakoivaa asennetta, eikä automaatio ole enää vaihtoehto, vaan välttämättömyys niille, jotka haluavat pysyä kilpailukykyisinä, turvallisina ja relevantteina markkinoilla”, Teroksen toimitusjohtaja päättää.
