Vähittäiskaupassa verkkokauppatapahtumien turvallisuus on ollut jatkuva huolenaihe jatkuvan petosuhan uhkan vuoksi. Huijauskartta 2023, jonka on julkaissut ClearSale, keräsi keskeiset tiedot Brasilian verkkokauppahuijauksista viimeisen vuoden aikana, mukaan lukien suosituimmat tuoteryhmät huijareiden keskuudessa, kohdeyleisö ja eniten vaikutukset saaneet maksutavat.
Koko viimeisen vuoden aikana on rekisteröity yli 3,7 miljoonaa petostapausta, mikä edustaa 1,4 % kaikista verkkokauppojen tilauksista. Mitä tulee yleisöön, miehet ovat yleensä pääkohde, jonka yritykset arvostavat noin 1,1 miljardia reais, ottaen huomioon keskimääräisen ostosumman 1 042,09 R$. Alle 25-vuotiaat ja sitä vanhemmat ihmiset ovat myös eniten alttiita verrattuna muihin ikäryhmiin, ja heitä on 1,9 % huijausyrityksistä.
Raportti osoittaa myös, että liike on vaikuttanut vähittäiskauppiaiden myyntisuoritukseen: vuoden 2023 petostenttiilien keskimääräinen lippu, 925,44 R$, oli kaksi kertaa suurempi kuin laillisten tilausten keskimääräinen lippu. Tämän seurauksena petokset vaikuttavat vähittäiskaupan tärkeimpiin tapahtumiin.
Pagaleven tilaaman ensimmäinen versio – fintech-yritys, joka tarjoaa Pix-osamaksun maksutavan – ja GMattos-konsulttiyrityksen toteuttama tutkimus osoittaa, että maaliskuussa 2024 yhden kauppiaan keskimääräinen petostenhallintakustannus on noin 1,9 % hänen liikevoitostaan, sisältäen chargeback-kulut ja petostentorjuntatyökalut. Tällä tavalla maksutavat, jotka vähentävät riskiä, ovat vieläkin tärkeämpiä myyjälle.
Petoksettomat maksutavat
Huijaukartta osoitti, että vuonna 2023 käytetyimpien maksutapojen joukossa luottokortti on toisena, ja siihen liittyi 3,4 miljoonaa yritystä, mikä vastaa 3,4 miljardia euroa; vain pankkisiirto oli edellä, 121,7 miljoonan huijausyrityksen kanssa, mikä vastaa 13,1 miljoonaa euroa.
Juhlapäivät yleensä lisäävät petostent yrittämisiä. Tämän vuoden äitienpäivänä Clearsale-tiedot osoittavat, että petostent yrittämiset olivat noin 92 miljoonaa R$, mikä on 4,1 % enemmän kuin edellisenä vuonna.
On ymmärrettävää, että luottokortin käyttöä käytetään usein ostosten osamaksuun, koska se on erittäin yleinen maksutapa brasilialaisten keskuudessa ja perinteinen. Mutta on tärkeää mainita, että on jo olemassa osamaksutapa, joka ei vaadi luottokorttia: Pix Osamaksu. Maksutapa säästää myyjän kustannuksia liittyen petoksiin samalla kun se tarjoaa lisämaksuvälineen, mikä mahdollistaa enemmän kuluttajia ostamaan vähittäiskaupan verkkokaupassa, kertoo Guilherme Romão, Pagaleven Riskienhallintajohtaja. Lisäksi Pix-lyhennysyritykset kuten Pagaleve kantavat kaiken riskin ja kustannukset liittyen petoksiin, täydentää Romão.
Pix ja ja maksettu edustaa tapaa osallistua niille kuluttajille, joita luottokortti ei täysin palvele – edistäen siten tarjonnan laajentumista ja kasvattamalla kauppiaiden konversioprosentteja.
Samalla tavalla kuin nykyään on lähes mahdotonta löytää verkkokauppoja ilman käytettävissä olevaa luottokorttimaksutapaa, uskomme, että lähitulevaisuudessa ne kauppiaat, jotka eivät ota käyttöön Pix-Osamaksua, jäävät jälkeen. Tämän maksutavan odotetaan kasvavan entisestään seuraavien vuosien aikana ja vakiintuvan yhtenä suosituimmista maksutavoista maassamme, päättää Guilherme.
