PwC:n tutkimus, johon osallistui yli 2000 globaalista yritystä, paljasti, että korkealaatuiset yritysjohtamisen käytännöt omaavat yritykset saivat 2,6 kertaa suuremman kokonaistuoton osakkeenomistajille (STR) kuin matalan GC-laadun yritykset 10 vuoden aikana, mikä korostaa hallinnon merkitystä taloudellisessa menestyksessä. Tämä tarkoittaa, että sijoittaminen hallintoon ei ole vain eettinen ja vastuullinen kysymys, vaan myös älykäs päätös yrityksen kasvun ja kannattavuuden edistämiseksi.
A PloomesLatin-Amerikan suurin CRM-yritys, jolla on asiantuntemusta tarjota resursseja, jotka edistävät tehokasta tietojen hallintaa, päätöksentekoa tietoon perustuen ja prosessien automatisointia, edistäen siten eettisempien, resilientimpien ja markkinoiden vaatimuksiin linjassa olevien yritysten rakentamista. Inclusiivisesti IDC Brasilin ennuste ennustaa CRM-sektorin kasvavan 8,5 miljardiin R$:iin vuoteen 2024 mennessä, mikä osoittaa tämän työkalun kasvavaa merkitystä yritysten menestyksen edistämisessä ja yritysjohtamisen vahvistamisessa.
On tärkeää korostaa, että vain valtuutetut käyttäjät voivat nähdä tai muokata arkaluonteisia tietoja. Tämä toimenpide suojaa asiakkaiden tietoja ja asettaa selkeän vastuualueen, sillä kaikki järjestelmässä tehdyt toimet kohdistetaan tiettyihin käyttäjiin, toteaa Matheus Pagani, Ploomesin toimitusjohtaja ja perustaja.
Asiantuntija listasi neviisi CRM:n toiminnallisuutta jotka tukevat suoraan hallintotapoja:
Tietojen keskittäminen:CRM varmistaa, että kaikki asiakkaisiin ja myyntiin liittyvät olennaiset tiedot ovat saatavilla johdonmukaisesti ja turvallisesti. Työkalu mahdollistaa sen, että voidaan hallita, kuka voi käyttää, katsella ja muokata tietoja, sekä tallentaa kaiken asiakassuhteiden historian, mikä helpottaa auditointeja ja varmistaa tietojen jäljitettävyyden.
Raportit ja analyysit:Työkalu luo räätälöityjä raportteja myyntisuorituksesta, asiakassuhteista ja muista keskeisistä suorituskykymittareista (KPI:t). Lisäksi reaaliaikaiset analyysipaneelit tarjoavat arvokkaita näkemyksiä ketterään ja strategiseen päätöksentekoon.
Automatisointi prosesseja:takaa, että kaikki myynti- ja asiakaspalveluvaiheet noudattavat yrityksen ohjeistuksia, vähentäen inhimillisten virheiden mahdollisuutta ja nopeuttaen toimintaa.
Asiakirjojen hallinta:mahdollistaa tärkeiden asiakirjojen keskittämisen ja hallinnan asiakkaisiin ja myyntiin liittyen, versiohallinnan ja pääsyn kanssa sekä integraation sähköisen allekirjoitusvälineiden kanssa.
Integraatio muiden työkalujen kanssa:asiakirjahallinta ja integrointi muihin työkaluihin, kuten ERP-järjestelmiin (Enterprise Resource Planning) ja BI:hin (Business Intelligence), täydentävät Ploomes CRM:n toimintoja tarjoten kokonaisvaltaisen ja integroidun näkymän yritystoimintaan. Tämä integraatio helpottaa tietojen vaihtoa ja operatiivista tehokkuutta, optimoiden yrityksen kokonaisjohtamista.
